- Автор: daniil
- Распечатать
Оцените статью: Поделитесь с друзьями!
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(0 голосов, среднее: 0 из 5)
06.12.2018
Путешествие в иностранные государства сопровождается не только отдыхом, но и возможными заболеваниями, травмами. Турист обязуется заключать договор страхования жизни и здоровья на время выезда за пределы России. Для личной безопасности и гарантии получения необходимой медицинской помощи следует ответственно выбирать СК и медицинский ассистанс.
Ассистанс это организация, которая выступает посредником между СК и ее клиентами. Основные задачи:
Ассистанс оказывает помощь в различных сферах жизни:
Также организации предоставляют авто-услуги, которые заключаются в техническом содействии в эвакуации, произведении ремонтных работ ТС. При туристическом сопровождении компания помогает разместиться в отеле или бронировать гостиничный номер. Кроме этого может предоставляться домашний ассистанс, заключающийся в оказании помощи при переезде, произведении ремонта сломанной техники.
Сервисные компании привлекаются для обеспечения комфортного обслуживания клиентов СК. Кроме страховщиков банковские учреждения заключают договора с ассистанскими компаниями и в качестве преимуществ предлагают владельцам карт их банка воспользоваться сервисными услугами при выезде за пределы страны.
Что такое ассистанс в страховании становится понятно после изучения предоставляемых услуг компаниями и их роли. Ассистанс необходим туристу для обеспечения личной безопасности. Ассистанс разъясняет, как действовать туристу в случае наступления заболевания, получения травмы, при участии в ДТП и оказывает содействие в организации различной помощи.
Наименование ассистанской компании Партнерская страховая компания Начало деятельности Euro-Center Holding «ЕРВ Туристическое страхование» 1971 Europ Assistance «Абсолют-Страхование», «Тинькофф Страхование», РЕСО 1963 Mondial Assistance Allianz и Tripinsurance, «Тинькофф Страхование» 1950 Class Assistance «АльфаСтрахование», ERV, «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия», «Уралсиб» 2004 AP Companies «Согласие», «Ренессанс», «ZETTA Страхование» 1997 Savitar Group «УРАЛСИБ» 2008 Balt Assistance Ltd. «Опора», «Росгосстрах» 2000 Global Voyager Assistance «АльфаСтрахование», «ВТБ-Страхование», «Ренессанс» 1998 AXA Assistance ERGO 1959 Tripinsurance Assistance Tripinsurance 2018
Представленные ассистансы работают во многих странах мира. Узнать, какая именно компания будет сопровождать туриста в путешествии можно при оформлении страховки.
Наименование ассистанса Партнерская страховая компания Год, страна основания MedAssist International ВСК 2001, Россия Smile Assistance «Ингосстрах» 2011, Украина Best Service «Согласие»,«АльфаСтрахование» 2013, Таиланд Remed Assistance «Ингосстрах» 1993, Турция
Данные ассистансы отнесены в этот рейтинг по причине следующих показателей деятельности организаций:
Перед оформлением медстраховки на время турпоездки тщательно следует изучить информацию о страховой компании, которая при наступлении страхового случая будет обязана возместить расходы. А также берется во внимание, какой ассистанс лучше занимается сопровождением и обслуживанием россиян в зарубежном государстве. Следующие факторы учитываются при выборе компаний:
Главный показатель работы ассистанса – оперативность, комплексность. Специалисты компании должны в кратчайшие сроки:
Особенности поездки Подходящая СК Ассистанс Предоставляемые услуги Популярный регион с хорошей инфраструктурой «Зетта Страхование» AP Companies Медицинское обслуживание.Сопровождение во время лечения.Установка медицинского оборудования.Бригада быстрого реагирования (спасательная) Активные путешественники.Лица, имеющие аллергию и заболевания хронического типа «Согласие» AP Companies Совершеннолетние туристы. Лица, желающие отдыхать активно Allianz Mondial Assistance Консультирование и помощь врачей.Переводчики.Логистика.Юридическая помощь.Спасательная бригада. Для длительных поездок. Ребенок, беременность, наличие хронических заболеваний и аллергии ERV Euro-Center Holding Подготовка медицинских услуг.Организация медицинской транспортировки.Разработка новых страховых продуктов.Ведение страховых услуг.Урегулирование вопросов связанных с возмещением понесенных расходов.Содействие при стационарном лечении.Работа с поставщиками услуг.Подготовка отчётной документацииПредоставление технических услуг.Проведение мероприятий по репатриации.
Рекомендуется дополнительно изучить сведения о сервисной компании, например, количество контактных центров, действующие соглашения на обслуживание с медицинскими учреждениями. Кроме этого следует ознакомиться с оставленными отзывами клиентов организаций.
Существует стандартный алгоритм выбора страховой для путешествия:
Только на основе этих 5 факторов можно делать взвешенное решение о покупке.
