Что делать, если страховая отказывает в оформлении ОСАГО
На рынке страховых услуг складывается странная ситуация, когда человек хочет купить полис за свои кровные деньги, но ему отказывают в услуге. У людей, столкнувшихся с этим, справедливо возникает вопрос, о том, имеет ли право страховая компания отказать клиенту в страховке ОСАГО.Однако тут все не так просто, поэтому разберемся в этом подробнее.
Почему компании отказывают в оформлении ОСАГО
Чаще всего отказ страховой является совершенно необоснованным. Главная цель страховщика – это экономия собственных средств. Обязательное страхование становится убыточным, не спасает ситуацию и повышение тарифов.
Формальным поводом для отказа является отсутствие необходимых документов или бланков. Так же может компания перенести дату в страховании ОСАГО. Например, потребовать пройти повторный осмотр состояния транспортного средства.
Что по этому поводу сказано в законе
Владелец машины вправе самостоятельно выбрать, где покупать полис, и какой организации отдать предпочтение при оформлении.Если компания получила все необходимые документы, то клиенту должны продать полис. Такой порядок установлен ст. 426 Гражданского кодекса, а также ст. 1 Закона «Об ОСАГО».
В страховании установлены четкие правила: каждый автовладелец обязан иметь полис. Но как это право реализовать? Для начала необходимо определить, компания отказывает на законных основаниях или нет.
Законные случаи отказа в ОСАГО
Какие причины действительно являются серьезными, пояснил Российский союз автостраховщиков. Законных поводов отказаться заключить договор ОСАГО всего четыре:
- неисправности в работе системы;
- отсутствие доверенности у представителя;
- отсутствие необходимой документации у автовладельца;
- непредставление к осмотру транспортного средства.
Если получить страховой полис не удалось по другим причинам, то это уже нарушение закона.
Что делать, если незаконно отказали в оформлении полиса
Не нужно опускать руки, если получен отказ. Придется разбираться, почему страховщики не хотят оформлять полис. Не могут автовладельцу просто так отказать, если бланки закончились или машина у него не той модели. Отказ страховой можно оспорить.
Необходимые документы
Не зря говорится, что слово к делу не пришьешь. Поэтому, если отказываются выдавать полис ОСАГО на машину, необходимо требовать письменный отказ. Организация обязана направить так же отказное решение в Российский союз автостраховщиков.
Три документа требуются для опротестования подобного решения:
- обращение в данную страховую организацию (заявление);
- отказ в продаже полиса;
- доказательства (запись, сделанная на флеш-карту или диск).
Если предоставляются ксерокопии документации по автострахованию, они должны быть заверены.
Сложность в том, что не все организации соглашаются предоставить письменный отказ о том полисе ОСАГО, что не оформили вам.
Ведь отказ – это самый настоящий компромат на работу недобросовестного страховщика, официальное объявление: не могу выдать страховку.
Обратите внимание
Могут просто сказать заявителю, что сегодня есть неполадки в работе автоматизированной системы, поэтому не удается выписать полис. По незнанию автовладелец может просто уйти, а на самом деле его права будут нарушены.
Когда начинается съемка, необходимо еще раз сообщить, что уполномоченные сотрудники предупреждены. В противном случае доказательство не будут иметь юридической силы. Снимать без предупреждения запрещается. Суд примет видеосъемку только в том случае, если будет иметься информация о предупреждении сотрудников.
Желательно, чтобы были свидетели того, что не продают полис. Показания, которые даст свидетель, также принимаются судом. Можно зафиксировать свидетельские показания на видео.
Порядок подачи жалобы
Что делать в первую очередь, так это составить план действий. Только действуя последовательно, можно добиться нужных результатов. Действия для обжалования:
Отказом страховой организации заниматься будут должностные лица, имеющие соответствующие полномочия. Результаты исследования направят заявителю почтовой связью.
Есть несколько контролирующих организаций, куда можно направить претензию:
- Российский союз автостраховщиков;
- Банк России;
- прокуратура;
- Федеральная антимонопольная служба.
Страховой компании, которая отказывается работать по закону, придется платить штрафы. Размер взыскания установлен ст. 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях. По данной статье должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до пятидесяти тысяч рублей.
КоАП РФ Статья 15.34.1. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования
Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.
Если страховая компания не окажет услуги, то можно возместить убытки, причиненные таким отказом. Для этого придется обращаться в суд.
Иные действия
Имеется альтернативный вариант действий, когда отказываются выдавать полис автогражданской ответственности. Договор по ОСАГО является предложением, сделанным для всех граждан, поэтому некоторые автовладельцы рискуют пойти по другому пути: отправляют заявление почтовой связью или лично передают под роспись сотруднику компании.
Если сделать эти действия, то будет считаться, что человек застраховал свою гражданскую ответственность. Останется только дождаться страхового случая и обратиться к страховщику за деньгами. Некоторые юристы утверждают, что страховая не может отказать в выплате, поскольку будет два необходимых документа:
- договор, являющийся офертой;
- заявление, подтверждающее его принятие.
Но здесь есть значительный риск. Если страховая компания выступит с иском, то вообще можно остаться без возмещения, поэтому лучше отказаться от идеи обмануть страховщиков. Давайте лучше следовать правильно установленному порядку, поэтому желательно обратить внимание на другие фирмы, имеющие возможность застраховать автомобиль, и оформить полис там.
Что делать, если отказали в оформлении полиса ОСАГО?
