Нарушение сроков страховой выплаты по ОСАГО
Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно.
Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты.
Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.
§ Как правильно общаться со страховой компанией
§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО
§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО — тревожный знак!
Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.
Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, — проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.
Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом — это уже тревожный знак.
Обратите внимание
Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам.
Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.
Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.
§
Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.
Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:
Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой.
Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, — иногда по разгильдяйству сотрудников.
Если реестра у вас не будет — придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.
Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, — тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.
§
Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе «Образцы документов», и направить её в три адреса:
В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:
Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.
Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам.
Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы.
Важно
Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.
Рекомендуем:
Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.
Страховая тянет с выплатой по осаго что делать
Если станция технического обслуживания не укладывается в отведенный срок, то страховщику грозит неустойка в размере 0,5% от стоимости восстановительного ремонта за каждый день простоя сверх срока. В некоторых случаях можно обосновать еще и упущенную выгоду.
Что из этого вам нужно усвоить? Во-первых, то, что воздействовать на автомастерскую вы никак не можете, пени начисляются страховой компании, она же оплачивает ремонт, отвечает за его сроки и качество и имеет с ним договор.
Вы для автомастерской никто и маловероятно, что разговаривать с вами будут, по крайней мере, не обязаны.
Во-вторых, сумма пени зависит от стоимости ремонта, и чем дешевле и незначительнее ваш ремонт, тем больше у вас шансов нарваться на просрочку, автомастерская не только может не приступать к ремонту до «мертвой черты», но и вполне может просрочить.
Данный пункт очень важен. Все действия Вам необходимо совершать с дальнейшим прицелом на судебный процесс. Вы должны обеспечить себя доказательствами, что выполнили все требования предусмотренные законом необходимые для получения страховой выплаты.
Шаг 2 Федеральным законодательством предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по ОСАГО то есть в данном случае вам необходимо предъявить досудебную претензию страховщику.
Но для того чтобы ее подать Вам необходимо сформировать сумму материальных требований и она должна быть чем-то подтверждена, подтверждается она заключением эксперта.
Что делать если сто затягивает ремонт по осаго
Важно
Даже если там дел на 2 дня – спешить некуда (огромных штрафов страховой компании, а она СТО не начислят).
Пишем претензию и идем в суд Законным образом добиваться справедливости следует через составление претензии (досудебная стадия), а уже за тем в суде.
Для начала пишете претензию, в адрес страховщика в которой указываете номер дела, перечень повреждений, дату оставления авто в СТО, срок просрочки и суть претензий.
Совет
Вполне возможно, что страховая компания воздействует на СТО, выплатит компенсацию или предложит какие-то альтернативные варианты урегулирования вопроса.
В случае отсутствия реакции пишите иск в суд, в котором так же перечисляете все обстоятельства и указываете, что досудебное урегулирование не сработало.
Не волнуйтесь, если срок действительно превышен, издержки на услуги юриста вам компенсируют по решению суда.
Нарушение сроков страховой выплаты по осаго
- Москва и область: +7-499-350-97-04
- Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
- Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб. 149
Порядок действий Страховщик не отвечает на заявление Когда спустя 20 дней после подачи страховщику заявления о наступлении страхового случая, клиент не получает никакого ответа, наступает время для следующих действий.
Независимая оценка ущерба Получить заключение эксперта можно путем заключения договора на оказание такой услуги в специализированной фирме. Оплатить такую экспертизу придется самостоятельно. В результате в заключении будет указано: какой ущерб нанесен автомобилю.
Для любой инстанции, включая суд, документ будет иметь силу доказательства.
Что делать, если страховая не платит по осаго. порядок действий
Срок выплаты по каско / осаго — это срок установленный законом или правилами страхования в течение которого страховая компания обязана осуществить выплату страхового возмещения страхователю или выдать направление на ремонт автомобиля по КАСКО или ОСАГО после ДТП.
Просрочка (задержка) страховой выплаты по каско /осаго — это юридический факт нарушения сроков установленных законом или правилами страхования установленных для осуществления страхового возмещения страхователю при наступлении ДТП Страховая компания тянет с выплатой по ОСАГО что делать? Полис ОСАГО в сравнении с полисом КАСКО в большей степени урегулирован законом, в свою очередь полис КАСКО в большей степени регулируется правилами страхования. В этой связи большим преимуществом является тот факт, что для полиса ОСАГО Федеральным Законом предусмотрен четкий срок для осуществления страховой выплаты.
Страховая затягивает ремонт по осаго
В данном случае, рассчитывать на выплату стоит, только в том случае, если Вашего страховщика выкупит другая страховая компания со всеми обязательствами и долгами (например: как было с Русским миром, который выкупил Росгосстрах).
Если Вы оформляете выплату по ОСАГО, то в случае банкротства страховой компании за нее выплачивает государство, а точнее РСА (Российский союз автостраховщиков). 2. По ОСАГО есть самый главный срок — срок выплаты в 30 календарных дней с момента предоставления последнего необходимого документа страховщику.
