Нужна ли полетная страховка аэрофлота при покупке билета

Осторожно, Аэрофлот или Как избежать «добровольных» расходов

Написать этот совет меня сподвигло реальное событие. Недавно подруга решила всей семьёй смотаться на недельку… Не важно куда. Главное, что в отпуск.

Она не является профессиональным путешественником, с туристическими приколами знакома мало, но наличие мозга и высшего образования таки ей показалось достаточно, чтобы попытаться самостоятельно купить билет на сайте нашего любимого всеми россиянами, замечательного, расчудеснейшего и великого «Аэрофлота».

Попытка обернулась полным провалом. Сайт устроен так, что есть некая ловушка, автоматически добавляющая к стоимости билета цену страховки от всяких каверзных случаев. По сути дела, эти сборы не обязательны. Вернее сугубо добровольны. Но чтобы их избежать, нужно найти правильную кнопку. А вот с этим у людей с сайтом авиакомпании незнакомых как раз проблема.

Обратите внимание

Остаётся два пути. Или платить больше, смирясь с потерей денег и оплачивая ненужные услуги. Либо сделать так, как и поступила моя подруга:

— В сердцах вырубить сайт Аэрофлота и купить билеты у другой авиакомпании.

Теперь, собственно, сам совет. Как найти нужную кнопку. Пошаговая инструкция.

Заходим на сайт. Пока проще простого. Выбираем город вылета и место прилёта. И даты. С этим тоже любой даун справится. Дальше выбираем нужные рейсы, ставим галочки снизу самых дешевых тарифов. Это тоже без комментариев. И жмём клавишу:

— Дальше.

Получаем страницу для ввода данных пассажира. С этим тоже просто, нужно только переписать паспорт и вставить нужные цифры и буквы. Хотя с этого места я уже буду фиксировать картинку.

Итак, идентификацию ввели, жмём большую синюю круглую кнопку снизу страницы:

— Продолжить.

Не забывая при этом поставить галочку и согласиться с правилами и условиями авиакомпании.

А вот дальше попадаем на страницу с ловушкой. Ваши полётные данные и цена вопроса будут указаны мелким шрифтом в левом верхнем углу. Всё остальное пространство будет занято предложением купить полётную страховку за 400 рублей.

Причём устроено разработчиками сайта так, что эта страховка включена в стоимость билета априори. Смотрим мелкий шрифт в левой стороне:

Стоимость билета вверху 6790 рублей.

Чуть ниже: страховка 400 рублей.

Ещё ниже сумма итого: 7190 рублей.

И рядышком кнопка:

— Оплатить.

Рассчитано на невнимательного лоха. Нажал. Не проверил. Оплатил ненужную в принципе страховку.

Теперь вопрос:

— Как отключить?

Для этого нужно подвести курсор мыша на кнопку:

— В заказе.

Не каждый, между прочем, до этого догадается. Моя подруга погорела именно на этом этапе.

Итак, наводим мышь. Кнопка меняет свой цвет на рыжий и орёт:

— Отменить.

Важно

Жмём. Отменяем. Картинка только теперь приобретает тот вид, который должна иметь изначально. Цена соответствует цене билета без приколов, а страховка просит:

— Добавить в заказ.

То есть теперь Вы решаете, добавлять ли дополнительные услуги, а не хитрый и умный менеджер Аэрофлота.

Дальше в принципе, всё просто. Хотя могу отметить ещё одну непонятку.

Привыкши жать большой синий круг снизу, мы обнаруживаем, что нажав на него переходим к дополнительной системе выбора отелей. А клавиша оплаты заказа опять же маленькая, незаметненькая и теперь уже в левом нижнем углу. Будто нарочно сделано так, чтобы пассажир заморочился и прикупил дополнительные услуги.

Да в принципе, так и есть. Компания сугубо коммерческая и лишние деньги содрать с человека почитает за доблесть.

