Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone
Дополнительные сведения о вариантах обслуживания iPhone, о гарантии и ценах.
Компания Apple предлагает множество способов получения поддержки и обслуживания для iPhone. Выберите оптимальный для себя вариант. Ответы на вопросы можно найти в наших статьях службы поддержки.
Статьи службы поддержки Apple
Если проблема покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, плата не взимается. Если проблема не покрывается гарантией, стоимость обслуживания зависит от типа ремонта.
Проверка срока действия гарантии
Источник ремонтаПриблизительное время Доставка в авторизованный сервисный центр компании Apple До 7 дней* Отнесите своему оператору Задайте вопрос своему представителю * Могут быть доступны варианты ремонта в тот же день.
В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверки статуса ремонта через Интернет.
Проверьте состояние своего запроса на обслуживание
Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.
- Устройство iPhone приобретено больше года назад.
- В устройстве iPhone обнаружена неполадка, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение в результате несанкционированных модификаций.
Возможно, мы сможем выполнить негарантийный ремонт или замену устройства за плату. В качестве замены iPhone предоставляется новое устройство или эквивалентное новому по производительности и надежности. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Условия ограниченной гарантии Apple
Если в вашем аккумуляторе обнаружен производственный дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple или закона о защите прав потребителей, мы обслужим его бесплатно. Наша гарантия не покрывает износ, возникающий от регулярного использования.
Возможно, нам потребуется протестировать iPhone, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором. Если гарантия не действует, вы сможете заменить аккумулятор за отдельную плату.
Как продлить время работы от аккумулятора
Если экран iPhone случайно треснет, вы сможете починить его в одном из наших авторизованных сервисных центров.
Повреждение, вызванное несчастным случаем или ненадлежащим обращением, не покрывается гарантией Apple, поэтому вам придется оплатить негарантийное обслуживание.
Если трещина на экране появилась вследствие дефекта производства, она покрывается гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.
В авторизованном сервисном центре компании Apple проведут диагностическое тестирование и узнают, требуется ли вашему iPhone дополнительный ремонт. Также вам дадут оценку стоимости ремонта. Сервисные центры устанавливают свои цены. Стоимость ремонта будет зависеть от модели iPhone и от наличия дополнительных повреждений.
Поиск авторизованного сервисного центра компании Apple
Обращение в службу поддержки Apple
- Создайте резервную копию iPhone с помощью iCloud или iTunes. Резервная копия потребуется для восстановления ваших данных в случае, если возникнет необходимость сброса операционной системы или замены вашего iPhone.
- Убедитесь, что вы помните свой идентификатор Apple ID и пароль.
- Если в iPhone вставлена SIM-карта, достаньте ее и сохраните.
- Оставьте у себя кабели и другие аксессуары, отправляя устройство на обслуживание.
- Ознакомьтесь с подробными инструкциями по подготовке iPhone к обслуживанию.
Резервное копирование iPhone
Подготовка iPhone к обслуживанию
Политика конфиденциальности Apple
Возможно, когда вы заберете свой iPhone после ремонта, вы обнаружите, что на нем новая операционная система. Если в iPhone используется SIM-карта, вставьте ее. Включите iPhone и следуйте инструкциям, которые увидите на экране. По завершении настройки восстановите свои данные из резервной копии.
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше.
Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple.
Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Восстановление из резервной копии
В россии запустили официальный ремонт экранов iphone за день
В авторизованном центре на смартфон поставят оригинальные запчасти
Ben Margot / AP
До весны 2017 г. починить разбитый экран iPhone в России в официальных сервисах Apple было невозможно. Они могли лишь с доплатой заменить поврежденный смартфон на новый.
В мае такая возможность появилась: Apple открыла в Подмосковье ремонтное производство, и замена экрана после сдачи в авторизованный центр занимала два дня.
Поэтому за экспресс-ремонтом экрана владельцы Apple обращались в неофициальные сервисы – до конца ноября, когда эту услугу начал оказывать глобальный партнер Apple, немецкая компания B2X.
B2X предлагает починить экран смартфона в Москве за день. Замена разбитого экрана iPhone 7 Plus обошлась корреспонденту «Ведомостей» в 14 600 руб. и заняла один час.
Экспресс-ремонт доступен владельцам iPhone 6s и более поздних моделей, минимальная стоимость –12 500 руб., сообщает московская B2X.
Заменить дисплей нового флагмана Apple iPhone X пока не получится – аппарат придется менять целиком за 43 990 руб., утверждает сотрудник B2X.
До сих пор быстрая официальная замена экранов была доступна посетителям фирменных магазинов Apple Store (в России их нет), рассказывают сотрудник компании – партнера нескольких сервисных центров и собеседник в компании – партнере Apple. В России опция быстрой замены дисплеев появилась, когда Apple предоставила российской B2X специальное оборудование, рассказывают они.
Цены B2X не самые низкие, но и не самые высокие в Москве. Небольшие неавторизованные сервисные центры, с расценками которых ознакомились «Ведомости», обычно просят за замену экрана iPhone до 8000 руб. В то же время в некоторых мастерских цены на замену экрана iPhone 8 доходят до 23 000 руб.
В авторизованном центре на смартфон поставят оригинальные запчасти для конкретной модели, объясняет представитель Inventive Retail Group (в нее входит сеть магазинов Apple re:Store) Людмила Семушина.