Чаще всего — это отчет оценщика.
И здесь, иногда действительно может помочь страхнадзор, если страховщик не выполнил требования закона и не выплачивает деньги по ОСАГО в назначенный срок.
Почему страховые компании затягивают сроки выплат по осаго?
Делаем экспертизу качества ремонта В случаях, когда ремонт затягивался и делался после возникновения конфликтной ситуации, нередко бывает что сделан он не очень качественно.
Например, на СТО не успели (или не хотели изначально) заменить детали требующие замены на новые и просто закрасили старые, в спешке нанесли какие-то дополнительные повреждения, плохо покрасили и т.д.
Когда будете забирать автомобиль, внимательно осмотрите все, а если не можете сами, то позовите тех, кто может помочь.
В случае выявления дефектов или при наличии серьезных сомнений обращайтесь к экспертам, которые проведут экспертизу, в этом случае вам не только должны будут устранить все недочеты, но и выплатят компенсацию за каждый день что автомобиль был в ремонте, а это уже значительная сумма.
Что делать если страховая задерживает выплату по осаго?
Шаг 5 После предъявления искового заявления в суд и принятия его к производству судья назначает дату судебного заседания, обычно судебные споры по ОСАГО заканчивается мировым соглашением или добровольным исполнением своих обязательств страховой компанией, срок рассмотрения и разрешения данного дела составляет 2 месяца в случае заключение мирового соглашения около 4 месяцев в случае если суд выносит решение. Страховая тянет с выплатой по каско Срок выплаты по каско Как уже было сказано выше срок осуществления страховой выплаты по Каско срок выдачи направления на ремонт устанавливается правилами страхования соответствующей страховой компании поэтому для определения данного срока Вам необходимо обратиться в страховую компанию для получения правил страхования, которые являют неотъемлемой частью договора.
Внимание
На самом деле всё достаточно просто: либо страховая компания и СТО (станция технического обслуживания) не договорились о стоимости восстановительного ремонта, либо у страховой компании нет денег и она не в состоянии провести предоплату запасных частей. И в этом и в другом случае это не должно быть проблемой страхователя. Самое разумное в этой ситуации самостоятельно организовать независимую оценку ущерба и спокойно искать подходящего юриста для обращения в суд.
Жаловаться в ФССН (Федеральная служба страхового надзора) здесь бесполезно, страховщик всегда найдет основание для отложения выплаты, к тому же в случае отсутствия у страховой компании денег, торопитесь с иском, денег на всех не хватит.
Куда: Российский Союз Автостраховщиков 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3 От Потерпевшего А.А.проживающего по адресу (адрес)тел. ЖАЛОБА Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ООО «Страхования Компания» (лицензия № -Д от . .2003г.).
Обратите внимание
Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе: .(грубо нарушает сроки осуществления страховой выплаты, незаконно уменьшает сумму возврата при расторжении договора и т.п.
) О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки. Приложение:1. Копия досудебной претензии в ООО «Страховая компания» на листах. С уважением, /Потерпевший А.А./(подпись) дата.
Второе:Куда:Федеральная службастрахового надзораРоссийской Федерации125993, Россия, г.
Надежда задерживает выплату по осаго что делать
Разбирательство в суде. Участвуйте во всех судебных заседаниях, лучше с юристом. Юрист лучше знает тонкости закона и сможет парировать доводам страховщика и попыткам уйти от ответственности. 5. Решение суда и получение выплаты.
После вынесения решения и вступления его в силу получите исполнительный лист и предъявите его к взысканию. Получаете свою выплату и возмещение всех понесенных расходов на банковский счет или карту. Как видите, процедура взыскания страховой выплаты не так сложна.
Мы искренне желаем вам не попадать в ДТП, а если это случиться – то порядочных страховщиков, которые заплатят вам все до копейки и без лишних слов. Если же придется судиться со страховой, то теперь вы четко знаете, что делать.
Идти в суд самому или обратиться к автоюристу — выбор за Вами, но мы советуем обращаться к специалистам.
Почему страховые компании затягивают сроки выплат по осаго?
Данные документы в полном объеме были предоставлены 08 января 2004 года. Результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 “…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”.
Экспресс-заявка на страхование
Поэтому нарушений контролирующие органы по итогам никаких не находят, а дело не сдвигается с мёртвой точки. Попробовать, тем не менее, стоит, поскольку большое количество жалоб в любом случае создаст недобросовестному страховщику проблемы впоследствии.
Если страховая задерживает выплату, необходимо сначала подать ей претензию в досудебном порядке. Претензия тоже составляется по существующему шаблону, подробнее о нём можно почитать на тематических ресурсах.