Отказы в оформлении ОСАГО часто не обоснованы со стороны страховой компании – по закону нет ни одной причины, которая «разрешает» такие действия. Обычно страховые компании отказывают из-за возможных убытков, которые они предположительно понесут, продавая вам полис.
Однако, динамика и статистика ДТП во многих регионах России остается положительной для страховщиков, поэтому покупка полиса редко может быть признана по-настоящему убыточным действием для компании. В случае, если все же страховщик настаивает на отказе автовладельцу, у него могут быть скрытые причины – о них читайте ниже.
Почему отказывают в оформлении
СК рассчитана на то, чтобы получать прибыль, поэтому, когда уровень ДТП в регионе возрастает, продажа полисов, подразумевающих крупные выплаты автовладельцам, становится невыгодным делом. Но формально со стороны закона это не является достаточно веской причиной отказывать автомобилистам.
Понятно, что компаниям необходимо обезопасить себя и не работать «в минус». В ожидании повышения ставок на ОСАГО многие из них были вынуждены распустить работников и закрыть некоторые представительства в регионах, чтобы снизить расходы. А выплаты по ОСАГО при этом составили чуть ли не 90 процентов от суммы, которую автомобилисты изначально заплатили за полисы страховщику.
Ситуация на рынке и до сих пор признается критической – так, страховщики на Камчатке, например, были вынуждены выплатить больше 100 процентов суммы своей премии попавшим в ДТП владельцам машин.
В такой ситуации единственный выход – отказывать новым клиентам, насколько бы аккуратными водителями они не были. Ведь множество ДТП происходит не из-за непрофессионализма человека за рулем, а из-за состояния дорог и обстоятельств. А если человек регистрирует ОСАГО впервые, то может оказаться и вовсе неопытным, добавляя компании риск понести убытки в ближайшие 12 месяцев.
В любом случае, отказ клиенту со стороны СК неправомерен. Страховые знают это, поэтому мотивируют свои действия недостатком каких-то документов, нежеланием автовладельца приобретать «пакетные» услуги (дополнительные, которые якобы идут вместе с полисом), негативной статистикой о происходивших с водителем ДТП.
Однако, по закону они не имеют право отказывать. Договор ОСАГО признан публичным, поэтому заключается с любым обратившимся.
Все это применимо, если ваш случай не подпадает под один из установленных РСА обоснованных отказов:
- Страховая может отказать, если не имеет связи с союзом автостраховщиков;
- вы не провели техосмотр средства в положенный срок (касается машин старше 3);
- есть недостача предусмотренных законом документов с вашей стороны;
- нет доверенности, если ОСАГО оформляет юрлицо или лицо, не являющееся собственником.
Все это редко случается, так как страховые заинтересованы в связи с РСА, в перечне документов на полис есть диагностическая карта ТС, документы сверх утвержденного правительством списка страховая обязана затребовать самостоятельно, а доверенное лицо почти всегда обладает официальными бумагами для заключения легитимных договоров.
Что делать при отказе?
Вы можете обжаловать то, что произошло – в письменном виде направить обращение страховой компании или уполномоченному органу, чтобы СК притянули к административной ответственности.
По закону необоснованные отказы со стороны страховых компаний подпадают под штраф в размере 50 тыс. рублей.
Вместе с жалобой-претензией следует отправлять доказательства отказа – официальную бумагу с печатью СК, где указан формальный отказ в выдаче ОСАГО, переписку или запись разговора с менеджером (с его согласия).
Документы копируются, прикладываются к заявлению и отправляются в:
- Центробанк РФ – именно эта организация несет ответственность за деятельность всех страховых компаний в стране. Обращаться нужно в ваше локальное отделение в регионе;
- прокуратуру – в особенности, если страховая попыталась навязать вам дополнительные продукты, убеждая, что не может без них оформить ОСАГО (вымогательство, шантаж – мошеннические действия);
- местное отделение союза автостраховщиков;
- судебные инстанции;
- ФАС в Москве.
Обращаться можно как лично на приеме, так и дистанционно – при помощи почтовых сервисов и интернета. Рассмотрение жалобы в инстанциях не должно занять дольше 30 дней. Лучше всего сначала направить претензию самому страховщику, чтобы это служило дополнительным доказательством бездействия компании в попытке разрешить ситуацию.
Чтобы оспорить несправедливый отказ в выдаче ОСАГО, нужно:
- Иметь подписанное страховой компанией и принятое к рассмотрению заявление на выдачу полиса. Обычно один экземпляр всегда остается у вас, даже если страховая долго «принимает решение»;
- иметь отказ СК в письменном виде – на формальном бланке компании с подписями и печатями организации и вескими причинами в тексте, побудившими СК отказать вам.
Также, если отказ не задокументирован никак, допустимо использовать средства записи с предварительным предупреждением менеджера или представителя компании о применении записывающих видео и аудио устройств. Кроме того, можно положиться на свидетелей – в некоторых случаях, суд принимает решение со слов присутствующих при самом нарушении закона людей.
Чтобы оспорить отказ:
Судебные органы проведут собственную проверку действий страховщика и его договора оферты. Следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев решение выносится в пользу водителя, поскольку страховые действительно нарушают законные права граждан, отказывая в оформлении полиса ОСАГО.
Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО в 2019 году?
Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать страховые выплаты, затягивает со сроком выплат, навязывает дополнительные услуги или, например, отказывает в оформлении полиса?
Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО для защиты своих прав в 2019 году?
Куда писать жалобу на страховую компанию по ОСАГО?