В таких центрах не подменят другие комплектующие телефона, там гарантирована сохранность данных в устройстве пользователя, перечисляет она.
Вдобавок при обращении в эти центры сохраняется гарантия Apple, тогда как ремонт iPhone в неавторизованной мастерской чреват ее потерей, указывает Семушина.
Быстрая замена дисплеев не единственный сервис из репертуара Apple Store, который в этом году Apple вывела на российский рынок. В июле она запустила в России программу обмена подержанных iPhone на новые – trade-in. За месяц с небольшим по обмену с доплатой удалось реализовать около 10 000 аппаратов, или около 2,5% продаж iPhone в России.
Представитель Apple отказался от комментариев.
Оранжевый блог
В Москве всего 11 сервисных центров, авторизованных компанией Apple, но вы не найдете их адреса на официальном сайте или в поиске Яндекса и Google. Из 10 сайтов лишь один будет действительно официальным, хотя указано будет на всех. «Тайную» информацию может поведать оператор технической поддержки Apple и то после десятиминутного общения, что не очень удобно.
Для чего неавторизованные сервисы «притворяются»? Все просто — хотят заработать на негарантийном ремонте.
Небольшие вмятины, царапины, следы вскрытия — все это основание объявить яблочный девайс негарантийным и выставить счет за ремонт, хотя в действительно официальном сервисе гаджет приняли бы по гарантии.
Если же случай негарантийный, например разбитый или залитый водой айфон, то без вашего ведома его делают гарантийным.
Далее сдают в авторизованный сервис на бесплатный ремонт или обмен на новый, после чего вы оплачиваете «ремонт».
Самое печальное, что после визита в лже-сервис могут отказать обслуживать по гарантии уже в официальном сервисе, так как гаджет может быть повреждён после неквалифицированного разбора.
Авторизованные сервисные центры Apple с адресами в Москве:
Только эти ребята занимаются гарантийным обслуживанием техники Apple, а все остальные «авторизованные сервисы» зарабатывают на неосведомлённости граждан. Мы рекомендуем первые два сервиса из списка, так как они реже всего отказывают в гарантии.
Гарантия закончилась? Ждём вас в нашем сервисном центре Orange-Apple!
Адреса сервис центров apple
Нужен профессиональный ремонт по доступной цене? Обращайтесь в наш официальный сервисный центр Apple, действующий в близлежащем регионе. Удобное расположение центра вблизи метро, сокращает время на поиски по карте города. Предлагаем два способов доставки техники. При желании подвезите сломанный гаджет самостоятельно или заказать услугу курьера. Курьерская доставка бесплатна.
В случаях, когда зафиксирован сбой софта телефона (ноутбука, планшета, моноблока, Mac Pro, Mac mini) выезд специалиста на дом станет лучшим решением проблемы.
Проконсультируйтесь бесплатно у оператора call-центра, и узнайте, как эффективно отремонтировать устройство.
Сомневаетесь в целесообразности восстановления? Сервис выполнит бесплатную диагностику, после которой сообщит владельцу сколько стоит восстановление.
График работы
Чтобы сформировать заказ, позвоните по указанному номеру в удобный период. Опытные операторы помогут корректно сформировывать заявку и уточнят внешние признаки неисправности.
Полученная информация необходима, чтобы определить стоимость замены бракованной детали. Делаем ремонт недорого, так как комплектующие эппл заказываем напрямую у производителя.
Предлагаем три других способа взаимодействия:
- самостоятельное заполнение формы на сайте;
- заказ обратного звонка (ожидание ответа оператора до 10 минут);
- обращение в мастерскую лично.
Инженеры срочно начнут работу непосредственно в день обращения. Так как центр работает ежедневно, курьер доставит отремонтированную технику по адресу уже на следующий день. Как показывает практика, большинство проблем решаем в период от 60 минут до 3 часов. В офисе Вы найдете оборудованный уголок ожидания с ароматным кофе.
Режим работы:
Работаем без выходных с 900 до 2100.
Доставка выполненных заказов без выходных и праздников с 900 до 2100.
Call-центр работает круглосуточно.
Гарантия сервисного центра
Благодаря современным технологиям, наш сервисный центр выполняет задачи любой сложности. Проверенные методы диагностики помогают быстро определить поврежденный участок и сократить время ремонтирования вдвое.
Каждый работник лаборатории получил сертификаты, подтверждающие высокий уровень компетентности. Сочетание профессионального оборудования и знаний, позволяют доводить результат до совершенства. Мы уверены в качестве проведенных услуг, поэтому подтверждаем слова гарантией сроком до 3-х лет.
Получить качественный сервис стало возможно уже в более чем 17 городах России. Ждем Вас!
Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе
Процесс стал сложнее, но все по-прежнему просто.
Весь 2018 год Apple будет менять аккумуляторы в iPhone 6/6 Plus и всех более новых моделях с огромной скидкой в своих авторизованных сервисных центрах.
Как найти такой сервисный центр и поменять аккумулятор на оригинальный, да и еще со скидкой? Этот вопрос все чаще поступает в нашу редакцию, поэтому в этой инструкции мы рассказали о том, как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе.
Буквально год назад любой желающий мог зайти на официальный сайт Apple, указать свой город и максимально быстро получить карту со списком всех расположенных поблизости авторизованных сервисных центров компании.
Однако в один момент в Apple почему-то отказались от данной системы и сейчас для того, чтобы получить список авторизованных сервисных центров требуется обращаться в службу поддержки.
