Устраняем коды ошибок принтеров hp: е8, е3, 79, а также ошибка печати

Ошибки принтера HP: коды ошибок и пути их решения

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением.

Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же “сообщает” это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами “хх” в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок  — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие.

То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу.

Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока.

В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера.

Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги.

Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей.

В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е.

на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей.

Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра “Page Protect” (в настройках принтера) из положения “On” в “Auto”. Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д.

Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети.

Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

41.3

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент.

Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

50.х

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде “62.х”, где “х” — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

58.х

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

59.х

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

69.x

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера.

Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов.

Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Принтер hp выдает ошибку? Вот вам решение…

8 ноября 2012      Устройство; Upgrade; Ремонт

Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня статья ремонтного плана… ну или профилактического, даже и не знаю, как правильнее сказать. Касается она принтеров, если быть предельно конкретным, то поговорим о кодах ошибок, выдаваемых принтерами HP.

Согласитесь, несколько неприятная ситуация, когда срочно ждешь из принтера напечатанный документ, а вместо него на экранчике появляются какие-то цифры и неисправности. Или, например, принтер молчит, а в журнале ошибок опять же какие-то циферки. А если в этом момент ещё и любимый руководитель давит на психику с вопросами «Скажи мне, чего ему не хватает?».

Так вот, чтобы знать, чего реально не хватает вашему принтеру, давайте рассмотрим коды ошибок  принтеров hp.

Принтер HP выдает ошибку

Итак, первым делом давайте рассмотрим, где этот код ошибки лучше всего смотреть.

Если принтер снабжен экраном, вопросы отпадают. А если нет? Тут возможны такие варианты: код ошибки выдается светодиодами на принтере (световая индикация), так же на некоторых моделях ошибка выдается на тестовой странице (это если печать вообще работает).

А лучше всего смотреть так называемый Event Log в журнале событий, но об этом поговорим в следующей статье, так как журнал событий — это отдельная серьезная тема. Поэтому , будет интересно!

HP ошибка принтера

• 13.3.##
• Неисправность гласит «Замятие бумаги в каретке»
• Решение вопроса: вытащить замятую бумагу, проверить инородные тела (типа скрепки, это один из самых распространенных вариантов), так же нужно проверить флажки регистрации бумаги.

С флажками мне пришлось один раз столкнуться. Дело в том, что один из флагов был отломан. Поэтому датчик прохождения бумаги не срабатывал. Соответственно, печать прекращалась и появлялась ошибка «Замятие бумаги».

Пришлось разобрать принтер чуть ли не полностью, найти этот флажок и склеить заново.

• 13.5.##
• Неисправность «Замятие бумаги в термоблоке»
• Решение проблемы аналогичное с предыдущим пунктом, только нужно ещё проверить термоблок (заменить)

• 13.6.##
• Замятие бумаги на выходе из термоблока
• Решение: все выше перечисленное, плюс проверить крышку термоблока и последнюю часть пути бумаги, которая отвечает за вывод уже напечатанного листа

• 13.9.##
• Замятие бумаги в левой части принтера
• Что бы это значило? А ничего нового, решается методами, которые мы с вами уже описали выше

• 13.20.## или 13.А
• Общая ошибка замятия бумаги
• Решение: рекомендуется проверить все элементы системы, но, думается, что и в предыдущих ошибках это проделывалось. Поговаривают, что это может означать скорую кончину датчиков движения бумаги

• 20
• Эта ошибка означает, что у принтера проблемы с памятью
• Рекомендуется очистить очередь печати и если проблема не устранится, добавить в принтер памяти DIMM

• 21
• Опять ошибка памяти
• Решение проблемы идиентичное

• 22 EIO
• Ошибка EIO протокола. Наверное имеется ввиду Error I/O (ошибка ввода-вывода)
• Решение проблемы: поменять настройки сети. Похоже, что используемый протокол ввода-вывода занят другим устройством

• 22 PARALLEL I/O
• Ошибка параллельного порта
• Походу ошибка с драйверами или с кабелем (заменить то или другое)

• 22 SERIAL I/O
• Данные не могут быть отправлены в порт принтера.
• Установки I/O принтера не соответствуют настройкам порта компьютера

Нужно сделать, чтобы настройки соответствовали. По идее, с сетевыми ошибками принтеров вы никогда не столкнетесь. Пишу об этом для полноты картины.