Стандартная программа страховки гарантирует оплату следующих рисков при приобретении договора страхования:
Проанализировав рынок страхования, можно выделить следующие страховые и ассистанс компании, на которых рекомендуется остановить свой выбор на российском рынке, в Москве и целой России:
Условия ERGO Allianz «Согласие» ERV Tripinsurance Аллергия Включен Да Да Страхуется Да Активный отдых х 2 Включен х 1,3 Страхуется Включен Хронические заболевания До 1 тысячи евро 5% страховой суммы До 5 тысяч евро До 100% страховой суммы До 3 тысяч евро Ожоги солнца Нет Нет Нет Страхуется Нет Лихорадка Денге Нет Да Нет Да Входит Помощь клиенту, находящемусяв нетрезвом состоянии Нет Нет Не входит В программе Optima Нет Эвакуация детей В программе ERGO-C Да Не включено Да Включается Число посещений больницы (вызова врача) Неограниченно До 2х раз Любое Неограниченно Любое Осложнения во время вынашивания ребенка Нет Нет Нет До 31 недели Не включается Помощь в случае террористического акта Нет Не включено Нет Да Входит Изменение стоимости полиса при поездке несовершеннолетнего лица До 2х раз До 3, 5 раза До 4 раз Нет До 2х раз Ассистанс AXA Assistance Mondial Assistance Savitar Group Euro-Center Holding Tripinsurance Assistance
Для взрослого туриста минимальная стоимость страхования одних суток пребывания в иностранном государстве будет составлять:
Наименование страховой компании Цена за 1 суткиСтрахования, руб. ERGO 47 ERV 120 Allianz 56 Tripinsurance 136 «Согласие» 57-61
Также не все ассистансы осуществляют свою деятельность в одинаковой мере во всех регионах. Так ассистанс в одной стране имеет отлаженные отношения с большим количеством медицинских организаций, а вот в другом государстве ассистанс предложит самостоятельно оплачивать полученные медицинские услуги. Оформляя страховку и выбирая ассистанса нужно учитывать специфику поездок:
На основании отзывов клиентов можно привести следующие параметры, которые характеризуют СК и ассистансов:
Перед тем как выбрать СК, выбор ассистанс компании рекомендуется сделать, изучив информацию о страховании именно в этой стране.
Узнать асситанс страховой компании вы можете с помощью сервиса «Черехапа». Для этого достаточно ввести данные о поездке ниже:
Подробнее про медицинскую страховку для туристов вы можете узнать далее.
Просьба оценить пост и поставить лайк.
Что такое ассистанс в страховании: как правильно выбрать медицинский асситанс для страховки и какой лучше Ссылка на основную публикацию
Определение 1
Ассистанс (от фр. assistance — помощь, содействие) – это вид деятельности специализированных сервисных компаний, оказывающих медицинские, информационные и организационные услуги гражданам в соответствии с условиями договора страхования.
Ассистанс является очень важным звеном в страховании туристов, выезжающих за рубеж.
Основные услуги, предоставляемые ассистансами страховых компаний, заключаются в следующем:
Также ассистанс-компании могут заниматься локализацией последствий страхового случая, проводить экспертизу и давать экспертное заключение о причинах возникновения страхового события, оценивать размер ущерба и организовывать работы по ликвидации последствий страхового события, заниматься урегулированием претензий.
Ничего непонятно?
Попробуй обратиться за помощью к преподавателям
При наступлении страхового случая, данные услуги могут предоставляться в натуральной или денежной форме.
Ассистанс-компании являются посредниками между своими партнерами (медицинскими учреждениями, туристическими агентствами, транспортными организациями) и страховыми компаниями.
Обратите внимание
Договор оказания услуг ассистанса заключается между страховой организацией и ассистанс-компанией.
Услуги при этом предоставляются всем клиентам, выезжающим за рубеж и имеющим соответствующий полис страхования: частным лицам, индивидуальным предпринимателям, туристическим группам, организациям, отправляющим своих сотрудников в командировку за границу.
Распределение обязанностей и расходов между страховой компанией и ассистанс-компанией определяется содержанием договора между ними. Компания-посредник никогда не несет на себе расходы по оказанию медицинских и иных услуг пострадавшему клиенту: все произведенные им выплаты возмещаются впоследствии страховой компанией.
Основная задача ассистанс-компаний заключается в обеспечении своевременной и квалифицированной помощи гражданам, находящимся в иностранном государстве, в случае наступления страхового события, предусмотренного договором страхования. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.
Ассистанc-компании обладают широко развитой инфраструктурой, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам максимально быстрый и легкий доступ ко всем своим услугам организационного и информационного характера. Крупнейшие ассистанс-компании оказывают помощь клиентам в любой точке мира.