ОСАГО – это полис обязательного страхования автовладельцев. Благодаря ему можно возместить убытки, причиненные другому автомобилю, а также ущерб связанный с жизнью и здоровьем пассажиров.
Прежде чем писать жалобу в другие контролирующие инстанции, нужно попытаться решить вопрос со страховой компанией, написав заявление или жалобу на имя директора фирмы.
Если ответа не последует или он не удовлетворит просьбу или требование автовладельца, тот имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию.
Организации, контролирующие работу страховых компаний:
- Российский союз автостраховщиков.
- Центробанк.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратура.
Жалоба в РСА на страховую компанию по ОСАГО
Российский союз автостраховщиков (далее – РСА) является некоммерческой, негосударственной организацией, цель которой заключается в решении вопросов по страховым случаям ОСАГО в досудебном порядке.
В задачи этой организации входит контроль работы страховых компаний по части ОСАГО, выявление нарушений законодательства, а также выдача предписаний страховым компаниям и выписка штрафов.
РСА – влиятельная организация, потому что именно в ней выдаются бланки полисов страхования. И если какая-либо страховая компания попадет в список на исключение из союза автостраховщиков, тогда она не будет иметь возможности продавать полисы ОСАГО.
В РСА автовладелец может пожаловаться на такие случаи, как:
- отказ страховой компании по выплате страховки в результате наступления страхового случая;
- перенос сроков начисления денег;
- навязывание дополнительных услуг;
- неправильный расчет по КБМ;
- отказ от оформления полиса, если клиент не хочет подключать услугу по страхованию жизни;
- отказ в выдаче ОСАГО;
- заниженные суммы по выплате страхового случая и др.
Пожаловаться в РСА на действия или бездействия страховой компании можно несколькими способами:
Как подать жалобу в РСА на страховую компанию в электронном виде?
Для этого нужно:
Помимо заявления автовладелец должен приложить сканированную копию паспорта или копию водительского удостоверения.
РСА не рассматривает заявления, которые:
- были оформлены анонимно;
- не содержат сведений о составе нарушения;
- содержат угрозы и оскорбления.
Правильно составленная жалоба рассматривается в РСА 10-15 дней. Ответственные лица подадут запрос в страховую компанию, на которую жаловался автовладелец, для того чтобы те прояснили и решили ситуацию в пользу страховщика.
Жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)
Если страховая компания некорректно применяет КБМ по договору ОСАГО, то страховщик имеет право обратиться с жалобой по этому вопросу в Российский союз автостраховщиков.
При подаче жалобы он должен указать полностью свои личные данные: Ф. И. О., дату рождения, а также номер водительского удостоверения. Вместе с жалобой он должен приложить копию водительского удостоверения.
Бланк жалобы на КБМ можно скачать на сайте РСА http://www.autoins.ru в разделе «Обратиться в РСА». Найти активную ссылку «Новый бланк обращения по КБМ» и скачать документ.
Жалоба в Центробанк на страховую компанию
Все страховые компании находятся в подчинении Центробанка России, потому как именно эта государственная организация осуществляет лицензирование деятельность страховых фирм. Центробанк разрабатывает тарифы ОСАГО, проверяет финансовое состояние страховых фирм.
В случае если страховщик пожалуется на страховую компанию в Центробанк, то банк инициирует проверку, назначит инспектора, который будет контролировать работу страховой фирмы.
При каких-либо нарушениях он может наложить штраф на страховую компанию и даже отозвать у нее лицензию на осуществление своей деятельности.
В Центробанк автовладелец может обратиться по таким вопросам касательно полиса ОСАГО, как:
- отказ в выдаче страхового полиса;
- навязывание дополнительных услуг;
- неправильный КБМ;
- задержка в оплате страховки или отказ от ее выплаты и др.
Направить жалобу на действия страховой компании по поводу ОСАГО в Центробанк можно тремя путями:
Как подать жалобу в Центробанк через интернет в 2019 году?
Для того чтобы заявление было принято, необходимо:
Жалоба, отправленная в Центробанк на действия или бездействия страховой компании по поводу полиса ОСАГО, рассматривается в течение 30 дней с момента поступления.
Жалоба в Роспотребнадзор на страховую компанию
Роспотребнадзор – это государственная структура, задача которой состоит в защите прав потребителей.
Поскольку автовладелец является потребителем услуг страховой компании по полису ОСАГО, значит в случае нарушений страховой компанией условий договора, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор.
В эту организацию автовладелец может обратиться в следующих случаях:
- если страховая фирма необоснованно отказывается заключать договор ОСАГО;
- если фирма навязывает дополнительные услуги;
- если страховщику должны выплатить страховку в полном объеме, но заплатили меньше или вовсе не заплатили.
Подавать жалобу нужно в территориальное подразделение Роспотребнадзора той области, где находится человек.
Заявление подлежит регистрации в течение 3 дней с момента его поступления. На рассмотрение жалобы отводится срок в 1-2 месяца.
Если сотрудник Роспотребнадзора обнаружит в действиях страховой фирмы несоблюдение закона, он вынесет в адрес фирмы предписание об удовлетворении требований автовладельца.
Если жалоба необоснованная или не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда заявителю отправляется письменный отказ в рассмотрении дела.
Жалоба в прокуратуру на страховую компанию
Прокуратура – государственный надзорный орган РФ, в компетенцию которого входит надзор за соблюдением законов России, контроль за недопущением нарушений прав человека.