Как покупать авиабилеты Аэрофлота

Аэрофлот — проверенная авиакомпания, которую выбирают многие путешественники. Разберемся, как купить максимально выгодный билет и не дать себя обмануть.

Как найти билет

Существует три основных варианта поиска. Рассмотрим каждый из них.

Поиск на сайте Аэрофлота

Здесь всё просто — заходим на aeroflot.ru и выбираем направление и даты:

После этого Аэрофлот предложит нам массив вариантов, из которых можно выбрать подходящий:

Казалось бы, никаких проблем. Но есть один нюанс:

Поиск напрямую на сайте Аэрофлота — это не всегда выгодно. Существуют десятки агентств, которые торгуют в том числе билетами Аэрофлота. Многие агентства работают по особым условиям и могут продавать билеты дешевле, чем сама авиакомпания.

Другими словами, на сайте Аэрофлота вам предложат билеты только по тем ценам, которые предлагает Аэрофлот. И вы никогда не узнаете о других продавцах, у которых цены могут быть ниже.

Покупка в авиакассах

У Аэрофлота много физических точек продаж, вроде таких:

Найти полный список можно на сайте Аэрофлота.

Этот вариант подойдет тем, кто не хочет разбираться с покупкой через интернет и предпочитает действовать по старинке.

Недостаток этого способа такой же, как и в случае с поиском на сайте: в кассе вам предложат авиабилеты только по ценам Аэрофлота. Возможно, есть варианты дешевле, но вы о них не узнаете.

Поиск на сайтах-агрегаторах

Агрегатор — это сервис, который ищет билеты на самолет одновременно по сотням авиакомпаний и агентств.

Благодаря возможности сравнить, этот способ — самый выгодный. Если самый дешевый билет найдется у самого Аэрофлота, то вы в любом случае в итоге попадете на сайт Аэрофлота. По крайней мере будете знать, что не переплатили. А если найдется вариант подешевле у какого-нибудь агентства, то можно будет сэкономить.

Теперь разберемся, как этим пользоваться.

В статье На каких сайтах покупать авиабилеты мы проанализировали популярные агрегаторы и пришли к выводу, что самый лучший вариант — Aviasales. Но если вы предпочитаете другой, то всё равно продолжайте читать — принцип у них у всех одинаковый.

Итак, заходим на aviasales.ru и вводим направление и даты. Либо можно никуда не заходить, а вбить данные прямо сюда:

На открывшейся странице мы увидим список всех существующих авиабилетов у разных продавцов. Самые дешевые варианты будут наверху:

Нас интересуют только билеты Аэрофлота, поэтому найдем в фильтре слева пункт «Авиакомпании» и выберем там «Аэрофлот»:

На самом деле это спорный момент. В мире еще много хороших авиакомпаний, можно не ограничивать себя одним Аэрофлотом и этот фильтр не ставить. Но это дело ваше.

Допустим, мы нашли билет, который нас устраивает. И что же мы видим:

Совет

Как раз тот случай, о котором было сказано ранее: нашлось агентство, которое продает билет Аэрофлота дешевле, чем сам Аэрофлот. Разница небольшая, но всё же.

А может быть и другой случай:

В этом случае покупать на сайте Аэрофлота действительно оказалось выгоднее всего. Ну что ж, по крайней мере теперь мы знаем наверняка. Можно кликать «Купить» и переходить к процессу покупки.

Процесс покупки

Разбирать процесс покупки будем на примере сайта Аэрофлота. Если вы нашли билет у другого продавца, то у вас интерфейс будет отличаться, но суть одна и та же.

Информация о пассажирах

На первой странице нам предлагают ввести данные о пассажирах:

• ФИО.
• Суффикс, если есть (для имен типа «Николай II» или «Дмитрий Мл.»).
• Данные документа, удостоверяющего личность. Это может быть внутренний или загранпаспорт, в зависимости от его наличия и направления рейса.