При наступлении страхового случая такая компания помогает клиенту найти ближайшее медицинское учреждение, с которым сотрудничает страховая организация, объясняет, как оказать первую помощь до приезда медиков, какие необходимы справки и документы для получения страховой выплаты и т.д. Также во многих ведущих ассистанс-компаниях имеются свои врачи и юристы, которые могут проконсультировать клиентов по особо сложным страховым случаям.
Среди основных функций ассистанса можно выделить:
Различают следующие основные виды услуг, предоставляемых ассистанс-компаниями: медицинский ассистанс, технический ассистанс, юридический ассистанс, информационный ассистанс, туристский ассистанс и т.д.
Услуги, входящие в медицинский ассистанс, включают в себя:
Технический ассистанс также довольно распространен за рубежом.
Он включает в себя: выезд механика к месту поломки автомобиля и устранение мелких неисправностей на дороге, доставку необходимых деталей, при невозможности ремонта в дорожных условиях организуется эвакуация поврежденного автомобиля до места жительства владельца или до места ремонта. В случае помещения транспортного средства на платную стоянку оплачиваются все необходимые расходы.
При предъявлении всех необходимых документов, доказывающих право управления транспортным средством, могут осуществляться такие действия, как вскрытие автомобиля при отсутствии ключей, разблокировка замков зажигания и противоугонных устройств.
Юридический ассистанс осуществляет юридическую помощь и защиту клиентов в гражданских делах. Если страховой случай произошел в иностранном государстве, компания-ассистанс обязуется предоставить застрахованному лицу адвоката и переводчика для урегулирования претензий.
В настоящее время услуги юридического ассистанса очень востребована среди владельцев автотранспортных средств. К ним относят: выезд экспертов и юристов на место ДТП, проведение экспертизы, помощь в составлении схемы ДТП, оформление всех необходимых документов, предварительную оценку ущерба, защиту интересов страхователя и т.д.
Информационный ассистанс включает в себя консультирование клиентов о порядке действий в случае возникновения страховой ситуации, предоставление запрашиваемой информации, организация работ на месте происшествия необходимых специалистов и т.д.
Туристский ассистанс – это помощь клиенту в покупке билетов, поиске и бронировании гостиниц, оформлении визы, аренде автомобиля и т.д.
Замечание 1
В последние годы основным условием успеха на страховом рынке является перечень услуг, предлагаемых потенциальным клиентам.
Важно
Классические медицинские, технические и юридические услуги активно дополняются большим количеством иных, диапазон которых перманентно расширяется в соответствии с растущими запросами клиентов.
Широкое распространение качественных услуг ассистанс-компаний позволит сделать страхование более привлекательным и обеспечит страхователей достойным уровнем обслуживания.
Ассистанс – это компания-посредник, организующая наиболее оптимальный порядок всех действий клиники, страховой компании и туриста при наступлении страхового случая.
Ее главная задача – помощь, организация и контроль за надлежащим выполнением своих обязательств каждой стороной договора: клиника должна оказать туристу все согласованные со страховой компанией медицинские услуги, страховая должна своевременно оплатить лечение туриста в соответствие с условиями туристической страховки, в то время как сам турист должен лишь своевременно позвонить в ассистанс и следовать указаниям оператора.
Страховые компании обычно сотрудничают всего с 1-2 ассистансами, в то время, как ассистансы сотрудничают с десятками страховых компаний. Поэтому, гораздо проще сначала определиться с устраивающим вас ассистансом, а затем, в списке его партнеров найти подходящую вам страховую, чем пытаться перебирать все страховые компании с не устраивающими вас ассистансами.
При наступлении страхового случая ассистанс поможет найти ближайшую клинику, с которой сотрудничает ваша страховая, расскажет, как оказать первую помощь до приезда врачей, какие потребуются справки и документы для получения выплаты по страховке и т.д. Иными словами, ассистанс – это ваш общий центр управления полетами, и чем лучше работает этот центр, тем более гладко пройдет полет.
Ассистансы страховых компаний помимо организационных услуг оказывают также и консультационные. Во многих ведущих ассистанс-компаниях имеется свои практикующие врачи и юристы, консультирующие туристов по особо сложным страховым случаям.
Качество и скорость работы медицинского ассистанса является одним из наиболее важных критериев при выборе страховки. Если работа ассистанс-сервиса организована неправильно, то это напрямую отразится на конечном потребителе – туристе, поэтому в интересах страховой заключить договор с как можно более опытной ассистанс-компанией.
Однако некоторые страховые компании все же пытаются сэкономить, и начинают сотрудничать с неопытными, но более дешевыми ассистанс-компаниями с недостаточным количеством операторов.
Такое сотрудничество может закончиться для туриста трехчасовым ожиданием скорой помощи, долгими спорами о согласовании каждой конкретной медицинской процедуры и непрофессионализмом врачей, в выбранной ассистансом клинике.