В том числе органы прокуратуры регулируют и устраняют любые нарушения касательно процесса страхования ОСАГО. Даже факт оскорбления клиента сотрудником страховой компании подпадает под рассмотрение дела органами прокуратуры.
Сотрудники прокуратуры по закону РФ «О прокуратуре» имеют право контролировать работу как государственных, так и коммерческих организаций, в числе которых и страховые компании.
Сотрудник прокуратуры примет жалобу от автовладельца, если тот докажет, что в действиях сотрудника страховой фирмы усматривался злой умысел на совершение преступления.
Важно
Если же это финансовый вопрос по ОСАГО, например, фирма заплатила страховщику недостаточно денег по страховке, тогда прокуратура перенаправит человека в суд.
Если от действия или бездействия страховой компании пострадали несколько человек, тогда они могут написать коллективную жалобу. Прокуратура принимает такие жалобы и зачастую рассматривает их в первую очередь.
Жалобу в прокуратуру можно принесли самостоятельно, отправить по почте или посредством интернета.
Для отправки жалобы на страховую компанию в органы прокуратуры, необходимо:
Срок рассмотрения жалобы в том числе, на действие или бездействие страховой компании, составляет 15 дней или 30 дней с момента написания и отправки заявления – если необходимо произвести проверку.
Если жалоба будет обоснованной и в действия страховой компании действительно обнаружатся нарушения, тогда прокуратура может вынести страховой компании представление для принятия мер по устранению ситуации или предостережение о том, что в случае повторного нарушения закона, ответственные лица фирмы будут привлечены к ответственности согласно закону.
Как написать жалобу на страховую компанию по ОСАГО?
Вообще жалоба пишется в свободной форме. При этом важно соблюсти следующие требования по оформлению. Так, в жалобе обязательно должна присутствовать такая информация:
- Адресат – на чье имя направляется жалоба.
- Ф. И. О. заявителя, его паспортные данные, номер водительского удостоверения.
- Текст жалобы. Перед тем как написать жалобу, необходимо тщательно продумать ее текст, привести аргументы и доказательства вины страховой компании. В тексте жалобы нужно указать, на какую конкретно страховую компанию подается заявление, указать реквизиты и адрес фирмы. Далее заявитель должен указать, чего он хочет: провести проверку, привлечь к ответственности и так далее.
- Вписать приложения к заявлению. Если в жалобе идет речь о водительском удостоверении, паспорте, тогда нужно приложить копии этих документов.
- В конце следует поставить дату составления жалобы и подпись с расшифровкой.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда страховая компания по ОСАГО отказывается выплачивать нанесенный ущерб или выплатила его, но не в полной мере или неправильно произвела расчет по КБМ, то знайте, что вы можете обратиться в РСА, Роспотребнадзор, Центробанк, прокуратуру.
Эти органы осуществляют надзор за страховой деятельностью страховых фирм и исполнением ими законодательства в сфере страхования.
И если в действиях страховой компании ответственная служба обнаружит несоблюдение законодательства РФ, то страховая фирма вынуждена будет не только удовлетворить просьбу клиента, но в некоторых случаях она даже может лишиться лицензии.
В каких случаях страховая компания может отказать выдаче осаго 2019 год
Обновленные правила ОСАГО с — 21 — мая 2019 — года
Обновленный пункт 1.4 правил ОСАГО: Начиная с 21 мая 2019 года при покупке ОСАГО водителю кроме самого полиса ОСАГО должны выдать также и копию заявления о заключении договора.
Замена автосервиса в случае ДТП Новый пункт 4.17.
2 регламентирует действия автовладельца, который желает отремонтировать автомобиль в автосервисе, не указанном в заявлении при покупке полиса ОСАГО: Если Вы хотите воспользоваться услугами другой мастерской, то Вам нужно:
Отказ в страховании ОСАГО
Что делать при отказе При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство.
Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию.
Что делать, если страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО?
И только в случае, когда водитель идет на такие условия, и соглашается оформить дополнительную, а по факту не нужную ему услугу, сотрудники страховой компании соглашаются оформить ОСАГО.
Такие явления стали массовыми во многих регионах страны.
Способы фиксации отказа В случае, когда сотрудник страховой компании не был уведомлен о том, что ведется запись, такой метод фиксации будет считаться незаконным, и им невозможно будет воспользоваться в суде.
Имеет ли право страховая компания отказать в страховании по ОСАГО
Страховая компания отказала в страховании, так ка я до этого являлся клиентом другой страховой компании. Законно ли это? Апрель 30th, 2014 at 18:36 Не имеет право.
Можно пожаловаться в РСА В Кирове таже беда, отказываются и управы нету. Какие могут быть причины отказа в страховании КАСКО, и кто отказывет?
В страхкомпании ссылаются на какую-то организацию, которая не объясняет причин, ссылаясь на закрытые сведения.
На кого распространяются новые правила ОСАГО с 28 апреля 2019 года?
Директор РСА Е.
Уфимцев в своем интервью дал разъяснения – на кого после 28 апреля уже будет распространятся новое правило ремонта машины вместо получения денег для самостоятельного ремонта.
Изменения ОСАГО — что будет с 28 апреля 2019 года
22 марта 2019 года депутаты Государственной Думы приняли поправки к закону об. Закон о натуральном возмещении по ОСАГО начал работать с 28 апреля 2019 года.
Давайте посмотрим, каким закон о натуральном возмещении по ОСАГО стал в окончательной редакции:
- Новые машины с возрастом до 2 лет будут ремонтироваться у официального дилера.