Здесь же компания предлагает оформить специальные услуги. Под ними понимается помощь лицам, имеющим нарушения зрения, слуха и другие ограниченные возможности:

Если вы участник программы «Аэрофлот Бонус», не забудьте поставить соответствующую отметку и вписать свой идентификационный номер, чтобы получить полагающиеся мили.

Для тех, кто не в теме — почитайте, как копить мили и летать дешевле. Выгодно тем, кто летает часто.

Дополнительно указываем контактные данные, чтобы получать уведомления о статусе бронирования, задержке или отмене рейса, а также времени начала регистрации.

Отмечаем галочкой согласие с правилами и условиями применения тарифа и переходим на следующий уровень бронирования.

Страхование

Следующий этап — предложения по медицинской и полетной страховке:

Полетная страховка будет полезна тем, кто беспокоится о задержке или отмене рейса, потере багажа или плохом самочувствии на борту и в аэропорту. Действительна только для граждан России.

Медицинская страховка пригодится на случай, если вы вдруг заболеете или получите травму в путешествии. Если вы летите заграницу, то она, возможно, у вас уже есть — у многих стран это обязательное требование для получения визы.

Если какая-то из страховок заинтересовала — выбираем.

Затем кликаем по кнопке внизу и переходим к следующему этапу.

Транспорт

На этом этапе Аэрофлот предлагает услуги транспорта:

• билеты на аэроэкспресс,
• заказ трансфера.

К примеру, вылетающим из Москвы предлагается аэроэкспресс от Белорусского вокзала до Шереметьево. Здесь же доступно расписание и карта расположения терминалов.

Важно выбрать правильное количество билетов — например, когда рейс забронирован на троих, а трансфер нужен только одному.

Тем, кто привык перемещаться с комфортом, Аэрофлот предлагает забронировать трансфер. В этом случае вас встретят в аэропорту с табличкой с вашим именем и довезут до нужного места.

Проверка сведений

Предпоследним шагом на пути к получению билета становится проверка заполненных сведений. На появившейся странице мы видим данные о пассажирах и перелете, включая выбранные услуги.

Если обнаружите опечатки или ошибочно добавленные услуги, то исправить их уже не удастся. Придется возвращаться на страницу поиска и проходить все этапы заново.

Оплата и поучение

Доступно девять способов оплаты билета:

Выбираем самый удобный для вас способ и вводим необходимые данные. Например, при оплате банковской картой нас попросят ввести:

• номер карты,
• имя и фамилию владельца,
• срок действия карты,
• код CVV/CVC с обратной стороны карты.

А если, например, вы решили оплатить билет наличными, то вам нужно будет прийти в офис Евросети или обратиться в авиакассу в течение 24 часов после оформления покупки. Не забудьте взять с собой код бронирования и паспорт.

Как только авиакомпания получит данные о платеже, на указанную почту придет письмо с кодом бронирования, номером электронного билета и маршрутной квитанцией. Эти данные вам понадобятся при регистрации на рейс.

Маршрутная квитанция выглядит примерно так:

Если вы заказывали дополнительные сервисы, то к письму также будет приложен пакет документов, подтверждающий покупку.

Обратите внимание

За 24 часа до вылета откроется регистрация на рейс. Зарегистрироваться можно будет либо через сайт Аэрофлота, либо прямо в аэропорту. Вам понадобится код бронирования или номер билета, указанный в маршрутной квитанции.

После регистрации вы получите посадочный талон — он понадобится вам для прохождения контроля в аэропорту. Вот, как он выглядит:

Более подробно процесс регистрации на рейс разбирается в статье Как купить авиабилет через интернет.

Как купить билет дешевле

Если вы не до конца определились с датами, то не спешите покупать первый попавшийся билет. Может быть, получится вылететь на день раньше и сэкономить до половины от первоначальной стоимости. А если вы даже направление еще не выбрали, то тем более.