Главное, что следует в ней отобразить, — это требование выплатить денежную сумму, полагающуюся пострадавшей стороне согласно действующему законодательству.
Досудебную претензию допустимо направить страховщику письмом с уведомлением о вручении.
Страховая задерживает выплату
К копии Акта приложить копию результата независимой экспертизы.Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Потерпевшему А.А., неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с «29» января 2004 г.
В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба.
В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба. Приложения:1. Копия заявления о страховой выплате (№ от ).2.
Копия протокола по делу об АПН (№ от ).3. Копия постановления по делу об АПН (№ от ).4. Копия направления на оценку (№ от ).5.
Отзывы о страховой компании «надежда»
Обратиться страхователю можно в:
- Российский Союз Автостраховщиков (РСА), принимающий жалобы от клиентов страховых компаний, и помогающий им решить возникший спор;
- Департамент страхового рынка ЦБ РФ выполняет ту же функцию.
Форма заявления, подаваемого и в тот и в другой орган, унифицирована, при этом страхователь сообщает свои личные и контактные данные. Чтобы сэкономить время на переписке, лучше сразу приложить к заявлению копии документов, имеющих отношение к существу рассматриваемого спора со страховщиком.
Скачать образец жалобы в РСА на страховую компанию по ОСАГО Обращение в суд В ситуации, когда страхователь не удовлетворен результатами обращений в инстанции, остается последнее средство — подать исковое заявление в суд.
Что делать если страховая задерживает выплату по осаго?
Это быстро, удобно и бесплатно! или по телефону:
- Москва и область: +7-499-350-97-04
- Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
- Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб. 149
Порядок действий Страховщик не отвечает на заявление Когда спустя 20 дней после подачи страховщику заявления о наступлении страхового случая, клиент не получает никакого ответа, наступает время для следующих действий.
Независимая оценка ущерба Получить заключение эксперта можно путем заключения договора на оказание такой услуги в специализированной фирме.
Оплатить такую экспертизу придется самостоятельно. В результате в заключении будет указано: какой ущерб нанесен автомобилю.
Для любой инстанции, включая суд, документ будет иметь силу доказательства.
Просрочка выплаты по осаго
Подобным сегодня грешат многие страховщики по самым разным причинам: некорректно выстроенный процесс выплат, недостаток персонала и многое другое. Под незначительной задержкой обычно подразумевают неделю или две, поэтому мы советуем Вам выждать стандартные пятнадцать дней.
Можно даже и чуть больше. Страховая задерживает выплату из-за независимого эксперта В силу того, что отчёт об оценке составляется независимым экспертом, от СК в данном вопросе ничего не зависит. Однако не стоит забывать про упомянутый выше Гражданский кодекс, который устанавливает, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки.
Поэтому и месяцами ждать оценку Вы не обязаны. Случается так, что сначала страховая задерживает выплату, а затем, спустя месяцы стрессов и томительного ожидания со стороны страхователя, ещё и саму компенсацию выплачивает в необоснованно заниженном объёме.
Что делать, если страховая не платит по осаго. порядок действий
Более привычный способ — передать претензию через секретариат страховой компании с отметкой о принятии. Эффективность, как и в случае с жалобами в контролирующие органы, не всегда высокая, зато в суде у Вас на руках будет подтверждение, что Вы пытались урегулировать проблему со страховщиком самостоятельно.
К тому же, нередко претензия действительно работает — в тех, как правило, случаях, когда проблемы с выплатами обоснованы бардаком в штате СК. Тогда приоритеты компенсаций просто корректируются в Вашу пользу. Что говорит законодательство? Срок выплаты по ОСАГО составляет двадцать календарных дней.
Отсчитывается он с момента получения страховой всех нужных документов, включая и отчёт оценщика.
Важно
Вы уже обратились в страховую? Тогда дождитесь выплаты или истечения срока для осуществления выплаты, и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ АВТОМОБИЛЬ! Если вас не устроил размер выплаты или вы ее не получили вообще (а срок уже вышел), вы имеете право обратиться к независимым оценщикам.
При этом право выбора оценщика уже принадлежит вам. О предстоящей оценке будет уместно уведомить и страховую компанию и виновника ДТП. 2. Претензия в страховую. Получив на руки отчет независимого оценщика, нужно подготовить и направить страховщику претензию.
Знайте, что в настоящее время соблюдение претензионного, досудебного порядка урегулирования спора со страховой, является обязательным. Без досудебной претензии суд вернет вам иск обратно.
Претензия должна содержать ссылки на нормы законов, должна быть составлена юридически грамотно, иначе от нее мало толку.
Если пострадал в результате ДТП не только автомобиль, но и пассажиры, то потребуется дополнительная оценка нанесенного ущерба здоровью пострадавших.