Это не очень удобно, тем не менее, процесс крайне простой и занимает до 10 минут.
Важно! Мы рекомендуем узнавать адреса авторизованных сервисных центров Apple именно через поддержку. Дело в том, что в поисковых системах по запросу об официальном ремонте iPhone в вашем городе первые места в выдаче занимают сервисные центры, которые не имеют к Apple никакого отношения.
Шаг 1. Перейдите на страницу обращения в службу поддержки Apple и выберите раздел iPhone.
Шаг 2. На странице «Какая проблема возникла с устройством iPhone» выберите раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка».
Шаг 3. На открывшейся странице выберите пункт «Тема отсутствует в списке».
Шаг 4. Система предложит описать проблему. Для того, чтобы узнать список авторизованных сервисных центров необходимо запросить у Apple следующее:
Совет! Система помощи Apple работает странно. Вводимое в этом окне сообщение не отобразится у сотрудника компании и его придется повторить непосредственно при контакте с ним. Поэтому сообщение рекомендуется скопировать в буфер обмена, чтобы не тратить время на его повторный набор.
После того, как вы введете описание проблемы нажмите «Продолжить».
Шаг 5. На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат».
Шаг 6. Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone. Посмотреть эту информацию можно на iPhone в меню «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве». С точки зрения просты ввода легче всего вводить IMEI, так как он содержит только цифры.
Шаг 7. На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».
Шаг 8. Система подтвердит успешное выполнение запроса на новой странице. Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.
Шаг 9. Когда вы будете соединены с сотрудником службы поддержки Apple останется лишь повторить свой запрос об авторизованных сервисных центрах. Спустя пару минут сотрудник компании ответит, предоставив полный список доступных в вашем городе официальных СЦ.
Готово! Указанные сотрудником Apple сервисные центры являются авторизованными. В них производится замена комплектующих на официальные, а так же доступно специальное предложение по замене аккумулятора в iPhone 6/6 Plus и более новых моделях с внушительной скидкой.
ремонт гаджетов в Москве и Санкт-Петербурге | 144 сервиса + выезд мастера
Огромная популярность электроники Apple объяснима. Такое количество функций одновременно производит не каждый компьютер. К сожалению, именно такая работоспособность «на пределе» часто приводит к ранним поломкам.
Сначала небольшие дефекты, сразу незаметные, с постепенно перерастают в серьезные неисправности, грозящие немалыми денежными расходами.
Своевременный профессиональный ремонт айфон избавит вас от лишних трат и потери дорогостоящего смартфона.
144 официальных сервиса по ремонту айфон в Москве
Сегодня нет необходимости искать подходящий сервис, который обеспечит гарантию качества на замену комплектующих. Для удобства пользователей яблочной техники Pedant.ru открыл сеть специализированных центров федерального уровня по всей территории РФ. Ремонт iPhone в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах работает по принципам:
- максимальная оперативность проведения восстановительных работ для iPhone 4, 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X;
- процедуры любой сложности выполняют специалисты с многолетним опытом, стаж каждого не менее 5 лет;
- расположение филиалов удобно для жителей городов;
- гарантийные обязательства на запчасти и любую услугу;
- грамотная ценовая политика.
К нам обращаются тысячи владельцев смартфонов Apple, и мы стараемся не разочаровать клиентов. Экономия времени пользователей – приоритет работы компании. Вы можете смело доверить самый сложный ремонт айфонов выездному мастеру и официальным сервисам Педант в Москве и других городах России, если возникли следующие неисправности:
- в результате механического повреждения на стекле появились трещины или сколы, неисправен дисплей или поврежден экран;
- необходима замена корпуса;
- аккумулятор не «держит» заряд;
- плохо работают передняя или задняя камеры;
- не работают кнопки Home, включения и выключения питания, клавиши увеличения/уменьшения громкости;
- плохо слышно собеседника или не слышно вас (замена динамиков и микрофона);
- есть дефекты в работе Wi-Fi модуля, контроллера питания, аудикодека;
- внутрь девайса попала влага, заметен конденсат на внутренней поверхности тачскрина;
- нерабочая материнская плата или другие «внутренности» смартфона.
Кроме вышеперечисленных неисправностей в наш сервисный центр можно обратиться для перепрошивки устройства, обновления программного обеспечения и др.
Замена любой запчасти без потери времени с гарантией качества – реальность. Для удобства клиентов работает 144 филиала компании, а получить квалифицированную бесплатную консультацию можно по телефону 8-800-775-90-67.
На горячей линии работают специалисты, которые по «симптомам» неисправностей могут подсказать грамотный выход из ситуации, а если поломка достаточно серьезная, то сразу предложат записаться в ближайший к вашему месту жительства сервис на удобное время, чтобы вам не пришлось долго ждать, пока телефон починят.
При условии предварительной записи 80% ремонтных работ производится в присутствии владельца смартфона и занимает не более 20 минут.
Для удобства клиентов компании предусмотрена услуга «Ремонт айфон с выездом». По указанному адресу приедет мастер с необходимыми запчастями и инструментами. Сэкономьте время и силы, обеспечив восстановление любимого гаждета в удобное время в комфортной обстановке.
Всегда доступные цены на ремонт айфонов
Чтобы ваш девайс исправно функционировал после устранения поломок, для замены мы используем исключительно комплектующие класса «Original», в полном соответствии с моделью телефона. Доступная цена на ремонт айфона достигается правильной политикой ценообразования и работой с поставщиками оригинальных запчастей для Apple без посредников.