Вам может быть интересно:
Адвокатский кабинет «Ефремов и партнеры»
г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский 63, оф.
2
Изменения в ОСАГО 2019 года
· при оценке стоимости ремонтно-восстановительных работ естественный износ и старение деталей, узлов и агрегатов теперь не учитываются; Что же, денежные выплаты страхователю теперь полностью исключаются? Нет, изменения к закону об ОСАГО предусматривают и денежную компенсацию в следующих случаях: Конечно же, в перечисленных случаях сумма выплат получается ниже стоимости ремонтно-восстановительных работ. Следует отметить, что внесение поправок с 28.04.2019 г.
Срок выплаты по ОСАГО
Так, при обращении в компанию иждивенцев пострадавшего, возмещение составит 475 000 рублей. Предусмотрена выплата и для иных лиц, которые будут осуществлять захоронение – 25 000 рублей.
Необходимый перечень документов В целях получения компенсационной выплаты, в страховую компанию нужно предоставить ряд документов в течение 5 дней с момента дорожного происшествия.
К нужным документам относятся: Паспорт; Водительские права; Техпаспорт на машину; Справка работника ГИБДД о дорожно-транспортном происшествии; Извещение о ДТП.
Инструкция по возмещению ущерба при ДТП от страховой компании по договору ОСАГО
С 2019 года законодатель ограничили право граждан на получения денежных компенсаций по страховым случаям, теперь их можно получить только в следующих случаях: Во всех остальных потерпевшему будет возмещен ущерб в натуральном виде, т.е. будет осуществлен ремонт автомобиля на автосервисе. Пошаговая инструкция по возмещению ущерба при наступлении страхового случая по Для получения положенной по закону денежной компенсации (возмещение), необходимо придерживаться, пошаговой инструкции, написанной ниже.
Что делать, если отказали в оформлении ОСАГО?
Страховые компании нередко отказывают клиентам в выдаче полиса ОСАГО. Чаще всего такой отказ ничем не обоснован.
Он отражает лишь материальные интересы компании. В этой статье Вы узнаете, как заставить страховщика выдать Вам полис.
Любой автомобилист знает, как получить страховку по полису ОСАГО. Но иногда страховые компании необоснованно отказывают в оформлении ОСАГО.
Причина такого поведения страховщиков – возросшая убыточность по этому полису. Страхование ОСАГО стало невыгодным для компаний, и оно остается таковым даже после повышения тарифов.
Обязанность страховщиков – удовлетворять желания клиентов. Из этой статьи Вы узнаете, как поступить в ситуации, когда Вам необоснованно отказывают в оформлении ОСАГО.
Почему страховщики отказывают в полисе ОСАГО?
Главная и единственная причина – убыточность полиса для страховых компаний. Но это зависит еще и от региона России. Во многих городах проблем с ОСАГО нет, поскольку статистика там является положительной.
Если же страховщики решат, что убыточность в их регионе слишком высока, то могут просто отказать, ссылаясь на маловероятные причины (например, отсутствие бланков или сомнительные документы).
Совет
По-человечески они имеют на это право, ведь страховая организация создается на коммерческой основе и работает ради получения прибыли. А если вместо прибыли есть только убытки, то зачем работать?
Но со стороны закона всё выглядит иначе. Отказ в оформлении страхового полиса должен быть обоснованным, а убыточность – это не основание. Поэтому, если Вам без веской причины отказывают в страховке, нужно защищать свои интересы.
Что делать при отказе?
Если ответ страховщика вас не удовлетворяет, можете его обжаловать. Для этого создайте письменное обращение и приложите к нему письменный отказ страховой компании и/или переписку с ней.
Эти документы нужно направить в одну из 5 организаций:
Если в ответ на необоснованный отказ страховщика пригрозите обращением в одну из этих инстанций, то, скорее всего, полис Вам все-таки оформят
Слова «суд» и «прокуратура» магическим образом воздействуют на страховщиков и заставляют их забыть о недавнем отказе (если, конечно, он действительно был необоснованным).
Сидеть всё это время без страховки – не выход. Из этой ситуации можно выйти другим способом:
Если же страховщик отказывается продавать полис ОСАГО на любых условиях, то есть еще один способ. Он довольно сомнителен и подходит только для отчаянных людей:
- Согласно закону, договор страхования по полису ОСАГО является публичным. Факт обращения клиента в страховую компанию (обращение должно быть письменным) может расцениваться как факт того, что договор был заключен. Нужно отправить заявление-оферту в страховую компанию почтой
- Затем следует дождаться наступления страхового случая. Когда автомобиль попадет в ДТП, можно взыскать со страховщика ущерб, основываясь на заявлении-оферте и почтовом уведомлении о том, что страховщик его получил.
Это действительно работает, но если Вы водите осторожно и не попадаете в ДТП, то смысла в этом способе нет
Если решили воспользоваться этим способом, не пытайтесь инсценировать ДТП. Сотрудники ГИБДД знакомы с такими делами и наверняка отличат реальную аварию от корыстной постановки
Какие документы нужны, чтобы оспорить отказ?
Для оспаривания нужно всего 2 документа:
Дальнейший список документов зависит от инстанции, в которую Вы обратитесь. В РСА могут потребоваться одни бумаги, в прокуратуре – другие.
Поэтому, придя с целью оспаривания в выбранное учреждение, сразу спросите, не нужны ли еще какие-нибудь документы по этому вопросу. И помните, что любые копии должны быть заверены.