• 40 BAD SERIAL TRANSSMISION
• Означает ошибку сетевой карты принтера
• Если ошибка не проходит, попробовать заменить сетевую карту принтера

• 41.# кроме 41.3
• Это ошибка лазер-сканера
• Рекомендуется проверить контакты, мотор, диод лазер-сканера и по необходимости заменить

• 41.3
• Проблема: ошибка размера бумаги
• Для решения: установить правильный размер бумаги. Это делается из меню принтера или из драйвера. Так же следует проверить лоток

• 50.#
• Ошибка термоблока (что-то печка забарахлила).
• Если # = 1 значит слишком низкая температура
• Если # = 2 значит ошибка термистора блока
• Если # = 3 значит слишком высокая температура термоблока
• Если # = 4 значит термоблок не определен
• Если # = 5 значит контур термоблока не полный
• Решение: пунктов много, а сводится все к тому, что нужно проверить разъемы печки и, если не помогло, менять её к чертям

• 51.# и 52.#
• Опять же ошибка лазер-сканера
• Решение: перемотать выше и почитать пункт 41

• 53.#
• Ошибка штатной или установленной памяти
• Варианты решения таковы: вытащить память, вставить по очереди, в разные слоты. Таким образом определить, какой модуль вышел из строя. Если таковой нашелся, заменить

• 55.#
• Означает, что произошла ошибка питания
• Требуется выключить и включить принтер проверить напряжение в сети

• 57.# FAN FAILURE
• Ошибка вентилятора
• Проверить кабели вентиляторов, заменить неисправный вентилятор

• 58.#
• Эта ошибка говорит нам о проблеме с поднятием лотка
• Решение подсказывают элементарное: починить лоток 🙂

• 59.#
• Ошибка главного мотора
• Решение такое же, как и с вентиляторами: проверить провода, контакты, заменить мотор

• 62.#
• Ошибка модулей DIMM. # — это по идее номер слота памяти
• Решение: определить неисправный модуль и заменить его

• 64 
• Это у нас «ошибка процессора форматора»
• Делать нечего, придется его менять…

• 68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL
• Оказывается, это ошибка временной памяти принтера
• Решение простое: выключить принтер, снять сетевую карту. Если не помогло, придется менять форматор

• 69.#
• Это ошибка дуплекса
• Если перезагрузка принтера не помогла, меняем дуплекс

• 79.#
• Сводная ошибка управления данными принтера
• Перезагрузить принтер, если не поможет — очистить очередь печати, переустановить драйвера, менять память, жесткий диск и так далее

• 8#
• Ошибка сетевой карты
• Скорее всего неисправна сетевая карта или она вышла из строя

Такие вот дела, друзья. Получилось больше похожим на справочник. Да это, наверное, и есть справочник. Сейчас пришла в голову идея создать страницу по кодам ошибок принтеров в разделе «Справочники». Наверное, стоит выложить и коды принтеров других производителей, вдруг кому окажется полезным.

Хоть информацию, написанную выше не причислить к азам работы с компьютерами и периферией, надеюсь она окажется полезной не только мне. Спасибо за уделённое внимание!

P.S. Ещё полезные статьи:
1. Ваш DVD ослеп? Так давайте чинить;
2. Ремонт LCD монитора: просто и со вкусом!
3. Валидация аккаунта!
4. Как проложить витую пару по квартире и подъезду. Локальная сеть обретает очертания.
5. Диспетчер задач в Windows 7! Разбор нюансов.

Коды ошибок принтеров

В случае возникновения сбоя в работе принтера выводится соответствующая сигнальная информация. Она представлена в виде кода ошибок принтера.

• при прямом подключении принтера к компьютеру отображается на экране монитора;
• при наличии дисплея на самом устройстве код будет мигать на нем;
• подача звука также является признаком возникновением сбоя в работе.

Общие коды ошибок (независимо от модели печатного устройства)

Наиболее часто для большинства современных принтеров характерны следующие типы ошибок:

• На дисплее принтера возникла ошибка «Error 11» – закончилась бумага в лотке. При наличии бумаги следует ее поправить, чтобы она лежала ровно и попробовать перезапустить печать;
• Всплыл код «Error 12» – свидетельство того, что устройство открыто или же в нем отсутствует картридж. Проверить плотность закрытия частей и наполняемость картриджа.
• Появился код «Error 13» – самая часто встречаемая ошибка. Говорит о том, что бумага замята. Для каждого принтера есть инструкция, где четко расписано, как следует поступать в подобном случае.
• Возникла ошибка «Error 16» – тонер на исходе, следует позаботиться о дозаправке картриджа.
• «Error 21» – выход за области печати. Для устранения следует в документе отрегулировать шрифт и параметры границ, чтобы область печати вписывалась в стандартный лист формата А4.
• Код «Error 56» – наиболее проблемная ситуация, которая говорит о том, что буфер печати не может принять пересылаемую информацию от ПК. Следует проверить надежность соединения контроллера устройства с компьютером. Возможно проблема скрыта в нехватке напряжения, подаваемого на принтер – необходимо поменять блок питания.

Спецификация проблем по маркам печатных устройств

Несмотря на общность ошибок, каждый тип принтера имеет индивидуальное кодирование проблемных ситуаций, которое характерно именно для данного производителя.