Мы не переплачиваем за комплектующие, работаем быстро и качественно, поэтому обратившиеся к нам владельцы смартфонов не несут лишних расходов. Звоните, если возникли проблемы с функционированием гаджета, недорого поможем восстановить работоспособность в полном объеме и предоставим 3-хмесячную гарантию на качество работы.
Сколько стоит ремонт iPhone?
Ответы экспертов
Наши специалисты отвечают на частые вопросы клиентов
Классы качества запчастей
А — дешевые комплектующие (для многих бюджетных вариантов выше не выпускаются)
АА — качественный корпус с небольшими недостатками (дефект покраски, расположения элементов и так далее)
ААА — высокий стандарт качества с применением дорогих материалов Отдельно идут оригинальные комплектующие, изготавливаемые исключительно на заводе-производителе устройства и поставляемые через официальные центры.
Емкостной сенсорный экран
Экран обладает определенным электрическим зарядом. После прикосновения картина заряженности меняется, часть заряда переходит в точку касания. Датчики дисплея, расположенные по углам, анализируют течение заряда, определяя место его утечки. Подобные экраны отличается поистине высокой надежностью (до миллиарда нажатий) и прозрачностью. В них отсутствуют гибкие мембраны.
Особенности замены кнопки Home на iPhone
Кнопка Home состоит из нескольких частей: это толкатель (внешняя деталь: то, что мы нажимаем) и непосредственный механизм кнопки на шлейфе (внутренняя составляющая, при воздействии на которую происходит ее функционирование). Сам шлейф подсоединяется непосредственно к системной плате iPhone.
В результате удара толкатель может треснуть и тогда нужно заменить только его. Кроме того, ежедневное воздействие на него приводит к износу толкателя и тут тоже не обойтись без установки нового. Стоит заметить, что его поменять не так просто, как кажется.
Ведь неграмотное выполнение подобного ремонта может повредить дисплей или сорвать нижний шлейф, и тогда стоимость ремонта увеличится от первоначальной суммы, например для iPhone 4S, от 1 000 рублей до 2 200 и более, при том, что сама исходная операция замены толкателя займет порядка всего лишь 15-20 минут.
Поэтому все же лучше доверить эту процедуру профильному ремонтному центру.
Устройство нижнего шлейфа iPhone
На нижнем шлейфе iPhone расположены несколько элементов, и поэтому он по праву считается одной из самых функционально нагруженных деталей. К нему присоединены полифонический динамик, разъем для зарядки, микрофон и, конечно же, сенсорные датчики. Каждый из перечисленных является важным компонентом, ежедневно используемым при работе iPhone.
Например, разъем зарядки позволяет синхронизировать и заряжать устройство. Он подвержен износу, так как мы заряжаем iPhone практически каждый день. Нижний шлейф – довольно хрупкая деталь, которую легко повредить при ударе. Кроме того, через тот же разъем зарядки нередко попадает влага и начинается процесс окисления элементов.
Его замена в случае неисправности начинается от 1 000 рублей для iPhone 2G до 2 000 и более для iPhone 5S.
Особенности замены стекла и средней части на iPhone различных моделей
Гарантийный ремонт iPhone не распространяется на комплектующие корпуса, которые были подвержены механическому воздействию. В таких случаях для замены средней части корпуса или стекла Вам потребуется обратиться к профессионалам сервис-центра. И та, и другая деталь довольно часто выходит из строя в силу своей хрупкости, при этом играя немаловажную роль в конструкции iPhone.
Например, на металлическую рамку крепятся внутренние элементы, поэтому стоит доверять ее замену только специалистам. Поменять тачскрин отдельно от дисплея возможно лишь на iPhone 3G и 3GS. В остальных моделях сенсорное стекло образует единое целое с дисплеем и меняется, соответственно, только вместе.
Что касается замены средней части, то данная операция в любом случае предполагает полную разборку аппарата.
Как сделать резервную копию iPhone?
Долго объяснять, для чего это приходится делать, излишне: от ситуаций с утерей, повреждением или заменой мобильника никто не застрахован. Поэтому личные сведения стараются дублировать.
В этом плане Apple позаботился о своих клиентах, предоставив им самый простой и лёгкий способ создания запасного образа системы. Речь идёт о специализированной «яблочной» программе, позволяющей выполнить бэкап в авторежиме.
Для этого владельцу айфона нужно пойти по следующему пути (обязательно в режиме беспроводного соединения с сетью!):
- перейти в «Настройки»;
- запустить софт iCloud;
- открыть вкладку «Копии и хранилище»;
- нажать на кнопку «Создать копию».
Всё, после этого телефон будет самостоятельно создавать ежедневные дубликаты основных данных, и сохранять их на компьютере или в «облаке», которое предлагает под это дело бесплатно 5 Гб памяти.
Важно, что при резервировании старый архив сразу замещается новым, а доступ к нему имеет лишь хозяин девайса. Чтобы восстановить материал достаточно всего одного клика. Кстати, это не единственный метод. Популярно использование приложения iTunes.
У него расширенный функционал и он предоставляет больше возможностей.
Сервисный центр Apple в Москве:
Ремонт iPhone в СПб! любой сложности.От 600 рублей!