Штрафы за нарушения
С сентября 2014 года в силу вступили поправки в КоАП РФ, принятые Госдумой в июле того же года. Суть поправок:
- необоснованный отказ в оформлении страхового договора, как и навязывание сторонних услуг при оформлении, караются штрафом для страховой компании
- штраф является административным и может быть наложен на должностных лиц
- размер штрафа неизменен и всегда составляет 50 000 рублей
Антистраховой — стандартный блок
Законодательная практика по этим поправкам всё еще находится на стадии формирования. Поэтому одного факта оспаривания будет недостаточно. У клиента, желающего оспорить необоснованный отказ в продаже ОСАГО, должны быть доказательства нарушения со стороны страховщика.
Чаще всего таким доказательством служит письменный отказ страховщика в оформлении полиса. Если сотрудники страховой компании не хотят оформлять ОСАГО, иногда достаточно лишь напомнить им о штрафе, чтобы они изменили свое мнение
Не бойтесь быть прямолинейными. Говорите, что Вы пойдете жаловаться, и напоминайте о внушительном размере штрафа. Обычно это работает.
Если страховая нарушает закон и отказывает в страховании ОСАГО
Далеко не все водители знают, что отказ заключения договора ОСАГО, если на то нет каких-либо закрепленных в законодательстве оснований, является грубым нарушением.
Далеко не все водители знают, что отказ заключения договора ОСАГО, если на то нет каких-либо закрепленных в законодательстве оснований, является грубым нарушением. Часто так происходит из-за искусственного занижения количества полисов. Страховые компании таким образом заставляют водителей нарушать закон, чтобы поддерживать высокие прибыли.
Что сказано в законе
Если по ОСАГО не страхуют, в первую очередь необходимо заглянуть в законы. В них определено:
- в 40-ФЗ сказано, что владелец транспортного средства обязательно должен иметь полис;
- в ст. 426 ГК указано, что страховщик обязан заключать договор со всеми водителями, обращающимися к нему. Отказ в страховании ОСАГО недопустим;
- в п. 2 ст.16 закона РФ №2300-1 сказано, что навязывание дополнительных товаров и услуг недопустимо. Страховщик не имеет права предлагать обязательные дополнительные услуги;
- в п. 14 правил ОСАГО сказано, что водитель в праве сам выбирать компанию для заключения договора. Если страховщики отказывают в полисе ОСАГО в 2017 году после получения полного пакета документов от автовладельца, они нарушают закон.
За все эти нарушения предусмотрена административная ответственность. Вам достаточно подать жалобу, чтобы страховщик понес наказания за свои действия.
Поводы для законного отказа
В сентябре 2014 года «Российской ассоциацией страховщиков» был опубликован документ. В нем определяется, что должны делать компании, если отказывают в страховании ОСАГО.
В первую очередь, они должны подготовить письменный отказ. Он направляется не только водителю, но также ЦБ и РСА. Отказ в заключении ОСАГО может последовать, если:
- отсутствует связь с базой данных РСА;
- транспортное средство не прошло технический осмотр;
- представлен неполный пакет документов;
- отсутствует доверенность, если машина страхуется от имени предпринимателя или юридического лица.
После публикации документа многие водители задумались, не могу ли отказать в ОСАГО по причине отсутствия связи с базой данных. Закон защищает от таких ситуаций. Страховая компания должна будет доказать факт проблем со связью, а также письменно вызвать водителя для продолжения оказания услуги после восстановления работоспособности системы.
Что делать при отказе
При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство. Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом. Это тоже может стать весомым доказательством.
Если страховые компании отказывают в ОСАГО, вам необходимо:
- взять письменный отказ. Это будет вашим подтверждением факта попытки получения услуги у страховщика для обращения в суд или Роспотребнадзор. Если отказывают в оформлении ОСАГО без страхования жизни, то необходимо в договоре рядом с подписью отметить, что вы не давали согласие на дополнительные услуги;
- обратиться в суд. Это первый вариант. Если вам отказали в страховке ОСАГО, вы должны поставить автомобиль на стоянку на все время разбирательств и не пользоваться им. В исковом требовании необходимо указать все понесенные расходы, связанные с невозможностью эксплуатировать собственную машину;
- обратиться в Роспотребнадзор. Альтернативный вариант, что делать, если отказывают в ОСАГО. Специалисты этой организации помогут принудить страховщика следовать требованиям закона и составят претензию.
Всегда помните, что страховая компания не может отказать в ОСАГО без каких-либо законных оснований. Этим страховщики подталкивают водителя к нарушению закона. В любых сомнительных ситуация требуйте письменного подтверждения отказа. С ним вы сможете доказать нарушения закона, получить страхование и компенсацию.
Смотрите, какая тема — Отказ страховой продать полис ОСАГО — законно ли?
Отказ страховой компании продать полис ОСАГО имеет под собой самые разные причины, хотя чаще всего истинные основания не называются.
Например, если Вы проживаете в регионе и попытаетесь застраховаться в Москве или Петербурге, то вполне можете получить отказ, потому как для страховой компании попросту невыгодно, если Вы приобретёте страховку с более низким коэффициентом региона, а ездить будете по Москве.
Другие причины могут включать частые попадания в аварии и другие. Законен ли отказ страховой компании в продаже полиса ОСАГО и что делать, если страховая Вам отказывает продать его? Давайте выясним, ссылаясь на действующее на 2019 год законодательство!