Модели Canon

В качестве кодов ошибок принтера canon выступают:

• E000 – температура печки не соответствует нормам. Проверить соединение (разъем, кабель). Радикальный момент – замена печки либо контроллера. Также кода Е001-Е003 – аналогичные проблемы с печкой;
• E007 – сбой при прокрутке термопленки в печи. Индикатор не фиксирует ее вращение. Заменить термопленку либо контроллер, либо печку. Освободить индикатор от загрязнений.
• E010 – сбой в работе основного привода. Заменяется двигатель или плата управления.
• E019 –тонер переполнен краской. Сменить валик на фотобарабане.
• E052 – сбой при двухсторонней печати. Проверить разъем или заменить плату управления.
• E733 – ошибка подключения котроллера принтера к ПК. Проверить кабель и разъем.
• E739 – сбой при передаче информации от сетевой карты к печатному устройству (LAN). Провести диагностику модема.
• E805 0000 – ошибка кулера. Установить новый охладитель.

Модели HP

Наиболее распространенные коды ошибок принтеров hp следующие:

• 13.3.хх – бумага застряла. Обратить внимание на путь подачи бумаги.
• 13.5.хх – зажатие бумаги в термической части. Возможно нужна замена термоблока.
• 13.20.хх – общая неисправность при замятии бумаги в целом. Детальная диагностика системы приема-подачи расходного материала. Замена изношенных комплектующих.
• 20 – ошибка памяти. Один из выходов очистить очередь печати.
• 22 SERIAL I/O – информация не отправляется в записывающий порт принтера. Синхронизировать меню принтера с настройками ПК.
• 40 Bad Serial Transsmision – сбой при передаче информации от сетевой карты. Включить или выключить принтер, а также можно сменить карту.
• 41.3 ‑ ошибка по параметрам бумаги. Выставить корректные размеры бумаги.
• 55.хх – ошибка питания. Возможно следует заменить блок-питания.
• 56.хх – сбой при вводе-выводе. Проблема драйвера, следует переустановить.
• 64 – ошибка процесса форматора. Установить новый форматор.

Модели Xerox

Перечень кодов ошибок принтеров xerox представлен следующим списком:

• E1 – застревание между подачей и фьюзером;
• Е5 – открытая крышка устройства;
• Е6 – лоток подачи бумаги открыт;
• J1 – тонер картриджа скоро будет пуст;
• J3 – вал картриджа неправильно установлен;
• J7 – плохое качество печати (замените вал картриджа);
• L6 – ключ счетчика отсутствует;
• L8 – перегрев области печати;
• U1 – неисправность двигателя;
• U2 – проблема сканирования;
• U3 – проблемы с оптической частью;
• U4 – термическая проблема (повышенная или пониженная температура печи);
• U8 – проблема в электроцепи управления лампой.

Модели Epson

Самые распространение коды ошибок принтера epson(8шт.):

• Е1 – в каретке произошло короткое замыкание;
• Е2 – сбой в работе режущего механизма;
• Е3 – неисправность в узле отвечающей за зазор в печатающей системе;
• Е4 – нет подачи напряжения на электропривод каретки;
• Е6 – высокий скачок напряжения в моторе каретки;
• Е7 – неисправность в кулере, отвечающем за охлаждение печатающей головки;
• Е8 – сбой в драйверах головки;
• Е9 – ненормальна работа оперативной памяти принтера.

Примечание:при последних двух ошибках принтер прекращает работу сразу, а при других еще работает порядка 10-12 секунд.

Несмотря на унификацию кодов, для лучшего понимания ошибки следует обратиться к инструкции, где более детально расписаны действия в каждой ситуации. Или вызвать квалифицированного специалиста для получения быстрой и качественной помощи.

Ошибка принтера hp laserjet – решение

Основные коды ошибок

• E0 – Замяло бумагу;
• E2 – Открыт корпус;
• E1 – Нет бумаги;
• E3 – Неправильно установлен картридж;
• E4 – память переполнена (также может означать тонер на исходе, в дополнение к E3);
• E5 – нет захвата бумаги (также может означать тонер на исходе);
• E6, E7, E8, E9 – критическое предупреждение и как правило означает необходимость ремонта у специалиста.

Все ошибки в работе печатающего оборудования делятся на две группы:

• Программные. Эти ошибки связаны с отказом драйверов, программного обеспечения, а иногда даже целой операционной системы из-за действия “вирусов”.
• Аппаратные. Ошибки, связанные с неполадками оборудования и его составляющих: сетевой шнур, USB-кабель, картридж.

Далее в статье мы подробно разберем каждую группу ошибок и поделимся с Вами способами их устранения.

Программные ошибки

Если Ваш аппарат не отзывается на просьбу распечатать очередной документ, возможно, в программном обеспечении имеются следующие неполадки:

• Отсутствие или неисправность драйвера. Чтобы удостовериться в работоспособности драйвера, перейдите к диспетчеру устройств и раскройте раздел “Принтеры и сканеры”. Важно, чтобы имя драйвера совпадало с названием Вашего устройства.Скачать универсальный драйвер можно по ссылке.
• Занятость очереди печати. Иногда такое наблюдается у сетевых устройств, к которым подключается сразу несколько пользователей. Убедитесь, что в данный момент никто не занял его своей задачей. По умолчанию, аппарат уведомляет пользователей об очереди, но иногда лучше проверить ее вручную.
• Неисправность или отсутствие специального ПО. Некоторые модели HP требуют помимо драйвера установки специальных приложений. Проверьте, не было ли оно удалено с компьютера.
• Наличие вирусов. Иногда вредоносные программы становятся инициаторами поломки устройства. Если вышеописанные действия не решили Вашу проблему, почистите Ваш ПК от вирусов.
• Список основных устройств. Проверьте, установлен ли HP LaserJet принтером по умолчанию.