Каждый владелец данного бренда мобильных телефонов сталкивался с разнообразными поломками. Несмотря на то, что все модели IPhone являются одними из самых надежных, они также подвергаются всевозможным поломкам и неисправностям. Причиной возникновения неполадок может стать как простой человеческий фактор, так и ряд проблем, связанных непосредственно с самим устройством.
К неисправностям, которые возникли по вине человека, можно отнести неосторожное эксплуатирование телефона (попадание жидкости, падение с высоты и т.д). Вторая категория поломок заключается в программном обеспечении, комплектации (зарядка, наушники, батарея и т.д) и микропроцессорных платах.
Наш сервисный центр предоставляет услуги по официальному ремонту мобильных девайсов IPhone различных моделей, вне зависимости от сложности неисправности. Сотрудники выполнят профессиональный ремонт в кратчайшие сроки и высочайшего уровня исполнения. На все виды работ предоставляем гарантию.
Центр располагает самым современным специализированным оборудованием для высокоточной диагностики и устранения всех возможных поломок. Также имеется услуга по выездному ремонту IPhone, мастер приедет на указанный адрес и осуществит работы по исправлению неисправности.
Каждый сотрудник обеспечивается специализированным инструментом для проведения всех необходимых манипуляций по устранению дефектов. Помимо ремонтов телефонов Apple, занимаемся починкой планшетов IPad, которые имеют большую популярность среди пользователей мобильных устройств.
Все предоставляемые услуги осуществляются по низкой и выгодной цене, в достаточно короткий отрезок времени (кроме тех случаев, где необходимо выполнить заказ требуемой детали или компонента). Наш центр делает замену вышедших из строя элементов только на оригинальные (в случае с дисплеем имеется два варианта – оригинальные и китайские ААА-качества).
— трещины дисплея, защитного стекла или touch-скрина, долгий отклик выполнения команды, нечеткая картинка, битые пиксели, нарушена цветопередача и т.д. В первую очередь нужно знать какие функции выполняют компоненты дисплея. Сенсорная панель передает требуемые команды в процессор при помощи касания. Экран со стеклом воспроизводит изображение пользователю.
Выход из строя одного из элементов ведет к потере функционала дисплея, соответственно управление устройством сильно затрудняется; -маленькое время сохранения заряда батареей. Аккумулятор израсходовал свой рабочий ресурс (среднее количество циклов «зарядка-разрядка» — 1000). Следует в точности следовать рекомендациям от производителя по уходу и использованию АКБ; -Поломка динамика.
Все модели имеют два динамика, которые отвечают за воспроизведение звука. Один предназначен для осуществления звонков (имеете возможность слышать говорящего с вами человека, соединяется с верхним шлейфом), другой используется для проигрывания музыки, видео и других звуков, а также для осуществления «громкой связи» (располагается внизу, присоединен к нижнему шлейфу).
Признаками выхода из строя являются: — уменьшенная громкость по сравнению со стандартной, возникновение дополнительных шумов и помех или полная неработоспособность; — при разговоре вас не слышит собеседник или происходит прерывание звука с возникновением дополнительных помех (шумов). Это все свидетельствует о неисправности микрофона телефона.
В данном случае необходим ремонт или замена микрофона; — выход из строя контролера питания или тристара. Не всегда причиной быстрой разрядки телефона является неисправная батарея. Кроме этого устройство может не включаться; — аппарат не включается, постоянные зависания при попытке запуска. — поломка кнопки включения.
Из всех имеющихся клавиш, данный элемент ломается чаще всего; — попадание влаги или пыли.
Может привести к поломке разнообразных элементов смартфона; — самопроизвольная перезагрузка и выключение телефона, общее замедление скорости работы; — не работает разъем гарнитуры; — не происходит зарядка; — повреждения задней крышки; — не работоспособность камеры; — проблемы, связанные с программным обеспечением, приложениями; — не ловит сеть, Wi-Fi; — не работает датчик приближения.
— механические повреждения дисплея и всех его элементов (стекло, сенсор). В большинстве случаев возникают из-за халатного отношения владельца к устройству. Сюда следует отнести падения с высоты, пренебрежение в использовании защитных чехлов и других средств.
К этой категории можно отнести и попадание частиц пыли, которые могут проникать под экран и негативно влиять на его работоспособность. Самостоятельно разбирать телефон и выяснять причину неисправности не рекомендуется, так как есть возможность полностью «убить» устройство своими действиями.
При обнаружении нарушений в работе дисплея нужно сразу обратиться к специалисту, который проведет диагностику и выполнит ремонт телефона. Для более точного определения дефекта следует сообщить мастеру обстоятельства при которых и возникла представленная проблема. Решением данной поломки является замена вышедших из строя элементов. Требуется полная разборка смартфона.
Бывают варианты, когда замена не требуется, нужно лишь вмешательство специалиста, который полностью устранит дефект (при условии что дисплей не разбит). К примеру, необходимо только прочистить компонент от пыли и других инородных тел или осуществить перепайку шлейфа и т.д. — батарея совершенно не держит заряд.
Помимо полной выработки рабочего ресурса, возможен вариант с применением низкокачественных китайских зарядных устройств, автомобильных зарядок, несоблюдение правил эксплуатирования. В некоторых случаях причиной может стать программный софт.
Устранение представленной поломки заключается в своевременной замене аккумуляторной батареи или перепрошивкой смартфона (планшета); — неисправны динамики. Причиной проблемы может служить загрязнение мусором, пылью и другими частицами, попадание жидкости, механическое воздействие (падение, удары).