Законность отказа от заключения договора
Для ответа на вопрос о законности отказа страховой нам нужно знать, какие нормативно-правовые акты регулируют его. Нам понадобятся только два таких акта:
- Федеральный закон «Об ОСАГО»,
- Гражданский кодекс РФ.
Итак, первый закон, регулирующий правоотношения между гражданами и страховыми компаниями в самой первой своей статье регламентирует, что договор страхования (а это и есть полис, которая компания отказывает Вам продать) является публичным.
«Но нам то что с этого!?» — спросите Вы. А вот что! Для публичных договоров установлены свои правила их оформления и ограничения, которые регулируются уже Гражданским кодексом. Так, статья 426 ГК в своей части 4 говорит нам следующее:
Страховая компания, которая предоставляет услуги по страхованию автогражданской ответственности, по сути продаёт то, что закон обязывает иметь каждого владельца автомобиля (страхователя), за исключением исключений, конечно. Поэтому вполне логичен запрет отказываться от заключения такого договора.
Что делать, если страховая отказывается продать страховку?
Первое, что нужно сделать в этом случае — напомнить отказывающей стороне о суровой санкции за нарушение заключения публичного договора. Причём, наказание применяется непосредственно для страховых компаний или агентов/брокеров.
Какой штраф за отказ продать полис?
За отказ продать полис ОСАГО предусмотрен солидный штраф по статье 15.34, части 1 КоАП:
Причём, если Вы обратились в офис страховой компании, то отвечать за отказ она будет как юридическое лицо. Если же к брокеру или страховому агенту (обычно это небольшой офис, где могут (но не обязательно) продавать полисы разных страховых компаний), то штраф за отказ для них положен как должностным лицам, если они работают как физические лица или как предприниматели, но не как организации.
Но в любом случае, такой штраф существенно превысит для них перспективу экономии за отказ продать Вам страховку.
Такие причины, как закончившиеся бланки полисов, отсутствие сотрудника на месте, не являются обоснованностью отказа. Это проблемы страховой компании — организовать бесперебойную работу, согласно графику их работы, по выдаче полисов.
Обращаться с жалобой необходимо:
Можно обратиться с жалобой сразу во все органы, если «накипело». Но процесс отказа лучше снимать на видеозапись для наличия доказательств.
Впрочем, видеозапись является не самым веским доказательством отказа — на суде страховая может указать, что отказавший сотрудник не работал в компании и даже показать заявление об увольнении задним числом. Увы, но и такая практика бывает в 2019 году.
Какие способы обязать страховую продать полис?
Поэтому можно подать письменное заявление с необходимым пакетом документов, направив его почтой с описью вложений и уведомлением о вручении. Но и здесь нас ждёт неприятность — рассматривать такое заявление страховая компания может до 30 дней после получения Вашего письма, согласно статье 445 ГК:
Здесь, конечно, кроется существенный недостаток — для большинства задавшихся вопросом купить страховку ОСАГО он актуален для самого ближайшего времени, так как ездить без неё нельзя, а ездить нужно прямо сейчас.
Тем не менее, в случае отказа страховой при таком способе подачи заявления будет практически стопроцентный штраф, поэтому очень редко страховщики отказываются заключать договор при письменном заявлении.
Но попробуйте всё же принести уже написанное письменное заявление с необходимыми документами в офис страховой и под видеозапись требовать письменного отказа от заключения публичного договора. Такое иногда также срабатывает.
Если оформить Е-ОСАГО онлайн?
Такой вариант кажется наиболее оптимальным. Но шутка ли, очень часто сайты также перестают работать и показывают ошибки, если Вы пытаетесь оформить электронный полис при тех же условиях, перечисленных в самом начале статьи.
Между тем, по отзывам пытавшихся застраховаться электронно часто можно застраховаться на сайтах таких страховых компаний, как ВСК, РЕСО, Альфа-страхование, Тинькоф-страхование.
В конце концов, можно попробовать оформить полис во всех страховых, которые предоставляют такую возможность. Полный список таких страховых компаний с ссылками на форму оформления электронного полиса Вы можете найти в нашей статье об электронном ОСАГО.
Отказ в автостраховании осаго
Отказ в страховании ОСАГО
В нем определяется, что должны делать компании, если отказывают в страховании ОСАГО. В первую очередь, они должны подготовить письменный отказ. Он направляется не только водителю, но также ЦБ и РСА. Отказ в заключении ОСАГО может последовать, если:
При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство.
Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом.
Если
Прошу вашей помощи и подсказок 3 марта этого года заканчивался у меня полис ОСАГО.
В итоге 30 марта полис я наконец-то оформил! 1. Получить с Росгосстрах компенсацию морального вреда за А) каждый отказ в оформлении ЭОСАГО Б) за невозможность использования транспортного средства 2. Наказать сотрудников Центрального банка за А) Затягивание с ответами.
Обратите внимание
На данный момент пришёл только 1 ответ на жалобу от 14 марта Б) за собственно сам ответ, который является покрывательством незаконных отказов в оформлении страховки Если кратко — нарушений в действиях Росгосстрах нет, т.к. по Правилам профессиональной деятельности предусмотрена возможность переадресации на сайт РСА. 1) Меня как потребителя не волнуют внутренние или межорганизационные документы.
Есть закон об ОСАГО, есть Гражданский кодекс, где прописано, что страховщик обязан оформить осаго в электронном виде при обращении к нему через сайт. 1) в Какой суд обращаться для взыскания с Росгосстрах Компенсации морального вреда?
Что делать, если отказали в оформлении ОСАГО?