Аппаратные ошибки

Эта группа неисправностей связана с неполадками девайса и его комплектующих. Причиной возникновения данных ошибок зачастую становятся:

• Разрыв сетевого шнура или USB-кабеля. Передавливание проводов часто приводит к их отказу.
• Неправильная установка комплектующих. Убедитесь, что картридж установлен по инструкции и ничего не препятствует его движению внутри устройства.
• Загрязнение контактов. Проверьте, нет ли на поверхности соединяющего чипа красящих веществ, и если они есть, удалите их ватным тампоном, смоченным в спирте.

Очень часто после неумелого вмешательства аппарат вовсе перестает работать. Если Вы не уверены в своих способностях, доверьте ремонт HP LaserJet профессионалам.

Что делать если появились ошибки принтера

Несмотря на то что в последнее время принтеры стали более надежными и долговечными устройствами, рано или поздно они выходят из строя.

В результате этого пользователи подобных печатающих устройств сталкиваются со следующей проблемой: принтер выдает ошибку.

Найти причину такой неисправности и устранить ее в целом можно абсолютно самостоятельно, но если вы неуверены в своих силах или у вас банально не хватает на это времени, то лучше изначально обратитесь за помощью в сервисный центр.

Программные ошибки и способы их устранения

Итак, если принтер занят или произошла ошибка, то в первую очередь убедитесь в наличии соответствующего драйвера и в том, что он находится в нормальном рабочем состоянии. Дело в том, что нередко подобное ПО может «слетать» и в таких ситуациях требуется их переустановка.

Обычно драйверы поставляются в одном комплекте с самим устройством для печати. Чтобы убедиться в том, что он правильно установлен, откройте «Диспетчер устройств» и перейдите во вкладку «Принтеры и сканеры».

Название установленного драйвера должно соответствовать или быть похожим на наименование вашего принтера.

Кроме того, ошибка принтера может быть связана с тем, что занята очередь печати. Обычно оргтехника сама информирует об этой проблеме, но порой бывают и исключения.

Возникает вопрос, почему случается подобная ошибка печати? Чаще всего такая проблема возникает у пользователей, использующих сеть, которые работают с одним общим принтером. Следовательно, одно задание в таком случае может включать в себя множество частей.

Если оно будет слишком большим, то ПО может само поделить его с той целью, чтобы не перегружать память принтера. Чтобы убедиться в том, что принтер не печатает именно по этой причине, вам придется проверить очередь на печать вручную.

Также следует добавить, что каждый современный МФУ помимо драйвера, обладает специальным программным приложением. Иногда бывает так, что данная программка работает некорректно или и вовсе удалена. В подобной ситуации будет выдаваться ошибка о том, что распечатка документа невозможна. Решить проблему можно путем переустановки данного ПО.

Если принтер выдает ошибки при печати и ни одна из вышеописанных причин не подходит для вашей ситуации, то возможно, программы принтера была подвержена вирусами. Проверьте ПК на вирусы и при необходимости произведите его лечение. Но если это не поможет, и на экране будет постоянно писаться об ошибке, то переустановите программное обеспечение устройства.

Нередко проблема того, что принтер выдал ошибку печати, бывает связана с конфликтом драйверов. Обычно подобная ситуация возникает тогда, когда к одному ПК подключено несколько устройств для печати или при работе с целым рядом принтеров через одну локальную сеть.

Кроме того, обязательно проверьте настройки операционной системы и самого устройства. Особенно это актуально, если аппарат не выводит на монитор ПК никаких сообщений. Поэтому проверьте, видит ли ОС, установленная на компьютере подключенную к нему оргтехнику. Для этой цели откройте диспетчер задач и выберите из всего списка устройств нужное.

Обратите внимание на то, что находится рядом с ним. Если вы заметили крест или восклицательный знак, то это говорит о возможном конфликте или ошибочном подключении. Также, возможно, сменилось имя или адрес ПК, к которому осуществлено подключение сетевого принтера.

Возможна также неполадка в устройстве, которое выступает в качестве связующего при подключении по сети – это может быть маршрутизатор, роутер.

Аппаратные ошибки и способы их устранения

Вторая категория причин возникающей ошибки печати является аппаратной, т.е. проблемы в этом случае связаны непосредственно с самим устройством.

Итак, если аппарат пишет об ошибке и периодически выключается, то подобная неисправность может быть связана с соединяющим шнуром или USB-портом.

Чтобы найти причину неполадки попеременно подключите устройство к каждому порту персонального компьютера, и если неисправность не будет устранена, то наверняка «глючит» сам шнур. Осмотрите его на предмет повреждений или лучше сразу купите новый.