Претензия страховщику В письменной претензии клиент страховой компании излагает все важные факты о произошедшем ДТП, как вычислен ущерб, а также указывает на то, что в случае отказа страховщика выплатить полагающуюся компенсацию, далее последует обращение в РСА, ЦБ РФ или в суд через 10 дней после вручения данной претензии. Вручить претензию следует лично в офисе уполномоченному лицу под роспись или же направить ее заказным письмом с уведомлением и описью в адрес страховщика. Скачать образец претензии в страховую компанию по осаго (отказ) Жалоба в РСА или в ЦБ РФ Так как любой суд требует немалого времени на получение решения, следует сначала попытаться решить спор со страховщиком в досудебном порядке.
Претензия по задержке выплаты осаго — Законники
Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему, установленной статьей 7 закона.Согласно Указанию Центрального банка РФ от 11.11.2008 года № 2123-У с 12 ноября 2008 г. установлена ставка рефинансирования ЦБ РФ в размере 12%.
Расчет показывает, что при этой ставке размер неустойки будет составлять 0,16% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки (12% х (1 : 75) = 0,16%)В моем случае неустойка за каждый день просрочки составит рублей копейки (размер страховой выплаты : 100% х 0,16% = ХХХ рублей).
На момент подачи настоящей претензии неустойка составила:ХХХ рублей х количество дней просрочки = УУУ рублейВ нарушение п.
Внимание
В основном претензии автовладельцев сводятся к задержке выплат по ОСАГО. В настоящее время страховым компаниям невыгодно затягивать с денежными платежами, поскольку правительство установило жесткий тариф за недобросовестное отношение к своим обязанностям.
Ответственность страховой компании СК получает заявление о наступлении страхового случая, проверяет корректность представленных данных. Согласно ст.12 п.21 ФЗ, компания обязана рассмотреть вопрос максимум за 20 календарных дней.
Срок работы эксперта увеличивается на нерабочие праздничные дни, но выходные дни входят в период отсчета. Изменения в страховом законодательстве по ОСАГО коснулись отведенных на выплаты сроков.
СК обязана теперь реагировать быстрее на 10 дней, что поможет автовладельцам оперативней решать возникшие правовые споры.
Страховая правда
- Указать полное название страховщика.
- Описать суть жалобы.
- Дата первой подачи претензии по ОСАГО.
- Номер и дата договора.
- Номер выплатного дела.
- Точный адрес приобретения услуги обязательного автострахования.
- Приложить копию жалобы.
- Образец: Заявление в РСА После этого представители Центробанка обязаны предоставить официальный ответ. Время рассмотрения зависит от правильности внесенных данных.Но оно не может превышать одного месяца. Процедура полдачи жалобы через сервис РСА аналогичен. Разница заключается в предварительном заполнении бланка, скачать который можно на сайте организации.Важно правильно изложить суть дела и указать корректные юридические реквизиты страховой компании.
Досудебная претензия по задержке выплат
Это нужно обязательно проконтролировать, иначе страховщик может заявить, что претензия к нему не поступала.
Страховщик не реагирует на претензию Что делать, если страховая не отвечает на поданное заявление? Подобная ситуация может сложиться по нескольким причинам – непреднамеренная ошибка персонала или принципиальное отношение компании.
В первом случае рекомендуется еще раз посетить офис страховщика и напомнить о ее заявлении. Но намного хуже, если пришел официальный ответ, но без рассмотрения дела по существу.
Важно
С целью затягивания ситуации страховщик может вести подобную переписку долго – у него есть штат профессиональных юристов, специализирующихся на таких случаях. Не стоит идти на поводу — нужно предпринять ряд действия, призванных изменить ситуацию.
Страховой компании следует напомнить о ее обязательствах и указать последствия ее неправомерных действий – начисления пени, подача жалобы.
Претензия в страховую компанию по осаго
При несоблюдении договорных условий одной из сторон соглашения, второй участник имеет законное право взыскать неустойку. Финансовый ущерб за неисполнение взятых на себя обязательств является гражданско-правовой санкцией и порой составляет значительные суммы.
Неустойка по ОСАГО выплачивается только одной стороной договора, а именно страховой компанией. Взыскание накладывается на СК при несвоевременном рассмотрении заявлений по страховым случаям и необоснованным отказам.
Просрочка выплаты по осаго
Чаще всего это руководитель страховой или начальник отдела урегулирования убытков.
Как правильно написать претензию в страховую компанию по осаго?
Последнее зачастую выступает весомым аргументом в решении споров. Составление жалобы в РСА и Центробанк Контроль за деятельностью страховых компаний на территории России осуществляют две организации – Российский Союз Автостраховщиков и Центробанк.
Для подачи жалобы необходимо иметь зарегистрированную у страховщика копию претензии. При наличии нужно приложить официальный ответ компании.
Для подачи жалобы необходимо перейти на сайт вышеперечисленных организаций и скачать официальный бланк. На сайте Центробанка нет официального бланка жалобы – заполнение происходит в онлайн-режиме. Порядок подачи таков.