В основном главным виновником дефекта можно считать шлейф, точнее его обрыв, окисление контактов. Способ устранения заключается в перепаивании или его замене. Смена самого динамика требуется только при серьезных поломках (треск, шум) или полной потере работоспособности; — выход из строя микрофона.
Большинство случаев неисправности обусловлено различными физическими воздействиями (сильные удары, падения с высоты). Не стоит исключать попадание жидкости внутрь устройства, что может привести к короткому замыканию.
Также КЗ может быть обусловлено применением низкокачественных китайских аналогов зарядного кабеля или попадание всевозможных мелких частиц, которые негативно влияют на работу элемента. Специалисту нужно предоставить подробную информацию, что именно привело к проблемам микрофона для более быстрого определения причины и осуществить процесс замены микрофона.
Устранение дефекта выполняется путем замены микрофона на новый; — потеря работоспособности контролера питания. Признаки поломки: сильный нагрев АБ при зарядке, быстрая разрядка. Причиной неисправности могут быть резкие скачки напряжения в сети при зарядке, использование некачественных проводов, попадание влаги, удары (падения), износ или недобросовестный предыдущий ремонт.
Способом устранения является перепайка данной микросхемы. Для осуществления процесса извлечения применяется специальный фен, который нагревает плату, для более быстрого изъятия схемы; — смартфон отказывается включаться. В первую очередь следует проверить заряжена ли батарея. Если батарея имеет нулевой процент заряда, нужно поставить на зарядку и включить. В случае если проделанная процедура ни к чему не привела, устройство следует отнести на диагностику в сервисный центр. Мастер проведет диагностические мероприятия и точно определит причину поломки (сбой операционной системы, не работает кнопка вкл/выкл, электроника и т.д.). Не рекомендуется самому проводить ремонт во избежание ухудшения состояния телефона (планшета); — не работает кнопка включения. Несмотря на свою надежность, все существующие модели подвержены возникновению данной проблемы. Для начала следует убедиться в работоспособности кнопки. В исправном состоянии при ее нажатии слышен характерный слабый механический щелчок. Для более точного определения функционирования элемента, можно дополнить звуковым сигналом. Определить дееспособность можно если обратить внимание на то как срабатывает кнопка – при каждом нажатии или нет. Причины возникновения проблемы могут быть как механическими (падение, наличие мусора, попадание жидкости), так и программные. Точный корень дефекта сможет узнать только специалист при помощи диагностики. Проблема решается заменой. Для избегания повторного появления следует аккуратно и бережно относиться к девайсу; — попадание влаги и пыли. Самые распространенные причины выхода из строя телефона. Электронные компоненты смартфона, как и других электрических устройств, очень чувствительны к влиянию влаги (в любых ее проявлениях) и мелких частиц пыли.
При попадании воды для уменьшения возможных повреждений следует выполнить следующие действия:
- сразу выключить устройство;
- немедленно обратиться к специалисту, который проведет диагностику и чистку гаджета.
Категорически запрещаются следующие действия:
- выполнять сушку феном. Данная процедура не принесет никакой пользы, только усугубит нынешнее состояние;
- использовать батарею для сушки. Смартфон попросту «умрет» без дальнейшей возможности на восстановление;
- класть телефон в разнообразные крупы (рис и т.д) для удаления влаги – не имеет смысла, так как не поможет;
- вытирать полотенцем. Вы только удалите воду с поверхности смартфона. На большее рассчитывать не стоит;
- самостоятельно осуществить разбор девайса. Действие ставит под угрозу дальнейшую работоспособность смартфона.
Самое главное, на что следует обращать внимание, это время, которое прошло с момента контакта устройства с жидкостью. Длительное невмешательство только усилит губительное влияние влаги на внутренние элементы телефона или планшета (происходит окисление контактов, возможно короткое замыкание микросхем). Для избегания увеличенных финансовых трат, нужно как можно скорее обратиться за помощью к квалифицированному специалисту.
Модули, которые часто страдают от влаги:
- аккумуляторная батарея;
- дисплей;
- системная плата.