Кроме того, ошибка печати может возникнуть и по причине плохо установленного на свое место картриджа. Чтобы решить проблему аккуратно вытащите его, после чего установите обратно до характерного щелчка. Есть вероятность, что соединяющий чип расходного материала запачкан красящем веществом – в этой ситуации принтер будет выдавать сообщение о том, что требуется заменить картридж.

Ошибка печати возникает также по причине замявшейся или закончившейся бумаги, закончившихся чернил/тонера и перегревании аппарата.

Вообще, большая часть проблем, которые связаны с неработающим расходным материалом устройства начинают проявляться сразу же после его перезаправки.

Дело в том, что многие из них оснащены специальными датчиками, представляющими собой своего рода защиту производителя от возможной перезаправки расходного материала.

Таким образом, чтобы ответить на вопрос о том, почему принтер выдает ошибки при печати, вам следует ознакомиться с возможными причинами и способа их устранения. В крайнем случае, если самостоятельно справиться с задачей вам не удалось, то вызовите на дом мастера или собственнолично отнесите принтер в центр ремонта оргтехники.

Типичные ошибки принтеров НР:

Вопрос:

При включении HewlettPackard DJ420 стучит каретка; либо при включении питания картридж толчками смещается влево где-то на 5 см, включается механизм очистки картриджа, далее начинают моргать все 3 лампочки.

Ответ:

Возле двигателя есть микрик-концевик; если подтекали чернила, попало внутрь микрика, пропал контакт и головка не позиционируется.

Вопрос:

Принтеры НР DJ400/420 печатают иероглифы, сдвигают печать в сторону.

Ответ:

Установить в настройках принтера тип картриджа, соответствующий тому, что установлен в принтере (цветной или черный).

Вопрос:

Струйники Hewlett Packard DeskJet 400/420: после замены чернильницы мигает лампочка на панели “нет чернил”.

Ответ:

Эта лампа сигналит не о наличии чернил, а о неисправном картридже. Протри ластиком контакты на картридже (они могли окислиться); если не поможет, значит, лопнули дорожки на шлейфе.

 Вопрос:

Принтер HP DJ670C ничего не печатает, даже тестовый лист. Замена черного картриджа ни к чему не приводит, подозреваем цветной – как проверить, не меняя его?

Решение:

Иногда помогает протереть резинкой контакты. Чтобы точно проверить картридж – нужен тестер. Берешь цветной картридж и находишь два внутренних ряда по четыре контакта. Правый ряд – твой.

Верхний контакт общий, он должен “звониться” на 30-40 Ом со вторым, четвертым и с первым правым от общего.

Еще: если при открывании крышки каретка выезжает на середину, а при закрывании стоит на месте вместо того, чтобы уехать вправо – то тогда картридж виноват.

Вопрос:

Проблема с принтером Hewlett Packard DeskJet 690C: при высшем качестве печати после распечатки около 3 см (около 200 кб) сложной графики останавливается, моргает лампочкой и реагирует только на выключение.

Ответ:

Причина – полный или частичный выход из строя ИМС блока питания и приводов на процессорной плате (квадратная БИС в PLCC-корпусе с маркировкой 59А2V1W, либо XC79185FN, либо SC79199FN).

Вопрос:

HP DJ690C – проверка целостности печатающей головки/картриджей.

Ответ:

Все очень просто: включаешь принтер, нажимаешь кнопку питания и, не отпуская ее, нажимаешь 5 раз на кнопку прогона бумаги; получаешь все, что хотел.

Вопрос:

На HewlettPackard DeskJet 850C не выполняется первичный цикл; каретка отъезжает влево, инициирует захват бумаги и застывает на месте. Начинают поочередно мигать лампочки панели.

Ответ:

Возможная причина – пятна от чернил или повреждения на позиционирующей пленке (прозрачная лента со штрихами). Еще вариант – правильно не отъюстирована после ТО высота вала (с левой стороны), по которому ходит каретка, в результате чего ее может клинить на белой детальке, сжимающей две гребенки.

Вопрос:

Струйные принтеры НР DJ3325/3420 и прочие хлебницы – шумят двигателем, каретка не движется.

Ответ:

Отломлено крепление ремня на каретке. Приклеивается на суперклей и фиксируется скрепкой.

Вопрос:

МФУ НР PSC750: подойдет ли к нему каретка сканирования от МФУ HP LJ33x0?

Ответ:

Да, подойдет.

Вопрос:

МФУ НР PSC5183 – cбой системы подачи чернил.

Ответ:

Для решения проблемы выключаем принтер, достаем картриджи, снимаем правую крышку, вытаскиваем маленький разъем с платы управления, который идет на печ.

головку, включаем принтер – он ругается, снова выключаем, вставляем шлейф. Включаем – требует картриджи, вставляем картриджи, принтер иницилизируется.

Только если у кого СНПЧ, надо посмотреть, чтоб клапаны были нормальные.
Работает на любой МФУ этой серии.

Вопрос:

Трещит/проскакивает ремень движения каретки струйников.