Претензия по неустойке по осаго
Мало выплатили Для уменьшения компенсации страховщик может намеренно занизить окончательную сумму. Новые изменения в законодательстве ОСАГО обязывают потерпевшую сторону сначала представить поврежденный автомобиль страховой компании, и только затем можно сделать независимую экспертизу.
По телефонному звонку на место ДТП может выехать представитель компании – аварийный инспектор. Он зафиксирует обстоятельства происшествия, его данные (фото и видеоматериалы) станут основание для определения компенсационной суммы и фактического показателя УТС – утери товарной стоимости.
Если последняя не покрывает фактических расходов на ремонт, но не превышает положенных выплат (до 400 тыс. рублей) – пострадавший имеет право на составление претензии. Рекомендуется провести независимую экспертизу, данные которой прилагаются к документу.
Отдельно стоит указать, насколько мало выплатили по полису.
Неустойка по осаго: все что нужно знать страхователю
Образец искового заявления о выплате неустойки по ОСАГО и претензии Ниже вы можете скачать примерный образец претензии по договору ОСАГО, с включенным пунктом о неустойке, а также типовой образец искового заявления в суд на страховую компанию о взыскании неустойки: Следует учесть, что неустойку можно взыскивать через суд, при выставлении требований вместе с основным долгом, так и отдельным иском. Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.
Страховая задерживает выплату по осаго порядок действий — Юридическая помощь
Прикладываете к нему вашу экспертизу, можно просто копию экспертизы, подаете в двух экземплярах, на одном ставите отметку о получении страховщиком претензии и ждете в течение 7 дней выплату. Страховщики обычно не реагируют на данный документ.
Пока ждете, можно уже начать подготавливать исковое заявление в суд. Сейчас интернет просто завален образцами исковых заявлений о взыскании страхового возмещения, можно и самостоятельно отстаивать свои интересы в суде.
Но на самостоятельное представление интересов в суде затрачивается много времени и, к тому же, Вы непременно встретите «подводные камни», которые не так-то легко обойти обычному человеку.
Совет
Первое что вас удивит, так это огромная очередь в суде, заседания никогда не начинаются вовремя, и сидеть под дверью судьи по три часа обычное дело для юристов.
О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.
Внимание
С уважением, /Потерпевший А.А./(подпись) датаТретье:В ООО «Страховая компания»101000, г.
Москва, Кремль, д.1 Копия:Российский Союз Автостраховщиков115093, г.
Москва,ул. Люсиновская, д.27, стр.3 Копия:Федеральная службастрахового надзораРоссийской Федерации125993, Россия, г.
Москва, Миусская пл., д.3, стр.1 От Потерпевшего А.А.проживающего по адресу (адрес)тел.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ 31 декабря 2003г., в 21:35 на ул.Кривой, д.777, г.
К копии Акта приложить копию результата независимой экспертизы.Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Потерпевшему А.А., неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с «29» января 2004 г.
В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба.
В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.
Важно
Приложения:1. Копия заявления о страховой выплате (№ от ).2.
Копия протокола по делу об АПН (№ от ).3. Копия постановления по делу об АПН (№ от ).4. Копия направления на оценку (№ от ).5.
Страховая задерживает выплату
Москва, Миусская пл., д.3, стр.1 От Потерпевшего А.А.проживающего по адресу (адрес)тел.
ЖАЛОБА Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ООО «Страхования Компания» (лицензия № -Д от .
.2003г.). Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе: .(грубо нарушает сроки осуществления страховой выплаты, незаконно уменьшает сумму возврата при расторжении договора и т.п.) Согласно пп.
«г» п.
5 Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2004 г.
№ 203 «Вопросы Федеральной службы страхового надзора» одной из основных функций Федеральной службы страхового надзора является осуществление контроля за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности.
Что делать если страховая задерживает выплату по осаго?
Задержка возмещения: что делать Страховщики в распоряжении имеют всего 20 дней на рассмотрение страхового события.
Зачастую из-за халатности или некомпетентности данный срок затягивается, а объективная стоимость восстановления авто не выплачивается.
Только в единственном случае в этом будет виноват страхователь – когда предоставленный им пакет документов не соответствует требованиям по комплектности и полноте сведений.
Предположим, что часть положенного возмещения выплачена, оставшаяся часть удерживается по каким-то причинам страховой фирмой. Таким образом, компания будет вынуждена выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от установленной суммы.
Когда страховая задерживает выплату, страхователю первым делом необходимо подать жалобу.
Она будет свидетельствовать о том, что досудебный порядок урегулирования возникшего спора соблюден.
Что делать, если страховая фирма не платит по осаго
Именно к компетенции суда относится взыскание штрафов за нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей», а также компенсации не только ущерба имуществу, но и морального вреда.