Поэтому, каким бы функционалом и возможностями не обладал ваш полис, полная их реализация возможна только при достаточно высокой степени профессионализма операторов ассистанс-сервиса.
Чтобы найти хорошего ассистенса, обратите внимание на:
Страну пребывания. Чтобы выбрать страховой ассистанс, необходимо определиться с тем, в какую страну вы поедете.
Чем больше у ассистенса филиалов и колл-центров в этой стране, тем более качественную помощь вам смогут оказать операторы, живущие в этой стране.
Без знаний и понимания законов, обычаев и порядков конкретной страны у оператора могут возникнуть сложности уже на этапе определения ближайшей к вам клиники. Местный оператор всегда найдет короткий путь, скажет, где и какие справки вам нужно получить и т.д.
Сайт ассистанса поможет выяснить всю наиболее важную информацию: как давно он работает, сколько у него операторов и практикующих врачей, какие страховые компании с ним сотрудничают, сколько у них штатных переводчиков… Все это поможет оценить опыт, репутацию компании и размер штата ее сотрудников, что напрямую влияет на скорость и качество обслуживания.
Отзывы об ассистансе. Одним из важнейших показателей является соотношение количества положительных и отрицательных отзывов на различных форумах, сайтах страховых компаний и группах в социальных сетях.
Скорость ответа. Вы можете также просто позвонить в ассистанс и оценить, насколько быстро вам ответили. В экстренной ситуации десятиминутное ожидание ответа оператора может обойтись слишком дорого. Лучший ассистанс всегда следит за тем, чтобы его операторы быстро реагировали в любое время дня и ночи.
Какой ассистанс лучший – решать вам. Мы можем лишь задать вам направление и сузить область поисков, предоставив список одних из самых достойных на наш взгляд ассистанс-сервисов, работающих в Росссии:
Страховые услуги оказываются компаниями не только на территории страны, где заключен договор, но и за рубежом. В этом случае заключают договор с ассистирующей компанией. Чаще всего бывает востребован ассистанс в медицинском страховании, хотя существуют и другие его виды: по обслуживанию автотранспорта, туристический, консалтинговый (предоставление консультаций).
Выезжая за границу, предусмотрительный гражданин обязательно приобретет страховой полис, включающий в себя определенные услуги.
Одним из самых востребованных видов страхования в этом случае является медицинская страховка.
Совет
В пакете со страховкой предлагается компания-ассистанс — посредник, который осуществляет связь между страхователем, страховщиком и медицинским учреждением, где клиенту будет оказана помощь.
При наступлении страхового случая действия застрахованного лица должны быть следующими:
Медицинский ассистанс — это эффективный механизм для своевременного предоставления услуг клиенту за рубежом, поэтому опытные держатели страховых полисов обращают на него внимание в первую очередь.
Некоторые нюансы страхования, особенность формирования медицинского полиса
Добровольное медицинское страхование (ДМС) в Украине в свете проводимой медицинской реформы начинает приобретать все больше поклонников.
И если для других видов страхования услуги ассистанса не являются первостепенными, то в медицинском полисе правильная и своевременная координация действий жизненно необходима. Поэтому правильный выбор ассистирующей компании очень важен.
За последние годы на рынке ассистанса многие мелкие компании вышли из игры, поскольку не выдержали конкуренции.
Сегодня такого рода услуги предоставляют 3-5 компаний, однако качество обслуживания постоянно растет. Рынок ассистанса Украины на сегодня сохраняет 5 ведущих трендов в своем развитии:
Некоторые компании предлагают страховой ассистанс вместе с предоставляемым перечнем медицинских услуг.
У других есть на выбор несколько компаний из числа независимых партнеров. И в том, и в другом случае стоит изучить все преимущества и недостатки каждого варианта.
Если страховая компания достаточно крупная и имеет большие обороты, вполне возможно, что у нее будут собственные сервисные услуги высокого класса: с привлечением профильных специалистов, круглосуточным обслуживанием, быстрым реагированием и инновационными каналами связи.
Существуют рейтинги самых лучших компаний по предоставлению ассистанса, которые стоит изучить перед покупкой полиса. Хотя такие услуги в связке с приобретением страховки будут стоить дороже, в случае необходимости они окупятся сторицей.
При выборе сервисной компании стоит обратить внимание на:
Главный пункт, по которому составляется рейтинг, это отзывы клиентов. Хороший медицинский ассистанс в страховании — это всегда положительные отзывы о предоставлении услуг. Если и после этого остаются сомнения, позвоните в компанию и оцените: возможность быстро дозвониться, насколько вежливо и заинтересованно с вами разговаривают, какой объем информации предоставляют.