Ответ:

Снять направляющую, протереть и смазать втулки, собрать, смазать ещё раз направляющую. На моделях типа HP DJ610/690 и т.п. треск при захвате бумаги – растянулась пружинка. На них же клинится каретка, при захвате на бегунке для прижима сцепления подачи бумаги (не знаю как он правильно зовётся) – регулировать высоту направляющей (обычно поднять на 0.2-1 мм).

Вопрос:

Струйные принтеры НР DJ печатают 1-2 страницы, затем останавливаются и сообщают об ошибке.

Ответ:

Необходимо очистить и смазать направляющую, чтобы не клинила каретка.

Вопрос:

Струйные принтеры НР, Lexmark, Canon, Xerox печатают строки со сдвигом относительно друг друга по горизонтали.

Ответ:

Загрязнена лента энкодера, необходимо промыть ее водой.

Вопрос: Что делать, если принтер HP Deskjet 656C при инициализации определяется как “Аполло”?

Ответ:

Это ошибка firmware (т.е. прошивки), для решения данной проблемы производитель рекомендует обратиться в ближайший сервисный центр.
От StartCopy: если до сервис-центра далеко, найдите в интернете (любая поисковая система даст кучу ссылок) драйвера “APOLLO P2500/2600” и работайте с ними. Еще вариант: скачать с этой страницы прошивку для принтера и вернуть ему “девичью фамилию”.

Вопрос: При печати на принтерах серий HP Deskjet 9xx русские символы пересекаются друг с другом, в то время как латинские символы и цифры печатаются нормально.

Ответ:

Вам нужно внести изменения в файл system.ini. Для этого в разделе Boot данного файла исправьте запись system.drv=atmsys.drv на system.drv=system.drv. Затем сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Вопрос: Принтер hp b110 – что означает ошибка системы чернил 0xc19a003 ? 
Ответ:

0xc19a003 – ошибка головки принтера. 

Вопрос: HP PSC 2353 скачал с сайта HP драйвера не могу установить их на операционную систему WINDOWS XP 32-х разрядную, картриджи стоят оригинальные. 
Ответ: 

Данная “ошибка” драйверов связана с языковой кодировкой используемой на вашем компьютере. Скачайте драйвера для США , зайдите в панель регионы и региональные настройки выставьте там США и установите драйвер.

После успешной установки в панели регионы и региональные настройки верните прежние значения.

 
Вопрос: Струйный принтер HP трижды мигает лампа и отключается 
Ответ: 

Проблема связанна с цепями питания (срабатывает защита пример неисправность блока питания HP 3650). 
Вопрос: Струйный принтер HP 3940 не двигается каретка и мерцает лампа 
Ответ: 

Вероятная причина выход из строя головки принтера ( после прохождения теста [ медленное мигание лампы] принтер начинает быстро мигать ).

Коды ошибок принтеров Еpson (Эпсон). Как исправить ошибку

Принтеры Эпсон являются одними из самых надежных устройств в линейке этой продукции, но и они нередко дают сбои в процессе работы. Для того чтобы знать, как исправить ошибку принтера Еpson, нужно иметь представление о том, что означает тот или иной ее код.

Многие поломки таких МФУ можно исправить самостоятельно, воспользовавшись руководством пользователя или информацией из интернета.

Но в этом случае человеку, который не слишком разбирается в назначении кнопок на клавиатуре, лучше не пытаться пользоваться инструкцией, предлагающей исправить ошибки принтера Эпсон с помощью их одновременного нажатия.

Сочетание кнопок можно перепутать, и тогда в программном обеспечении устройства произойдет сбой, с которым даже специалисту нужно будет долго разбираться.

Как отображаются коды ошибок принтера Еpson

На индикаторе коды ошибок печатающих устройств этой марки появляются в виде буквы Е с набором цифр.

Устройства имеют встроенную систему самодиагностики, которая мгновенно реагирует на возникающие проблемы и выдает сигнал об ошибке в принтере Епсон.

Она может быть общей, подлежащей самостоятельному устранению пользователем, или критической, требующей вмешательства профессионалов. Только они смогут разобраться в истинной причине поломки и быстро ее исправить.

К фатальным сбоям относятся ошибки с такими, к примеру, кодами:

• Е-1 – короткое замыкание в каретке;
• Е-2 – неисправность режущего устройства;
• Е-3 – поломка системы, формирующей зазор печатающей головки;
• Е-4 — отсутствие питания у двигателя каретки;
• Е-6 – высокое напряжение в двигателе каретки;
• Е-7 – сбой в работе вентилятора печатающей головки;
• Е-8 – замыкание в драйверах головки;
• Е-9 – сбои оперативной памяти принтера.

При ошибках с кодами Е-7 и Е-8 прибор мгновенно выключается. Во всех остальных случаях он работает еще на протяжении двенадцати секунд.
Полный перечень ошибок принтера Эпсон содержит все коды, появляющиеся на индикаторе устройства.

По ним можно разобраться, нуждается ли прибор в сложном ремонте, или же авария вызвана причинами, которые можно легко ликвидировать. К ним относится отсутствие бумаги, ее перекос при вставке в трактор, неисправность датчиков, подающих бумагу, неплотно закрытая крышка принтера и так далее.