Обратиться в суд можно в любой момент после того, как страховая либо отказалась удовлетворить претензию, либо в установленный законом срок не дала на неё ответ.
Для этого потребуется:
- Подготовить исковое заявление с указанием допущенных компанией нарушений и обоснованием того, почему действия страховщика являются необоснованными и незаконными.
- Оплатить госпошлину.
- Подготовить копии всех документов, доказывающих позицию истца.Точный их перечень будет зависеть от обстоятельств дела, однако копии документов, поданных в страховую, претензии, ответа из страховой должны прилагаться в любом случае.
Иногда случается так, что рассказы про неполный комплект документации — это всего лишь ещё одна форма стандартной отмашки, призванной растянуть время.
Если страховая компания несколько раз запрашивает дополнительные бумаги, то принимать такое обстоятельство за данность не стоит.
Если в своих силах и знаниях не уверены, то всегда можно обратиться в нашу экспертную организацию за консультацией.
Обратите внимание
Наши специалисты проверят требуемые страховщиком документы с точки зрения реальной необходимости, вынесут свой вердикт.
Если возникнет такая потребность, поможем Вам в вопросах взаимодействия со страховой, предложим представительство в суде. Будем отстаивать справедливость вместе. Пока страховая задерживает выплату незначительно, острая необходимость предпринимать какие-либо действия отсутствует, поскольку ничего страшного в данной ситуации нет — такое случается.
Страховая задерживает выплату по осаго порядок действий
Обратиться страхователю можно в:
- Российский Союз Автостраховщиков (РСА), принимающий жалобы от клиентов страховых компаний, и помогающий им решить возникший спор;
- Департамент страхового рынка ЦБ РФ выполняет ту же функцию.
Форма заявления, подаваемого и в тот и в другой орган, унифицирована, при этом страхователь сообщает свои личные и контактные данные.
Чтобы сэкономить время на переписке, лучше сразу приложить к заявлению копии документов, имеющих отношение к существу рассматриваемого спора со страховщиком.
Скачать образец жалобы в РСА на страховую компанию по ОСАГО Обращение в суд В ситуации, когда страхователь не удовлетворен результатами обращений в инстанции, остается последнее средство — подать исковое заявление в суд.
В течение обозначенного срока страховщик обязан либо осуществить страховую выплату пострадавшей стороне, либо предоставить ей обоснованный отказ.
Если данное обязательство игнорируется страховой компанией, то за каждый день просрочки последняя должна будет уплатить страхователю неустойку в объёме 1 % от суммы недоплаты. По КАСКО средний срок выплаты составляет от двух недель до одного месяца.
В тех ситуациях, когда конкретные сроки не обозначались, по истечении данного периода Вы полноправны подать досудебную претензию с требованием осуществить страховую выплату в течение следующей недели.
Аргументировать данное требование допустимо положениями Гражданского кодекса, закрепляющими, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки.
Страховая задерживает выплату по осаго порядок действий в 2017
Какие правила установлены на этот счёт? Согласно Правилам ОСАГО, для рассмотрения вопроса о компенсации страховой компании даётся:
Сроки считаются в календарных днях, но без учёта выходных и праздников.
За это время страховщик обязан:
- Либо выплатить возмещение.
- Либо дать письменный и мотивированный отказ в выплате, который пострадавший затем может обжаловать в установленном законом порядке.
Вернуться к содержанию ↑ ✔ Выплатили недостаточно.
Наконец, кроме полного отказа и затягивания сроков есть и третья хитрость страховщиков – занижение суммы выплат.
Сколько же они должны платить по закону? ФЗ об ОСАГО в ст.
- Статьи
- Страховая компания не выплачивает деньги по ОСАГО
Что делать, если страховщик игнорирует клиента после страхового случая? Не платит страховая компания по ОСАГО? Такая ситуация не редкость в нашей стране.
По статистике почти каждому второму потерпевшему не выплачивают страховое возмещение, либо занижают сумму выплаты, а о том, что страховщики не укладываются в предусмотренный законом срок не стоит даже упоминать, это почти уже правило.
Если страховая не заплатила по ОСАГО, не расстраивайтесь, а начинайте действовать немедленно и решительно.
Получение страхового возмещения через суд намного выгоднее.
Кроме страховки, вы получите штраф в размере до 50% от взыскиваемых сумм, неустойку, моральный вред, а также возмещается оплата услуг юриста и эксперта. Порядок действий при неуплате страховки: что рекомендуют юристы Итак, начинаем действовать.
Происходит задержка страховой выплаты?
По нормативам законодательства, выплата вашего страхового возмещения должна быть вам перечислена в течение 30 дней, начиная со дня вашего заявления о необходимости выплаты.
Однако страховые компании зачастую применяют различные уловки, увеличивающие сроки перечисления выплат страховых возмещений и приводящие к задержкам страховой выплаты.