Рассказываем, как находить более выгодные авиабилеты.

Сервис miroskop.ru

Miroskop.ru — это наша собственная разработка для поиска аномальных цен. Мы постоянно следим за ценами для разных направлений и дат, и если попадается что-то очень выгодное, то публикуем.

Таким образом можно отхватить билет со скидкой 60−70 %.

Сервисы Aviasales

У Aviasales, помимо основного поиска, есть несколько инструментов, с помощью которых можно найти если не бесплатный, то очень дешевый рейс.

Вот самые главные:

Сервис Аэрофлота

На сайте Аэрофлота есть страница Лучшие тарифы и акции, на которой можно подобрать выгодный рейс.

Вводим город вылета и количество пассажиров. Если вам всё равно, куда и когда лететь, то можно на этом остановиться. А можно уточнить запрос:

• можно выбрать город прилета, а можно указать название страны или региона («Европа», «Россия и СНГ» и т. п.);
• можно выбрать точные даты, а можно указать примерный диапазон и продолжительность поездки.

Кликаем «Найти предложения» и получаем список рекомендованных билетов:

Особенно выгодные предложения, если они есть, отображаются ниже, под заголовком «Хит-тарифы на перелеты».

Итоги

Итак, купить билет Аэрофлота можно тремя способами:

• найти на официальном сайте,
• купить в авиакассе,
• выполнить поиск через агрегатор.

Самый выгодный способ — последний, то есть через агрегатор. По нашим исследованиям лучший агрегатор — Aviasales.

При бронировании вас попросят ввести данные о:

• пассажирах,
• страховке (если нужна),
• необходимости услуг транспорта (если нужны).

Помните, в случае ошибки придется заново вводить всю информацию, а это долго и неудобно.

Если информация введена верно, то можно приступать к оплате. Сделать это можно несколькими способами:

• банковская карта,
• наличные,
• сертификат,
• терминал,
• электронные деньги,
• интернет-банк,
• оплата в рассрочку,
• Unionpay Online Payment,
• счет для юридических лиц.

После получения информации о платеже, полетные документы придут на ваш email.

Если вы так до конца и не поняли, в чем разница авиакомпании, агентства и агрегатора и как всё это связано друг с другом, то почитайте статью На каких сайтах покупать авиабилеты. Там подробно написано про все три типа сайтов.

И еще немного полезностей:

• Как сэкономить на авиабилетах
• Когда лучше покупать авиабилеты
• Что такое лоукостеры и как они работают

Стоит ли оформлять страховку от невылета?

Права пассажиров при задержке рейсов, независимо от компании, одинаковы. Авиакомпания обязана при задержке рейса предоставить пассажирам услуги, облегчающие условия пребывания в аэропорту во время ожидания вылета. Требования в этом случае едины: еда, ночевка в гостинице, размещение багажа. Перевозчики не всегда выполняют свои обязательства.

Застраховать себя от таких случаев можно приобретая страховые полисы компаний, специализирующихся на возмещении таких расходов.

Что это такое

Объектом страхования являются непредвиденные финансовые расходы, связанные с невозможностью совершить поездку, имеющие документальное подтверждение.

Страховые условия в каждой компании имеют свои особенности, но при этом сохраняются основные черты:

• компенсация начинается с определенного времени задержки;
• определяется максимально оплачиваемое время;
• размер выплат за каждый час невылета;
• набор оплачиваемых услуг (продуктов питания, напитков, условий проживания в гостиницах).

На видео – страховка от невылета:

Страховой полис в таком случае является гарантией возмещения понесенных трат по вине авиакомпании.

Что возмещает страхование от невылета

Условия, при которых она действует, оговаривается в страховом полисе.

Невылет означает несколько страховых случаев:

• опоздание на рейс (посадку);
• отказ авиакомпании в перевозке (посадке на борт самолета);
• задержку вылета;
• отмену рейса.