Такие ошибки относятся к категории общих и исправляются без особого труда.

Как устраняются общие ошибки принтера Еpson

Если принтер выдает код ошибки, связанный с отсутствием бумаги или ее замятием и перекосом, нужно просто вставить бумагу или переустановить ее заново. В случае ошибки, означающей несоответствие бумаги, нужно поменять настройки в принтере.

Если появляется код, свидетельствующий о переполнении контейнера использованных чернил, его надо освободить. При возникновении проблем с картриджами их меняют или переустанавливают. Засоренные сопла чистят с помощью специальных приложений в программном обеспечении.

После всех этих манипуляций следует сделать сброс ошибки принтера Еpson и вновь запустить его работу.

Ошибки плоттеров

Одной из первых моделей в линейке designjet у которых табло стало выдавать системные ошибки является 500 модель (hp designjet500). Ниже приводится таблица ошибок от данной модели.

До сегодняшнего дня после 500 модели вышло огромное количество других моделей, изменился и дизайн и оформление и скорость печати самих плоттеров. Неизменными остались только ошибки плоттеров, не считая мелких поправок и изменений. Но в общих чертах все без изменений.

Каждая ошибка содержит комбинацию из четырех цифр АА:ББ

Ниже приводятся 3 таблицы, по которым можно определить характер ошибки и причину ее возникновения.

таблица АА

  АА   Деталь плоттера    Component/System  ENGLISH  РУССКИЙ  01  Main PCA/Electronics Module  Главный модуль PCA / плата электроники  02  Carriage/Carriage PCA  Каретка PCA  03  Power Supply Unit  Блок питания  04  Network Card  Сетевая карта  05  Formatter  Форматер  06  Hard Disk Drive  Жесткий диск  07  Interconnect PCA  Плата управления PCA  08  Front Panel  Панель управления  11  Trailing Cable  Шлейф каретки  12  Carriage Flex Circuit  Контакты печатающих головок  17  Interconnect Cable  Кабель платы управления  21  Service Station  Станция обслуживания, бункер отработки  22  Ink Supply Station  Станция подкачки чернил  23  Pressure System (APS)  Система давления APS  24  Ink Delivery System  Система поставки чернил  25  Spittoon  Губка-впитыватель чернил  31  Cutter  Нож, резак  32  Take-up Reel  Натяжитель  33  Sheet Feeder  Устройство подачи бумаги  34  Dryer/Blower  Вентилятор сушки  41  Paper-Axis Motor  Двигатель оси протяжки бумаги  42  Scan-Axis Motor  Двигатель привода ремня каретки  43  Vacuum Fan  Вакуумный вентилятор  44  Aerosol fan  Вентилятор аэрозоля  51  Window Sensor   Датчик открытия главной крышки  52  Drop Detector  Датчик вспрыска  53  Media Sensor  Датчик наличия бумаги  54  Pinch-Arm Sensor  Датчик ручки прижыма рулона  55  Line Sensor  Датчик линейки позиционирования  56  Drive Roller Encoder Sensor  Датчик квадратуры оси протяжки рулона  57  Ink Leak Detector  Датчик расхода чернил  58  Color Sensor  Датчик цвета  59  Media Type Sensor  Датчик вида носителя  61  Language Interpreting  Языковая интерпретация  62  Input/Output through Parallel Port  Ввод-вывод параллельного порта  63  Input/Output through Network Card  Ввод-вывод сетевой карты  64  Input/Output through USB Port  Ввод-вывод USB порта  65  Input/Output  Ввод-вывод   71  Memory Management  Управление памяти
 72  Generic Firmware  Общие микропрограммы  73  Servo  Контроль  79  Assertion  Внутрений контроль   81  Media Advance  Механизм носителя  82  Media Cut  Отрез носителя  83  Single-Sheet Feeding  Подача одиночного листа  84  Roll Feeding  Подача рулона  85  Media-Axis Encoder Reading  Датчик оборотов двигателя оси  86  Carriage Movement  Передвижение каретки  87  Scan-Axis Encoder Reading  Датчик оборотов двигателя привода ремня  91  Printhead Firing  Вспрыск печатающей головы  92  Servicing  Обслуживание  93  Ink Pumping  Помпа давления чернил

            таблица ББ

Possible for customer to perform action

Действие может быть выполнено пользователем

 ББ Действие            Recovery Action  ENGLISH  РУССКИЙ  00  Replace  Заменить  01  Reseat/(manually)Reconnect/Clean/Adjust   Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать  02  Calibrate/Adjust (using Automatic Process)  Откалибровать / Отрегулировать  03  Power OFF  Отключить питание  04  Upgrade System Firmware  Обновить прошивку  05  Upgrade Driver  Обновить драйвер  06  Add Accessory  Добавить дополнительные модули  07  Escalate  Расширить память  08  Send Plot Again  Отправить печать заново 09  Wrong Part Installed  Установлен неправильный модуль 