Ассистанс (с англ. assistance – помощь) — компания, оказывающая посреднические услуги в различных ситуациях. Основная задача заключается в обеспечении и гарантии оказания своевременной и квалифицированной помощи туристам в иностранном государстве. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.
Привлечение сервисных компаний для комфортного обслуживания клиентов осуществляется страховыми компаниями, заключающими договоры страхования путешественников.
Банки в качестве привилегий и преимуществ по премиальным пластиковым картам для клиентов заключают соглашения о сотрудничестве с ассистансами.
В этом случае клиент банка при поездке за границу может воспользоваться перечнем включенных в программу услуг сервисной службы.
При планировании путешествия туристы стараются не думать о неприятностях, которые могут произойти за границей, начиная от незначительного отравления и до участия в ДТП с тяжелыми травмами. Куда обращаться и как действовать в подобных ситуациях — на эти и другие вопросы ответят специалисты компании-ассистанс.
Посредники между страховыми компаниями и туристами — ассистансы, оказывают полный перечень услуг и консультация в рамках полиса страхования путешественников. Каждый страховщик заключает прямой договор на обслуживание своих клиентов с ассистансом и при заключении договора страхования выезжающих за рубеж указывает информацию и контакты специалистов в конкретной стране.
Компании-ассистансы получают сведения о заключенных договорах с туристами в режиме онлайн. Страховщик передает сведения полиса, страховое покрытие и лимиты ответственности. В случае отсутствия сведений о страховке предоставьте копию полиса ассистансу для получения надлежащих услуг.
Услуги сервисная служба оказывает строго в рамках заключенного договора, дополнительная помощь оплачивается клиентом за счет собственных средств. Основные функции компаний-ассистанс включают:
Услуги ассистансов в отличие от обращения на горячую линию страховщика обладают следующими преимуществами:
Специалисты сервисных служб работают в режиме 24/7 — это позволяет своевременно обратиться за помощью, в том числе за медицинской. Уточните у страховщика при заключении договора контактный телефон ассистанса в стране, в которую запланирована поездка. По возможности позвоните по указанному номеру и уточните сотрудничает ли сервисная служба с конкретным страховщиком.
При планировании поездки выбирайте НЕ страховщика, у которого заключить страховку для путешественников, а ассистанса, оказывающего услуги в конкретной стране. При выборе сервисной компании обратите внимание на следующие факторы:
После выбора сервисной компании заключите договор страхования с надежным страховщиком, которого она обслуживает. Как правило, ассистансы работают одновременно с несколькими страховщиками. Рейтинг крупных компаний-ассистансов, которые сотрудничают с российскими страховщиками, включает следующие:
Помните, что путешественник не связан с сервисной компанией прямым договором.
При получении неквалифицированных консультаций, а равно в отказе обслуживать в связи с отсутствием данных о клиенте или признание произошедшего события нестраховым случаем не следует ругаться с сотрудниками ассистанс.
В подобном случае звоните страховщику в call-центр и объясняйте операторам возникшие проблемы. Устранять проблемы в обслуживании и решать сложившиеся ситуации будет страховщик, с которым заключен договор страхования и оплачена страховая премия.
Какое самое главное правило для застрахованного? При наступлении страхового случая (болезни или травмы) звоните и пишите по контактам, указанным на страховом полисе.
Однако все равно довольно часто случаются запоздалые обращения, когда застрахованный вдруг вспомнил, что полечился где-то и хочет получить компенсацию затраченных средств.
Кстати, далеко не каждая страховая компания идет навстречу таким горе-туристам — у некоторых в правилах страхования четко отмечено, что в случае несвоевременного обращения в ассистанс в компенсации будет отказано.
Обратите внимание
Конечно, речь не идет о случаях, когда застрахованный был доставлен в больницу машиной скорой помощи, и речь шла о спасении жизни. Хотя даже в таких случаях при первой возможности необходимо связаться с сервисной компанией и заявить о случившемся.
Итак, что происходит, когда застрахованный звонит в ассистанс? Оператор опросит вас по основным пунктам, чтобы зарегистрировать дело и сообщить о нем в страховую компанию.
Иногда хватает только ФИО и даты рождения, чтобы полис был идентифицирован (если пакет полисов был подгружен в программу), иногда необходимо ответить на полный перечень вопросов — наименование страховой компании, номер страхового полиса, страховая сумма, наличие или отсутствие франшизы, территория страхования, даты действия страхового полиса.
Также могут понадобиться копии ВСЕХ страниц заграничного паспорта, то есть даже тех, на которых нет штампов. Кстати, рекомендуется заблаговременно сделать фотографии всех документов, чтобы в случае необходимости оперативно отправить их в сервисную компанию.