Не нужно надеяться на «народные средства» а сразу отнести телефон в сервисный центр. Проблема с попаданием пыли не столь критична как с водой, но также требует ускоренного решения. Процесс очистки проводится при помощи компрессора, который потоком воздуха выдувает все скопившиеся частицы мусора и других элементов; — частые перезагрузки, снижение скорости работы смартфона. Проявлению способствует программный сбой операционной системы, установка ненужных приложений (возможно вредоносных), которые сильно тормозят систему. Разрешением проблемы является перепрошивка, чистка гаджета от ненужных программ; — поврежденный разъем. Пропадает контакт, воспроизводимые музыкальные и видео файлы слышны с перебоями или помехами. Требуется смена выхода на новый; — не заряжается девайс. Следует проверить батарею, если не обнаружили дефект, необходимо протестировать зарядное устройство и его кабель. Применение китайских аналогов увеличивает вероятность нарушения работы АБ и всего мобильного аппарата. Исправить ситуацию может замена ЗУ на оригинальное; — механические дефекты или разрушение задней крышки. Появляются в следствии неаккуратной эксплуатации (падения, трение о различные металлические предметы (ключи, брелки и т.д). Нужно менять на новый элемент; — не работает камера. Отличительной чертой всех моделей считается отличная камера. Она позволяет делать снимки наивысшего качества. В большинстве случаев служит альтернативой хорошему фотоаппарату или видеокамере. Поводом для появления дефекта может стать как программное обеспечение (может быть уведомление, что модуль находится в режиме ожидания), так и сильное механическое воздействие (попадание воды внутрь смартфона, падение с высоты и т.д). Данные факторы подразумевают полное замещение модуля на новый (оригинальный). Этот процесс следует поручать только мастерам, специализирующимся конкретно на представленных работах; — нарушения, связанные с установкой разных программ, приложений, некорректная работа операционной системы. Требуется диагностика и дальнейшее вмешательство опытного сотрудника для восстановления гаджета в первоначальное состояние, путем удаления и сбросом вредного и ненужного ПО. При возникновении сбоев в ОС нужно заново поставить последнюю версию прошивки. Не рекомендуется самостоятельно искать причину и пытаться ее исправить. В 90% может привести к полной поломке аппарата или усугублению ситуации; — отсутствие мобильной сети и Wi-Fi. Невозможность принимать и осуществлять звонки и пользоваться интернетом. Необходимо проверить настройки сети в настройках, сделать их сброс, осмотреть sim-карту на наличие механических дефектов. Если вышеуказанные меры не помогли, следует обратиться в сервисный центр, где сотрудник сделает диагностику. Может потребоваться смена gsm-антенны. При неполадках с вай-фай также нужно убедиться в отсутствии программного фактора с помощью настроек и сброса. В случае поломки модуля требуется его замещение на подленный элемент;
— экран не блокируется при обычном разговоре (датчик приближения не срабатывает при близком нахождении лица).
Один из основных модулей, позволяющий предотвратить случайные нажатия по дисплею кожей лица, что может привести к большому количеству не нужных процессов или действий. Ремонт проводится путем замены элемента на новый.
Возможна смена полностью с экраном, дабы не отпаивать его контакты от платы, что существенно снизит срок починки.
Все вышеуказанные неисправности ремонтируются только высококвалифицированными специалистами, которые имеют большой опыт в проведении представленных работ. Все наши сотрудники посещают различные учебные курсы для повышения своей квалификации.
Данные учения нужны, так как выходят новые модели и нужно знать какие проблемы могут возникнуть и чего от них следует ожидать. Помимо этого все полученные знания и новые методики на курсах успешно применяются в рабочей обстановке, ускоряя время ремонта и диагностики.
Наш СЦ располагает самым современным оборудованием и технологиями для проведения всех операций по ремонту и восстановлению любой модели телефона (планшета) от Apple. Мы сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами компании, приобретая комплектующие по выгодным ценам.
Выдаем гарантию на весь перечень проделанных работ, кроме комплектующих – производитель сам предоставляет гарантию на свои изделия. Все работа происходит в короткие временные сроки, кроме тех вариантов, если у нас на складе не оказалось определенной детали. Тогда приходится заказывать новую, соответственно нужно будет немного подождать.
Сервис «RLService» в Санкт-Петербурге является одним из лидеров рынка предоставления данных услуг, благодаря отличному качеству и надежности всех предлагаемых операций. Это не зависит от вида и направленности той или иной образованной проблемы, будь то обычные ремонтные работы или консультация пользователя смартфоном.
При любом возникшем вопросе касательно гаджета, оказывается подходящий и качественный подход к любому делу. Выездной ремонт позволит вам не отрываться от запланированных задач или дел, мастер сам приедет и выполнит поставленное ему поручение на наивысшем уровне и надлежащим качестве. Сделать заказ на ремонт айфонов можно в нашем центре по выгодным и низким ценам.
Для этого вам нужно только оставить заявку в любое удобное для вас время. Выполним работы любой сложности, с высоким уровнем качества. Позвонив нашему консультанту, можно узнать более полную информацию касательно восстановления вашего айфона или просто напишите нам на электронную почту.
Нас можно найти в СПБ по адресу Гражданский проспект 117, к.1 (рядом станция метро).
Ремонт iPhone (Айфон)
iPhone – культовый смартфон компании Apple, который невероятно востребован среди всех категорий населения. Появление этого устройства вызвало настоящий фурор среди поклонников смартфонов, вместе с этим устройством началась новая эпоха на мобильном рынке.
Можно с уверенностью отметить, что достоинства iPhone не преувеличены. Гаджет обладает стойким к появлению царапин дисплеем, его процессор позволяет запускать самые требовательные приложения.
Продукт комплектуется современным модулем Wi Fi, что позволяет быстро выходить в сеть. Устройством поддерживается работа в современных сетях GPRS, EDGE и 3G. Стоит отметить и качественную камеру, которая позволяет создавать панорамы и снимать видео в HD-формате.
Тем не менее, как и у любого другого устройства, ремонт iPhone встречается довольно часто.
Замена стекла / тачскрина
Несмотря на качественную сборку, этот смартфон уязвим к ударам и падениям. В первую очередь опасности подвергается дисплей гаджета.
Стоит отметить, что специфика ремонта экрана устройства позволяет отдельно заменять сенсор или стекло, в зависимости от характера повреждения.
Обратившись к специалистам нашего сервиса, вы сможете оперативно восстановить внешний вид дисплея и работоспособность сенсора. Мастер определит, есть ли необходимость замены резиновой прослойки между стеклом и сенсором iPhone.
Замена корпуса
Корпус – еще одна часть смартфона Apple, которая может достаточно оперативно потерять свой презентабельный внешний вид, а в случае падения, и вовсе разбиться.