талица ББ

On-Site visit required

Требуется вмешательство специалиста

 ББ  Действие            Recovery Action   ENGLISH  РУССКИЙ  10  Replace  Заменить  11   Reseat/(manually)Reconnect/Clean/Adjust   Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать  12  Calibrate/Adjust (using Automatic Process)  Откалибровать / Отрегулировать  13  Power OFF  Отключить питание  14  Upgrade System Firmware  Обновить прошивку  15  Upgrade Driver  Обновить драйвер  16  Add Accessory  Добавить дополнительные модули  17  Escalate  Расширить память 18   Send Plot Again  Отправить печать заново 19  Wrong Part Installed  Установлен неправильный модуль 

Руководствуясь данной таблицей можно самостоятельно решить большинство проблем с ошибками плоттеров. Не компетентное вмешательство может привести к серьезной проблеме.

Компания не несет ответственность если пользователь руководствуясь таблицей ошибок сам разобрал плоттер пытаясь его реанимировать, а в результате сделал еще хуже.

 Ремонт дорогой и профессиональной техники лучше предоставить опытному сервисному инженеру.

Примеры самых распространенных ошибок плоттеров HP designjet

 Код ошибки  Действия  01:10

Самая серьезная ошибка, которая говорит, что вышел из строя главный модуль плоттера или проще материнская плата. Ремонту не подлежит, блок электроники меняется целиком.

  02:10  

Причина, вышла из строя плата каретки.  Ремонту не подлежит, замена каретки в сборе.

 03:10 Проблема с блоком питания. иногда возможен ремонт, либо установка нового блока питания.  05:10  

Часто возникает среди моделей HP Designjet 500, 510 и 800, в которых установлена плата расширения, либо плата форматтера, в зависимости от модели. Выходит из строя либо сама плата или жесткий диск, который используется в некоторых моделях. Лечится заменой вышедшего из строя элемента.

 08:11  

Обычно возникают в моделях Т и Z сериях. Передняя панель при старте  не может найти связь  с платой форматтера. Решение-смотреть ошибку 05:10

 11:11 В процессе непрерывной работы изнашивается подвижный кабель передачи информации между электронным модулем и блоком каретки. Лечится заменой шлейфа, меняются обе жилы.  21:10  или  21:13  

Связана с выходом из строя сервисной станции (бункер отработки). Возникновение ошибки можно избежать своевременной профилактикой вашего плоттера раз в 1,5-2г. Применимо в моделях 100-х серий, 500, 510 и 800 моделях. В Т и Z сериях только под замену.

 22:10 или 22:13  

Часто возникает при использовании СНПЧ, происходит утечка чернил, заливается плата управления узла подачи чернил (Ink Sistem) и узел выходит из строя, также риск возникновения увеличивается при использовании не оригинальных или заправляемых картриджей, чипы которых также сжигают электронику данного узла. И очень редко от времени и физического износа. Устраняется ошибка заменой узла целиком.

 41:10  или  41:13  

Возникает при сбоях работы двигателя протяжки рулона. Требуется заменить двигатель.

 47:01  

Возникает только в моделях Т и Z сериях. Выходит из строя двигатель, отвечающий за движение планки прижима рулона. На двигателе имеются три передаточные шестерни сидящие на хрупких осях, которые со временем просто обламываются от нагрузки. Устраняется заменой двигателя прижима рулона.

 61:05  

Обычно возникает у старых моделях из за нехватки памяти при обработке задания. Часто пропадает после установки дополнительной карты памяти.

 79:04  

Так же ошибка обработки задания, только причина ошибки связана или с прошивкой, или с просроченными  расходниками  (печатающие головы либо картриджи). Устраняется  соответственно либо обновлением микропрограммы, либо заменой просроченного расходника.

 81:01 Неверное позиционирование по оси Y. Выходит из строя плата квадратуры считывающая информацию о перемещении рулона вперед-назад. Замена платы квадратуры (датчик энкодера).   86:01  

Самая интересная ошибка, которая в документации характеризуется как ошибка замятия бумаги, которой в большинстве случаях и в помине нет. Работал плоттер и встал. А возникает всегда при отклонении движения каретки по оси следования.

То есть проще говоря, все что мешает движению каретки приводит к сбою и возникновению данной ошибки. К примеру каретка подмяла лист и каретка встала-ошибка. Сервисная станция не ушла до конца в посадочное место, каретка при движении опять ударятся в парковку, действие не закончено-ошибка.

Износ ремня привода каретки ,шаги перемещения ремня не соответствуют реальному передвижению-ошибка, износ ленты позиционирования, опять каретка не считывает свое местоположение-ошибка, либо перелом шлейфа каретки, который подминается под каретку при движении-опять ошибка.

В данном случае квалифицированный подход, выявление причины, устранение дефекта и установка новой детали.

Если вы столкнулись с такими проблемами, свяжитесь с нами по телефонам : 8 ( 499 ) 720 – 60 – 20 

Консультация специалиста : 8 ( 925 ) 090 – 60 – 50

Либо заполните форму заявки о неисправности вашего аппарата

Будем рады Вам помочь!