В некоторых популярных туристических регионах, как Болгария, Греция, ОАЭ и других, сервисная компания Balt Assistance Ltd. организовывает визит врача в отель в случаях, когда застрахованный обращается с типичными простудными заболеваниями, которые, как правило, происходят на фоне резкой смены климата.
Врач общей практики осматривает застрахованного и дает рецепт или необходимые медикаменты. Но случается, что застрахованный, почувствовав себя лучше, просто уходит из номера, не дождавшись врача и не сообщив об этом в ассистанс. Так как визит уже организован, счет за ложный вызов врача упадет на плечи клиента.
О каких суммах идет речь? Болгария — около 50-100 EUR, Греция — около 100 EUR, ОАЭ — около 170 USD.
Многие застрахованные просят сообщить им, в какой именно госпиталь их направят, если они заболеют или получат травму. Но ассистанс не дает информацию. Почему? На самом деле ответ прост: в зависимости от того, где именно вы будете находиться и что с вами произойдет, зависит, в какое медицинское учреждение направят застрахованного.
Например, простуда — это один вариант, заболевание, требующее серьезной диагностики на специализированном оборудовании, — другой, небольшая травма — третий… Плюс на выбор провайдера (именно так называют больницы и иные учреждения, которые задействованы в организации помощи) влияет и то, в какое время вы обратились в ассистанс (день или ночь), в какие даты и дни недели (праздничный, выходной или будний день) и так далее.
Можете ли вы обратиться в больницу самостоятельно? Конечно, можете. Однако помните, что если цены выбранного вами лечебного учреждения будут значительно выше среднерегиональных, то сумма затраченных средств может не совпадать с суммой компенсации.
Более того страховая компания принимает решение по документам (то есть по медицинскому рапорту, выписанным медикаментам на рецепте, а также на основе анализа страхового полиса и заграничного паспорта — вдруг полис уже не валидный?), и вполне может отказать в выплате, признав ваш случай не страховым по правилам страхования. Оператор ассистанса может предупредить о том, является ли случай потенциально не страховым, опираясь на свой опыт. Плюс каждое действие будет согласовано со страховой компанией, то есть вы будете материально защищены. Поэтому обращаясь в больницу самостоятельно, будьте готовы к тому, что ваши средства могут быть компенсированы только частично или даже не компенсированы вообще.
Получив готовый полис медицинского страхования за рубежом, вы увидите в нем номер телефона компании-ассистанс, по которому необходимо сразу позвонить при наступлении страхового случая. Что же такое ассистанс? Какое отношение имеет к страховой компании, у которой вы покупали полис? Разберемся.
Страховая компания разрабатывает продукты, защищающие туриста от самых разных (порой даже катастрофических) трат — оплачивает все расходы, требуемые для покрытия страхового случая.
Ассистанс (или сервисная служба) выполняет другие задачи. Она осуществляет:
То есть ассистанс – это такая «выручалочка», которая делает все за вас, если вы попали в беду.
Доступность и экстренное реагирование – главная задача сервисной службы. Работа 24 часа в сутки без перерывов, выходных и праздничных дней – основной критерий и показатель качественной работы. В считанные часы сервисная служба:
В критической ситуации, тем более, за рубежом, справиться с проблемой самостоятельно крайне сложно. Незнание языка, местности приводят к полной растерянности и панике.
Ассистанс же имеет штат сотрудников, которые оказывают поддержку на разных языках, а это значит, что проблем с общением у вас не возникнет.
Помощь оказывается оперативно и комплексно, при этом обеспечиваются наилучшие условия для застрахованного: подбор хорошей клиники, специалистов, перевозчиков и т.д. По сути, от работы ассистанс зависит ваше здоровье, а порой жизнь!
Все компании, с которыми сотрудничает konti.travel, работают только с проверенными сервисными службами, поэтому вы можете быть уверены в том, что требуемая помощь будет оказана быстро и в полном объеме.
Оформите страховой полис прямо сейчас от ведущих страховщиков со скидкой 15% по промокоду 000766917
Cтраховка для туристов на Ямайку
Ямайка или Остров родников — страна с тропическим климатом, поэтому отдыхать здесь можно круглый год. Внушительную часть страны занимает плато, а так же присутствуют горы и большое количество водоемов и лесов.
Бюджетный отдых в Мексике
Дешевый отдых в Мексике сегодня — это реально. Удобные отели, масса развлечений как для взрослых, так и для детей, возможность выбрать отель или таунхаус под свой бюджет — отдых в Мексике это выгодное решение.
То есть качество обслуживания клиента за границей зависит в равной степени и от страховой, и от сервисной компаний. Отсюда очевидный вывод: обратите отдельное внимание на то, с каким ассистансом работает страховая компания. От этого будет зависеть скорость и качество сервиса.