Чтобы гаджет вновь стал радовать вас своим дизайном, можно и нужно заменить все элементы его корпуса. Для достижения наилучших результатов стоит заменить не только заднюю панель, но и боковые грани смартфона.
Такой ремонт iPhone выполняется с помощью оригинальных комплектующих, доступных в нашем сервисном центре.
Замена батареи
Быстрая разрядка, самостоятельное выключение, нагрев корпуса, отсутствие прогресса зарядки – все это свидетельства проблем с батареей iPhone. Возможно, есть проблема и с самим портом синхронизации смартфона и зарядного устройства.
Точные причины упомянутых проблем можно выявить в процессе диагностики смартфона в нашем сервисном центре. Как правило, достаточно заменить сам аккумулятор устройства, не прибегая к более существенному ремонту.
Точный вердикт может вынести только специалист.
Замена микрофона / динамика
Пыль и влага – первые враги любого интегрированного микрофона в смартфоне. iPhone не стал исключением. Под воздействием упомянутых факторов микрофон гаджета перестает функционировать должным образом.
В результате, собеседник перестает отчетливо слышать вас, появляется скрежет и прочие посторонние шумы в процессе разговора, соответственно, требуется ремонт iPhone. В нашем сервисном центре можно легко устранить этот недочет, мастер установит точную причину неполадки и при необходимости заменит весь модуль с микрофоном.
Аналогичная проблема происходит и с динамиком смартфона, только в результате от низкой слышимости страдаете вы. Проблема может скрываться в микросхеме iPhone, где находится часть электронных компонентов, отвечающих за звуки.
Замена модуля камеры
В результате падения или программного сбоя камера iPhone может утратить часть функционала. К примеру, устройство перестанет фокусироваться на объектах, будет частично или полностью пропадать изображение в процессе съемки.
В результате тестирования можно установить суть проблемы, возможно, понадобится перепрошивка iOS или всецелая замена модуля камеры. Точные данные можно получить только в сервисном центре.
Обращайтесь, мы выполним ремонт iPhone качественно и в максимально короткие сроки.
История Айфонов в России Ремонт любимого смартфона
Гарантии Apple в России, какие iPhone попадают под гарантийное обслуживание?
Мифы о гарантии
В интернете много недостоверной информации распространяется о гарантии Apple в России на смартфоны различных стандартов и маркировки, например, что есть разница между европейским и российским «стандартом» для айфонов и что в России по гарантии обслуживается только Ростест. На самом деле никакого отличия нет, если речь идет об определенном списке моделей. В этом случае некачественное или неисправное устройство смогут отремонтировать или заменить независимо от места покупки и маркировки в авторизованном сервисном центре Apple.
Например, наш магазин Apple Market успешно продаёт айфоны без клейма ростеста, но также адаптированные к нашим условиям, с российской вилкой, сборка идентична, поэтому LTE сети будут работать.
Их свободно принимают на обслуживание в Самаре по адресу Галактионовская 88, Полифорт (есть в списке на сайте https://apple.
com/), а также в любом другом аккредитованном производителем сервисе Эппл по всей стране.
Мировая гарантия Apple в России распространяется на следующие модели iPhone:
• iPhone 5S, от A1457 до A1507, • iPhone 6 A1586 и A1589, • iPhone SE — A1723, • iPhone 6 Plus – A1524 и A1593, • iPhone 6S — A1688, • iPhone 6S Plus – A1687, • iPhone 7 — A1778,
• iPhone 7 Plus – A1784.
Отказать в обслуживании могут только по таким причинам: • Неисправность появилась по вине пользователя, корпус вскрывался. • Устройство поддельное (различные китайские реплики) • Срок гарантии истёк • Косметические повреждения в процессе эксплуатации: сколы, трещины, царапины и т. д.
• Телефон произведён для США, Азии, Африки, Пуэрто-Рико.
Что касается маркировки Ростеста, то она не является обязательной. Рассказы о том, что в сервисе могут отказаться принимать такие айфоны, не соответствуют действительности, официальная гарантия Apple в России распространяется на все легально произведённые устройства для Европы и России.
Айфоны без маркировки «Ростест» нельзя заменить в случае брака?
Устройства с маркировкой федерального ведомства отличаются от не маркированных только повышенной ценой, никаких преимуществ владельцам они не дают. Естественно, иногда попадается брак, примерно 1 устройство на 200. Но никаких проблем с заменой товара или официальной гарантией Apple в России не возникает, их принимают в любом авторизованном Apple сервисном центре. На нашей практике за последние два месяца поменяли два аппарата в течение недели на новые.
Гарантийный талон к устройству не прилагается т. к. оно автоматически регистрируется при активации в базах данных, доступных сервисному центру. Если вдруг вам придется обратиться по гарантии, iPhone нужно будет отвязать от iCloud и принести в сервисный центр; коробка, комплектующие и чек не нужны.
Наш магазин является гарантом того, что вас обслужат в сервисном центре Apple. Поэтому в чеке будет указано гарантия от производителя и от нас.
В случае отказа официалов в Самаре принимать аппарат (чего еще ни разу не было), мы сможем оперативно отправить iPhone в страну, откуда он был привезен, и обслужить его по гарантии там. Звоните и узнавайте наличие iPhone и актуальные цены: +7(906)125-44-75.
Или заходите в раздел на сайте:
10 апреля 2017