Эти риски могут рассматриваться в индивидуальном порядке или иметь стандартную форму.

Страховка от невылета заграницу

Выезжающим по туристическим путевкам предлагается страхование на случай невыезда за границу. Невыезд по причине задержки рейса страховые компании, работающие с туроператорами, не считают страховым случаем, однако могут включать его в страховой полис.

Обойдется такая услуга в 8-12% от стоимости путевки. При наступлении страхового случая необходимо в течение 2 суток сообщить в страховую компанию о наступившем событии. Не позднее 35 дней представить по месту страхования заявление, билеты, чеки, все бумаги, оговоренные в договоре. Срок рассмотрения заявления до 2 месяцев.

На видео – страховка от невылета заграницу:

Компании, страхующие пассажиров

Страховые компании можно разделить на две группы: работающие с авиакомпаниями и предлагающие страховой полис одновременно с приобретением авиабилета; заключающие договор с пассажирами на помощь в возмещении расходов от перевозчиков.

Страховая компания «АльфаСрахование»

Компания «АльфаСтрахование» предлагает страховой продукт, приобретаемый одновременно с билетом на самолеты авиакомпании Аэрофлот.

Пассажир сможет получить следующие виды компенсации:

• всех расходов за время ожидания или в фиксированной сумме за каждый час просрочки вылета;
• оплату гостиничного номера до вылета другим рейсом;
• возмещения расходов на переезд в гостиницу и аэропорт во время ожидания;
• выплату части стоимости билета;
• возврата комиссионного сбора, при реализации через билетные агентства.

При приобретении билета со страховкой пассажиру возвращается до 20 тыс. руб. при задержке рейса во время перелета.

Другим видом страхования является комбинированная страховка.

В нее включены следующие страховые риски:

• несчастный случай, включая смерть Застрахованного лица;
• потеря багажа;
• задержка вылета.

Страховая сумма несвоевременного вылета составляет 10 тыс. руб. Страховая премия – 180 руб. и 290 руб.

Страховой риск в данном договоре – «Задержка рейса» на 12 или более часов по сравнению с первоначальным указанием в проездных документах.

Причины возникновения страхового случая:

• метеоусловия;
• отмена рейса;
• другие условия.

Застрахованное лицо может отказаться от поездки, в таком случае время рассчитывается от момента приобретения билета до указанной даты и времени вылета.

Возмещаются расходы на время ожидания, на приобретение нового билета (за вычетом стоимости, возвращенной авиаперевозчиком). Стоимость проживания в гостинице – до 4500 тыс. руб., питание – до 1500 руб. в день. Иные условия оговариваются в индивидуальном полисе.

Размер страховой выплаты не может превышать размер страховой суммы.

Договор вступает в силу после уплаты страховой премии. Компенсация производится в течение 30 дней после представления в компанию заявления о наступлении страхового случая и подтверждающих документов.

Компания Compensair

Компания Compensair помогает получать авиапассажирам компенсации при полетах в пределах еврозоны за:

• не вылет во время;
• отмену;
• опоздание на посадку;
• отказ в посадке на самолет.

Страховая организация гарантирует возврат до 450 евро при условии задержки или отмены рейса по вине перевозчика. Оплата ее услуг составляет 25% от возвращенной клиенту суммы. Она перечисляется автоматически с выплаты, полученной в пользу клиента.

В тех случаях, когда авиакомпания не согласна на компенсационные выплаты пассажирам, Compensair сама готовит документы для судебного разбирательства.

Страховая компания предлагает возместить материальный ущерб от задержки или отмены рейса предлагает за предыдущие 6 лет.

Права пассажира при задержке рейса:

• от 2 до 4 часов– напитки, бутерброды, 2 бесплатных звонка или сообщение на e-mail;
• свыше 4 часов – горячее питание;
• каждые последующие 6 часов – горячее питание;
• 8 часов днем или 6 ночью – номер в отеле с доставкой туда и обратно.