На российском рынке присутствуют три типа сервисных компаний:
— филиалы крупных международных ассистансов, которые работают под брендом головного офиса (International SOS, Europe-Assistance, Mondial Assistance);
— ассистансы, специализирующиеся на обслуживании граждан РФ и СНГ, как правило, с центральным офисом в России или в СНГ (Class Assistance, Global Voyager Assistance, Balt Assist, Smile Assistance). Зачастую у таких организаций есть членство в международных объединениях ассистансов;
— зарубежные ассистансы, которые не представлены в России, но имеют контракт с российской страховой компанией (Euro-Center Holding, Remed Assistance, Kaliptus).
На мой взгляд, лучший выбор — первая группа компаний. Почему? Такие компании, с одной стороны, могут работать с российскими туристами (предоставлять русскоязычных врачей, безналичное урегулирование, телефоны в России), с другой — гарантируют поддержку всей сети международной организации.
Замечу, что клиентам нужно быть особенно аккуратными при выборе ассистанса в странах Латинской Америки, Африки и Юго-Восточной Азии — регионах, относительно редко посещаемых российскими туристами.
Важно
Там клиенты могут столкнуться с проблемами при работе с чисто российскими ассистансами.
Зачастую на организацию помощи в этих регионах российским компаниям потребуется гораздо больше времени, чем международным игрокам.
В поле
Узнать все необходимые подробности можно на сайтах страховой компании и ассистанса или позвонив в их службы поддержки.
При возникновении проблем со здоровьем за границей клиенту, скорее всего, в первую очередь нужно будет обратиться в ассистанс.
Но помните, что договор на оказание услуг подписан все же со страховой компанией — и в спорных ситуациях принимать решение будет именно она.
Важно, чтобы страховая компания обслуживала клиентов круглосуточно и могла ответить на вопросы клиента независимо от того, в какой стране находится пострадавший.
В путешествиях клиенты могут быть ограничены в деньгах или способах связи. Поэтому лучше, если связь со страховой компанией и ассистансом будет возможна разными способами — по электронной почте или даже через мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram). Это позволит всегда быть на связи и сэкономит деньги.
Даже самые крупные страховые компании и ассистансы не всегда могут организовать медицинскую помощь по гарантийному письму. Причинами могут стать удаленность места, национальные праздники в стране пребывания и масса других причин.
Совет
В этом случае страховая компания предложит клиенту самостоятельно оплатить медицинские услуги, потом запросит документы от клиники или врача и компенсирует расходы.
Современная страховая компания примет эти документы по электронной почте, через мессенджер или любой другой подходящий канал связи.
Клиентам не придется тратить время на поездку в отделение по урегулированию убытков и на ожидание в очередях.
Случается, что клиент не может оплатить медицинские услуги самостоятельно. На этот случай клиентам нужно знать заранее, может ли страховая компания оплатить часть расходов авансом на основании первичных документов от врача. Также важно выяснить заранее, компенсирует ли страховая компания расходы на мобильную связь, такси и другие расходы.
Выбор страховки в Паттайю зависит не только от специфики этого города, но и от того, чем именно вы намерены заниматься во время отдыха. Имеет значение и бюджет поездки, поскольку медицинские полисы сильно различаются по цене.
Здесь мы расскажем о пяти наиболее надежных вариантах во всех ценовых категориях.
Другие предложения, на наш взгляд, менее интересны, но, при желании, с ними можно ознакомиться в обзоре страховок для Таиланда. А для наглядного сравнения достоинств и недостатков смотрите рейтинг страховок.
Наиболее значимые характеристики страховок, рекомендуемых для Паттайи, вы можете сравнить при помощи таблицы.
Если позволяют финансовые возможности, то, конечно же, лучшими вариантами для Паттайи будут два полиса:
— ERV с хорошим чешским ассистансом Euro-Center Holding;
— Tripinsurance, работающий с собственным ассистансом Tripinsurance Assistance.
Отзывы об обеих компаниях хорошие, а цена ERV чуть выше, чем Tripinsurance, но отличия не принципиальны, поэтому выбирать следует, исходя из того, чьи условия страхования в большей степени подходят конкретно вам.
Страховка ERV подойдет для детей, людей с аллергией, хроническими проблемами здоровья, беременных и… любителей выпить.
Плюсы полиса:
— Договора с хорошими госпиталями в Паттайе, в том числе — с Bangkok Hospital Pattaya; — Дети страхуются без увеличения цены полиса; — Активные развлечения и байк — включены; — Помощь беременным (до 31 недели) — включено; — Ожоги на солнце — включено; — Аллергия и хронические болезни — включено;
— Алкогольное опьянение — включено.
По поводу последнего пункта отметим, что ERV, в отличие от других компаний, признает страховым случаем и оказывает медицинскую помощь в пределах 5 000 $ даже туристам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения. Другие страховщики отказываются оказывать медпомощь, если в крови туриста найден алкоголь, независимо от того является ли опьянение причиной травмы или заболевания или нет.