Вот наиболее частые методы таких страховых компаний:
- Компания-страховщик отсчитывает начало срока выплаты страхового возмещения лишь от момента, когда ее представителю поступило заключение о технической экспертизе пострадавшего автотранспорта. Но если организатором экспертизы авто выступала сама страховая, то перенос сроков по этой причине попросту незаконен. По ст. 70 Правил ОСАГО, выплата должна происходить в течение месяца — внимание! — начиная с того дня, когда в страховую предоставил документы именно потерпевший. Если это не так- значит, страховая задерживает выплату и пора писать претензию.
- Предложение самостоятельной оплаты экспертизы автомобиля, проводившейся в целях определения величины ущерба от страховой — это тоже повод для задержки получения вашей страховой выплаты. Если вы соглашаетесь на такое предложение — то началом срока выплаты страхового возмещения будет момент передачи в страховую результатов вашей технической экспертизы авто. И если вас к экспертам направила страховая — все равно не стоит оплачивать экспертизу самостоятельно, гарантированно столкнетесь с тем, что страховая задерживает выплату.
- При расчете сроков выплаты представитель страховой компании может поставить вместо 30 календарных — 30 рабочих дней. Обязательно обращайте на это внимание! Такой срок однозначно незаконен.
- В качестве поводов для задержек страховой выплаты могут быть приводиться разные отговорки, например: «документы были переправлены в головной офис», «документы сейчас находятся на подписи» и т.д. Помните, что на самом деле ни одна из них не должна вас касаться, так как законом определен четкий 30-дневный календарный срок для получения положенных выплат.
Если страховая задерживает выплату, то в каждом из возможных случаев задержки Вам следует:
2. Что делать, если вас коснулась задержка страховой выплаты, положенной вам по договору КАСКО?
В отличие от страхования по ОСАГО, отношения между страхователем и страховой компанией по договору КАСКО определяются Правилами страхования и отличаются широким спектром различных нюансов. Причины того, что страховая задерживает выплату, могут возникнуть самые разные.
Возможные поводы для задержки страховых выплат по КАСКО:
- Иногда задержка страховой выплаты появляется, так как ваша страховая апеллирует к тому, что не обязана производить какое-либо действие в конкретный срок (в т.ч. и выплату страхового возмещения по КАСКО). Допустим, в правилах страхования утверждено, что страховая обязана выдать возмещение по договору в 15-дневный период со дня утверждения начавшего действовать страхового акта. Но, увы, момент начала отсчета срока – не установлен. То есть, исходя из этой логики, получается, что выплату страховщик может перечислять сколько угодно долго.
- Еще одной причиной того, что страховая задерживает выплату по КАСКО, может стать натуральная форма выплаты страхового возмещения, т.е. когда страховая направляет пострадавший автомобиль на ремонт. Здесь можно столкнуться с задержкой сроков т.н. «согласований» стоимости ремонта вашего автомобиля.
- Возможна задержка страховой выплаты из-за того, что якобы «дело на проверке у экспертов/ в бухгалтерии на очереди / в другом офисе компании /у службы безопасности /». Даже если в вашем договоре может найтись такое обоснование для задержки страховой выплаты, то страховая обязана вам сообщать об этом письменно, с четким обоснованием причин задержки.
Однако по п. 2 ст. 314 ГК РФ, эта обязанность должна исполняться сугубо в недельный срок.
Если вы столкнулись с таким типом задержек в выплате — смело подавайте претензию в страховую, с учетом ст. 314 ГК РФ. Но перед этим нужно получить на СТО заказ-наряд на работы по ремонту и счет на оплату ремонтных работ, потом отвезти эти документы в вашу страховую компанию, подкрепив их сопроводительным письмом в свободной форме – «прошу оплатить счета СТО». Благодаря документам и письму Вы обозначите границы ущерба и поставите страховую компанию перед фактом необходимости оплаты страхового возмещения этого ущерба. Если страховая компания без вашего участия самостоятельно ведет переписку с СТО, такой необходимости по закону у них нет, как это ни странно.
Что делать? Конечно, подавать досудебную претензию — о том, что страховая задерживает выплату и о необходимости произведении выплат в оговоренный ранее заключенным договором срок.
По договору о страховании автотранспорта (хотя это касается и прочего имущества) у вашей страховой компании могут появиться и другие, обоснованные ими или же откровенно надуманные причины для невыплаты в срок страхового возмещения. Помните, что страховые, задерживая выплату, весьма охотно используют такую возможность!
Общая рекомендация:
Обязательно имейте на руках копии всех направленных страховщикам документов — и непременно с отметкой о дате их приема. И если вдруг срок выплаты окажется не соблюден – сразу же пишите страховой об этом.