Отмена рейса означает следующую компенсацию:

• билет на другой самолет, включая трансфер (пересадку) до него;
• возврат стоимости билета в течение 7 дней;
• доставка в первоначальный пункт.

На видео – права пассажира при задержке рейса:

Оформление заявки происходит в онлайн-режиме.

В нее вносятся данные:

• о причинах (задержка, отмена, опоздание и отказ в посадке);
• направление перелета (откуда-куда);
• название авиакомпании;
• дата вылета;
• время задержки (до 3 , 3-4 , более 4 часов).

Невылет означает несколько страховых случаев:

• опоздание на рейс (посадку);
• отказ авиакомпании в перевозке (посадке на борт самолета);
• задержку вылета;
• отмену рейса.

Причины могут разные: объективные и субъективные. К независящим относятся погодные условия, стихийные бедствия, забастовки авиаперсонала. В этом случае страховые компании и авиаперевозчики не возмещают пассажирам затраты из-за задержек и отмены рейсов.

Субъективные – это техническое состояние авиапарка, квалификация и состояние здоровья летного состава.

Страховая компания Tripinsurance

Страховая компания Tripinsurance предлагает следующие условия страхования, при которых компенсируются расходы:

• на питание при задержке свыше 4 часов;
• напитки;
• размещение в гостинице (не более 8 часов).

Сумма выплаты оговаривается при заключении страхового договора.

На видео – страховка от компании Tripinsurance:

Для получения страховой суммы необходимо:

• сделать отметку о задержке рейса с указанием фактического времени отлета;
• сохранить посадочный талон;
• билет;
• чеки об оплате гостиничного номера, питания.

В страховом полисе имеется образец заявления, к которому прилагаются

• копия посадочного талона;
• билет;
• копия паспорта с личными данными и фотографией;
• платежные документы;
• справка от перевозчика о задержке рейса;
• страховой полис.

В справке должны быть указаны:

• фамилия, имя, отчество пассажира;
• номер рейса;
• планируемое время вылета;
• фактическое время отлета;
• причина задержки.

Страховой полис представляется в части, содержащей личную подпись Страхователя, удостоверяющую согласие с условиями страхования.

Страхование от невылета дает пассажирам возможность вернуть потраченные во время задержки или отмены рейса денежные средства, если авиакомпании не выполняли свои обязательства в

таких случаях. Для получения компенсации необходимо сохранить документы, на основании которых будет сделано возмещение.

Как не переплатить при покупке авиабилетов у авиадискаунтеров

О том, что авиакомпаниями дискаунтерами, они же лоукосты, они же бюджетные авиалинии, можно летать действительно недорого, мы уже убедились в статье «Авиакомпании дискаунтеры: миф или реальность?». Но не все то золото, что блестит. Даже авиакомпаниями дискаунтерами нужно уметь пользоваться, иначе никакой выгоды от перелетов вы не получите. Как, читайте далее:

Выбор только необходимых услуг

На сайте AirAsia вы случайно даже можете стать обладателем красной

ковровой дорожки к самолету за 100 ринггит

Главный секрет покупки авиабилетов у бюджетных авиакомпаний прост: нужно внимательно следить за итоговой стоимостью оформляемого билета и выбирать только те услуги, которые вам нужны.

Если вы ни разу не приобретали авиабилеты на сайтах у дискаунтеров, то будете удивлены большим количеством услуг, которые предлагаются авиакомпанией дополнительно к покупке авиабилетов. Это страховка, питание на борту, плата за перевоз багажа, плата за использование «Комфортных комплектов», трансфер до аэропорта, услуги связи на борту и еще много чего.

Но это не оттого, что авиакомпании дискаунтеры такие продвинутые и у них очень много дополнительных сервисов по сравнению с обычными авиакомпаниями. На самом деле при покупке билета не у бюджетной авиакомпании все эти услуги уже включены в стоимость билета.