Минусы полиса: — Нет вызова врачей в отель;
— Нельзя оформить, находясь в Таиланде.
Polis AXA Premium может вполне конкурировать со страховкой ERV, как по надежности ассистанса AXA Assistance, так и по условиям страхования.
Если сравнивать эти две страховки, то многие риски включены в оба полиса (активный отдых, управление мотобайком, ожоги от солнца, аллергия и т.д.).
Выигрывает Polis AXA по следующим опциям:
— Застрахованным предоставлено право самим выбрать госпиталь; — Обслуживание ассистанской компанией осуществляется в приоритетном порядке;
— Клиенты могут бесплатно консультироваться с российскими докторами по Viber и WhatsApp.
Проигрывает Polis AXA по таким пунктам: — Страховку нельзя купить более, чем на 3 недели; — Не страхуются осложнения беременности;
— Для ребенка в возрасте до 10 лет цена полиса выше, чем для взрослого от 2 до 10 раз.
подойдет для людей, без особых проблем со здоровьем, которые планируют ездить на экскурсии и развлекаться.
Плюсы полиса: — Ассистанс, позитивные отзывы о котором близки к 100 %; — Суммы страхования от 250 тыс. до 1 млн. долларов хватит на оплату медпомощи даже в самых сложных случаях; — Возможность вызвать врача в отель; — Активные развлечения (не спорт) — включены;
— Управление мотобайком — включено.
Минусы полиса: — Не страхуются беременные; — Не страхуется аллергия и хронические болезни;
— Если оформляете больше, чем на 21 день, будет франшиза 50 долларов.
В средней ценовой категории для Паттайи можно рекомендовать только одну страховку — Allianz с крупным и надежным ассистансом Allianz Global Assistance.
К сожалению другие полисы по средним для Таиланда ценам либо с франшизой, либо с ассистансами, о которых слишком много плохих отзывов.
Страховка Allianz — едва ли не единственная возможность получить относительно недорогой медицинский полис с одним из лучших европейских ассистансов Allianz Global Assistance.
Однако чудес не бывает.
Умеренная цена достигается за счет экономии на следующих пунктах: — Амбулаторные посещения госпиталя (например, для перевязок) ограничены двумя визитами (остальные — за свой счет); — Солнечные ожоги не являются страховым случаем; — Хронические проблемы здоровья страхуются в пределах 5 % от общей суммы страхового покрытия; — Осложнения беременности не страхуются (на любых сроках);
— Стоимость полиса для детей заметно выше, чем для взрослых (до 3,75 раз).
Среди дешевых страховок для Паттайи можно выделить два полиса:
— Уралсиб с ассистансом Savitar Group;
— Гайде с ассистансом Savitar Group.
Необходимо понимать, что за 500 рублей нельзя получить такое же качество услуг, как за 2000 рублей.
Любая дешевая страховка — это меньшее количество страхуемых рисков и другие ограничения.
Этот полис хорош тем, что в него включены активные развлечения (мотобайк страхуется отдельно) и, при этом, довольно неплохой, хотя и российский ассистанс — Savitar Group.
Есть, разумеется, и минусы, благодаря которым страховка Уралсиб стоит недорого: — Допускается только два посещения госпиталя при одном заболевании или травме (все остальные визиты к врачам — за свой счет);
— Дополнительных опций мало, а суммы страховых покрытий по ним невелики.
У этого полиса тот же ассистанс Savitar Group, что и у Уралсиба. Именно, благодаря ассистансу, этот полис можно рекомендовать для случаев, когда на лучшие страховки нет денег.
В набор рисков у Гайде входит самый минимум, потому и цена низкая.
Для детей этот полис не годится — не только из-за своего минимализма, но и потому, что цена для ребенка увеличивается до 10 раз!
В таблице содержится информация только о тех ассистансах в Паттайе, которых мы рекомендуем, исходя из большого количества положительных откликов о их работе. Сведения о других сервисных компаниях вы найдете на странице ассистансы в Таиланде.
В графе «Госпитали» указаны медицинские учреждения в Паттайе, в которые ассистансы часто направляют застрахованных.
Что будет в моде и как Elghansa попадает в каждый тренд Ещё недавно сантехника считалась…
Для владельцев участок борьба с сорняками – это головная боль. Трава лезет просто из всех…
Современные инсталляции для унитазов становятся все более популярными благодаря эстетике, удобству и функциональности. С их…
Важный этап в процессе передачи владения недвижимостью – оформление соответствующих бумаг. От них зависит законность…
Значит, скважина на участке — штука реально нужная, без неё никуда. Вода, как-никак, вещь первой…
Подвесные светильники – осветительные приборы, которые правильно располагать на некотором расстоянии от потолка. В качестве…
This website uses cookies.