Если возникают трудности с составлением претензий, когда страховая задерживает выплату — обращайтесь к нашим специалистам, мы всегда готовы помочь. Заполните форму справа — мы перезвоним и проконсультируем, как лучше поступить в вашей ситуации.
Досудебная претензия в страховую по ОСАГО
Если потерпевший не согласен с размером выплат по ОСАГО или качеством восстановительного ремонта, страховая компания отказала или задержала страховую выплату, то прежде чем обращаться с исковы́м заявлением в суд, он обязан направить страхо́вщику досудебную претензию.
Претензия представляется или направляется в страховую компанию по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя. К досудебной претензии в обязательном порядке прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.
Если у виновника аварии нет полиса ОСАГО, то писать досудебную претензию не обязательно. Потерпевший вправе сразу обратиться в суд.
В ОАО «Декаданс»
190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а
от Петрова Петра Ивановича194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32
Претензия
Важно
16 января 2017 г. я, Петров Пётр Иванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО «Декаданс», выплатно́е дело № 0007939.
06 февраля 2017 г. страховая компания ОАО «Декаданс» произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.
07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.
1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:
- Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.
2017 и суммой выплаченной мне по выплатно́му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
- Оплатить стоимость услуг ООО «Объективность» по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.
В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы́м заявлением в суд.
В исковы́е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страхо́вщиком в добровольном порядке.
Приложения:
- Акт независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г. на 5 (пяти) листах.
- Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017.
- Банковские реквизиты.
Петров П. И.
08 февраля 2017 г.
Содержание досудебной претензии
Претензия составляется в свободной форме.
При этом, в претензии обязательно должны быть указаны:
- наименование страховой компании;
- полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего — юридического лица;
- фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего — физического лица (иного выгодоприобретателя);
- перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
- банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо́вщика.
Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.
Необходимые документы
К досудебной претензии по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные надлежащим образам копии следующих документов:
- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
- доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
- справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии:
Если какой-либо из документов уже был направлен страхо́вщику ранее — при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется.
Досудебную претензию может направить только потерпевший — владелец, повреждённого имущества или иное лицо, при наличии оформленной доверенности. В противном случае страховая компания вправе отказать в удовлетворении претензии.
Претензия направляется в ту страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате. Если страховая компания банкрот или у неё отозвана лицензия, то досудебная претензия направляется в Российский союз автострахо́вщиков (РСА).
Претензию можно направить:
- лично: обратившись в офис (отдел урегулирования убытков) страховой компании или РСА;
- по почте: заказным письмом с описью и уведомлением о доставке.
Потерпевший вправе подать досудебную претензию в страховую компанию после:
- получения отказа в страховой выплате;
- получения страховой выплаты не в полном объёме;
- истечения 20-дневного срока, со дня подачи заявления о страховой выплате.
Досудебная претензия должна быть направлена в страховую компанию в течение 3 лет. В противном случае, если страховая компания откажется её удовлетворять, оспорить действия страхо́вщика в суде не удастся из-за истечения срока исковой давности.
В течение 5-и рабочих дней со дня получения досудебной претензии, страховая компания обязана:
- осуществить выплату;
- или направить письменный отказ в удовлетворении претензии.
Особенности рассмотрения претензии при «натуральном ОСАГО»
Досудебный порядок урегулирования споров также обязателен если потерпевший предпочёл отремонтировать транспортного средства на СТО страховой компании (выбрал натуральную форму возмещения ущерба по ОСАГО).
При натуральном возмещении досудебная претензия направляется в страховую компанию, в случае если:
- имеются претензии к качеству восстановительного ремонта;
- выявлены недостатки в течение гарантийного срока, указанного в акте приёма-передачи.
Страховая компания в течение 5-и рабочих дней со дня получения претензии обязана провести осмотр транспортного средства и принять одно из следующих решений:
- о выдаче направления на ремонт для устранения недостатков;
- о выплате компенсации в денежной форме;
- об отказе в удовлетворении претензии.
Страховая компания вправе отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:
- претензия была направлена лицом, не являющимся потерпевшим, и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (доверенность);
- не были представлены документы, обосновывающие требования потерпевшего;
- в претензии отсутствовали банковские реквизиты (в случае получения выплаты в безналичном порядке);
- непредставление транспортного средства на осмотр, если потерпевший выбрал натуральную форму возмещения по ОСАГО;
- по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
Отказ направляется по адресу, указанному в претензии.
Когда можно обратиться в суд
Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой компании только после:
- обращения в страховую с заявлением о страховой выплате (срок рассмотрения 20 дней);
- и направления страхо́вщику досудебной претензии (срок рассмотрения 5 дней).
Указанные сроки могут быть увеличены только в случаях, предусмотренных пунктом 11 статьи 12 Закона об ОСАГО.
Если потерпевший нарушит порядок досудебного урегулирования — обратится в суд без подачи досудебной претензии, в рассмотрении дела будет отказано.