Дискаунтер же пытается «навязать» все эти услуги дополнительно, чтобы получить как можно больше денег с пассажиров.

От части этих услуг вы можете отказаться, но некоторые, например, комиссия за оплату билета пластиковой картой, будет прибавлена к стоимости независимо от вашего желания. Чем от большего количества услуг вы откажетесь, тем дешевле будет билет. Однако отказаться от услуг не всегда так просто.

Некоторые авиакомпании дискаунтеры делают свои сайты такими красивыми и запутанными, что покупатель в азарте погони за дешевым авиабилетом просто не успевает снять проставленные по умолчанию галочки дополнительных услуг, и в итоге получает в два или три раза более дорогой билет, чем предлагался изначально.

Лекарство здесь, как упомянуто выше, простое: внимательно следить за итоговой стоимостью билета в процессе покупки, все читать на каждом этапе покупки и отказываться от всех ненужных услуг.

Бесплатная регистрация

Одним из дополнительных сборов у некоторых авиакомпаний дискаунтеров теперь стал сбор за регистрацию в аэропорту на стойке.

При этом, если вы регистрируетесь на рейс на сайте или с помощью автоматических стоек (терминалов) в аэропорту, дополнительно вы ничего не оплачиваете.

Важно

Но для этого вам нужно обязательно с собой иметь либо распечатанный посадочный талон (в случае регистрации на сайте) либо маршрутную квитанцию с кодом брони (для регистрации на автоматических стойках).

Как быть при регистрации на сайте или на автоматических стойках с багажом? Да очень просто: идете с посадочным талоном в специальную зону сдачи багажа (Baggage Drop) и сдаете багаж там, предъявив ваш посадочный талон.

Плата за провоз багажа

Немалые сборы дискаунтеры взимают за провоз любого багажа. При этом ручную кладь до определенных лимитов по весу и размерам можно провозить бесплатно.

Поэтому, если ваш багаж подходит под ручную кладь конкретной авиакомпании и в нем нет запрещенных к перевозке в салоне предметов (это, как обычно, жидкости, спреи, колюще-режущие предметы и пр.), можете отказаться от платы за багаж еще на этапе покупки авиабилетов.

Но помните, что, если вы потом передумаете, плата за оформление багажа в аэропорту может оказаться намного выше, чем при покупке на сайте.

Приобретать билеты заранее

Ну, и, разумеется, все традиционные приемы из серии «Как купить дешевый авиабилет?» действительны и при покупке авиабилетов у дискаунтеров.

Самым значимым из них является приобретение авиабилетов заранее, поскольку также как и простые авиакомпании, лоукосты сильно поднимают цены за несколько дней до перелета, и они могут становиться сопоставимыми по цене с обычными перелетами.

Аэрофлот, возврат электронного билета: правила возврата, как возвратить авиабилет?

 
Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

• Отмена рейса или его задержка;
• Изменение авиакомпанией маршрута;
• Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
• Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
• Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
• Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

• Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
• Оптимум-бизнес (I, Z);
• Премиум-комфорт (W, S, A);
• Премиум-эконом (Y, B);
• Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
• Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
• Промо-эконом (R);
• Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

• При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
• Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

Оформить туристическую медицинскую страховку

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

• Отсутствие кассовых сборов;
• Значительная экономия времени при приобретении;
• Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.

Также необходимо иметь в виду следующее:

• Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
• При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
• Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.

• При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
• Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

• Банковская карта;
• Терминалы QIWI;
• Яндекс Деньги;
• Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
• WebMoney;
• «КиберПлат»;
• UnionPayOnlinePayment;
• Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Статью подготовила Кристина Эндлесс.

Похожие записи:

Нужна ли обязательно страховка при покупке авиабилета в 2019 году

Как оформляется страховка осаго при покупке подержанного автомобиля онлайн и в офисе страховой: документы и порядок

Медицинская страховка для поездки в европу и на авто онланй: нужна ли, стоимость и как оформить