Но это зависит еще и от региона России.
Во многих городах проблем с ОСАГО нет, поскольку статистика там является положительной. А если вместо прибыли есть только убытки, то зачем работать?
Но со стороны закона всё выглядит иначе. Отказ в оформлении страхового полиса должен быть обоснованным, а убыточность – это не основание. Поэтому, если Вам без веской причины отказывают в страховке, нужно защищать свои интересы.
Если ответ страховщика вас не удовлетворяет, можете его обжаловать.
Что делать, если страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО?
Для того, чтобы оспорить отказ страховой компании в оформлении страховки, необходимо подготовить следующие документы: Эти документы необходимо направить следующим компетентным органам:
Еще до подачи обращения в эти инстанции можно предупредить представителя недобросовестной организации о возможности такого развития событий.
Часто на эти угрозы они все же соглашаются оформить полис, не доводя до радикальных мер. Прокуратура и суд, упоминаемые в таких случаях, заставляют сотрудников страховых агентств сразу забыть о своем отрицательном решении и способствуют оформлению полиса ОСАГО по требованию
Отказ в выдаче полиса ОСАГО – что делать?
Для решения проблемы убыточности КАСКО государством были существенно повышены тарифы по данном виду страхования. В частности, начиная с 12 апреля 2015 года, действуют следующие тарифы: Однако даже это повышение не изменило ситуацию кардинально.
Для этого есть следующие причины: Под действием этих факторов обязательное автострахование остается убыточным бизнесом, а значит – отказы продолжают быть распространенным явлением. Для подтверждения факта отказа возможны следующие варианты:
- Направить в страховую компанию заказным письмом с уведомлением заявление на заключение договора ОСАГО.
- Получить отказ в письменной форме.
- Зафиксировать отказ в выдаче полиса ОСАГО на видео.
В случае отказа в выдаче полиса ОСАГО обращайтесь в Банк России с жалобой!
Отказ страховой продать полис ОСАГО
Так, статья 426 ГК в своей части 4 говорит нам следующее: Таким образом, отказ страховой компании продать страховку ОСАГО по состоянию на 2019 год незаконен.
Первое, что нужно сделать в этом случае — напомнить отказывающей стороне о суровой санкции за нарушение заключения публичного договора.
Причём, наказание применяется непосредственно для страховых компаний или агентов/брокеров.
За отказ продать полис ОСАГО предусмотрен солидный штраф по статье 15.34, части 1 КоАП: Но в любом случае, такой штраф существенно превысит для них перспективу экономии за отказ продать Вам страховку. Такие причины, как закончившиеся бланки полисов, отсутствие сотрудника на месте, не являются обоснованностью отказа.
Это проблемы страховой компании — организовать бесперебойную работу, согласно графику их работы, по выдаче полисов.
Отказ в оформлении полиса ОСАГО: как быть и куда жаловаться
Если компания предоставляет отказ в оформлении полиса ОСАГО, то следует требовать письменное подтверждение и только после этого уходить.
На первый взгляд может показаться, что рынок страхования – это отдельным мир, со своими правилами и законами. При этом правила пытаются устанавливать сами организации.
Если вам отказали в оформлении ОСАГО неправомерно, то необходимо требовать письменное подтверждение.
Отказ в страховании ОСАГО
Что делать, если страховая отказывается продать полис или навязывает доп.
услуги Случаи отказа в оформлении полиса ОСАГО или навязывания дополнительных услуг (полисов страхования жизни, квартиры, несчастного случая) приобрели в 2014-2015 году массовый характер особенно в регионах России. Исправить ситуацию было призвано повышение тарифов на ОСАГО в октябре 2014 года на 30%. Однако вместе с повышением базовых тарифов изменилось и законодательство.
Вот только некоторые причины, по которым повышение тарифов не смогло исправить ситуацию с убыточностью:
- Увеличен лимит выплат до 400 тысяч рублей
- Введена единая системы расчета убытков
- Распространение закона о защите прав потребителей на ОСАГО
- Падение курса рубля.
Несмотря на высокую убыточность страховые компании, имеющие лицензию на страхование ОСАГО, не имеют права отказывать в оформлении полиса. Это незаконно! С 1 сентября страховщик обязан осуществлять продажу полисов ОСАГО во всех своих филиалах и офисах продаж.
В случае отказа от оформления полиса на сотрудника страховой компании может быть наложен штраф в 50000 рублей. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования.
Необходимо подтверждение факта отказа от заключения договора.
Как это сделать? Единственной причиной отказа от оформления полиса ОСАГО может быть отсутствие бланков в связи с исчерпанием квоты на полисы. В этом случае страховщик должен выдать письменный отказ, который вы также можете отправить в Банк России с целью проверки.
Что делать, если отказали в оформлении полиса ОСАГО?
Еще в начале года страховщики повсеместно стали закрывать свои представительства в ожидании повышения тарифов, обусловленного летними изменениями в законодательстве. Закон об ОСАГО обновлен, график изменения тарифов на год утвержден, порядок установления базовых тарифов и поправочных коэффициентов отдан ЦБ РФ.
Тем не менее, ситуация во многом остается критичной. Наказание: штраф в размере 50 000 рублей, наложенный на должностное лицо, совершившее правонарушение. Компетентный орган – ЦБ РФ, мегарегулятор рынка страхования.
Руководители территориальных подразделений уполномочены решать вопросы по контролю и надзору в сфере финансовых рынков, в т.ч. страхового.
Если же это происходит, то, согласно п.
