Пособие при рождении ребенка в москве в 2017 году: размер единовременной выплаты и порядок оформления через городской портал госуслуг и мфц мои документы

Пособие при рождении ребенка в Москве в 2017 году: размер единовременной выплаты и порядок оформления через городской Портал госуслуг и МФЦ Мои документы

Единовременное пособие выплачивается при рождении каждого ребенка одному из родителей независимо от трудоустройства и социального положения. Размер выплаты с 1 февраля 2017 года составляет 16350,33 рублей.

С краткой инструкцией по оформлению в Москве единовременного федерального пособия при рождении ребенка можно ознакомиться на соответствующей странице Портала госуслуг WWW.MOS.RU.

Обратите внимание

Порядок назначения пособия и осуществления выплаты в Москве законодательно регулируется указанными ниже нормативно-правовыми актами:

В Москве обращаться за единовременным федеральным пособием при рождении ребенка следует в Центр госуслуг «Мои документы». Московские МФЦ работают с 8:00 до 20:00 без перерыва, ежедневно — включая субботу и воскресенье.

Кто может обратиться за пособием и сколько стоит эта услуга?

Обращаться за пособием может один из родителей родившегося ребенка либо заменяющее его лицо (приемный родитель, опекун, усыновитель).

Пособие через Центр госуслуг МФЦ назначается, если оба родителя (либо заменяющее их лицо):

• не работают и не служат (не подлежат обязательному социальному страхованию);
• обучаются по очной форме, получая начальное, среднее, высшее либо послевузовское профессиональное образование.

В этом случае непосредственно выплаты осуществляют органы Соцзащиты населения. При этом заявитель должен принадлежать к одной из следующих категорий граждан:

• граждане Российской Федерации;
• иностранные граждане;
• лица без гражданства;
• беженцы.

Все граждане из перечисленных категорий должны постоянно проживать на территории Российской Федерации.

Услуга по оформлению единовременного федерального пособия при рождении ребенка предоставляется бесплатно. Обращаться за пособием можно в любое время после рождения ребенка, но не позднее достижения им возраста 6 месяцев.

• Общий срок предоставления услуги по оформлению единовременного федерального пособия при рождении ребенка не может превышать 10 дней.
• В этот период входит и срок межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти и уполномоченных органов.

В результате оказания услуги будет сформировано Решение о назначении единовременного федерального пособия при рождении ребенка (оригинал, 1 шт.). Данное решение составляется на бланке произвольной формы и предназначено для внутриведомственного документооборота (заявителю на руки оно не выдается).

Как оформить единовременное пособие при рождении ребенка в МФЦ

На сегодняшний день довольно много документов можно оформить через многофункциональные центры, что давно стало не новостью и довольно комфортным способом решения проблем.

Поскольку МФЦ имеет удобный и гибкий график работы, то можно заниматься решением своих вопросов в любое удобное время.

Каким образом следует оформить через МФЦ пособие на ребенка и что сделать, сейчас и попробуем разобрать.

Правовые обязанности на единовременный тип выплат при рождении детей оформляются на отца или мать либо человека, который их заменяет.

Назначение единовременного типа выплат при рождении ребенка возможно, если они обратились в течение первых шести месяцев.

Если родилось двое или более деток, то выплаты, что производятся одноразово, обязаны насчитываться и выплачиваться на каждого из них.

Если ребенок родился мертвым, то единовременный тип выплат при рождении детей не начисляется. Сумма выплаты составляет около 16 500 руб.

Важно

В случае возникновении переплаты по вине того, кто подал ходатайство (например, были представлены справки с ложными данными, сокрытием фактов, что влияют на право получения выплаты) то суммы, которые выплачены – будут удержаны.

Сумма, что излишне выплачена, по вине социальной службы, не удерживается, только если мы имеем в виду счетную ошибку. Данный случай требует взыскания ущерба с виновного лица по тому нормативу, который установлен законодательством РФ.

Для того чтобы оформить через МФЦ пособие по уходу за ребенком необходимо сначала посмотреть какой центр находится возле Вас, и записаться на преем по телефону горячей линии.

Читать также:  Как получить градостроительный план через МФЦ

Они работают по экстратерриториальному принципу, то есть Вы можете выбрать наиболее удобный географически вариант для себя.

После этого изучите пакет документов, который необходимо будет предоставить. Скачайте заявление, что необходимо заполнить, и напишите его или от руки, или в электронном варианте заполните и распечатайте.

Какие документы нужны для оформления единовременного пособия

Чтобы получить в МФЦ пособие на ребенка документы, которые необходимо принести включают:

• заявление, которое Вы заполните дома или непосредственно там;
• документы, что удостоверяют личность (паспорт РФ; временный тип регистрации и справка о разрешении на проживание; документы, что удостоверяют личность иностранного гражданина по нормативам международного права)
• справку о составе семьи
• справка о рождении детей по форме, что соответствует нормативам действующего права;
• свидетельство, что подтверждает факт рождения детей;
• свидетельство про расторжение брака (если таковое имеется);
• пакет документов, что подтверждает постоянный тип проживания детей с одним или двумя родителями;
• документ, что касается места работы родителей, а также факта удочерения или усыновления, если таковое имеется.

Стоит отметить, что если Вам необходимо сделать ксерокопии документов, то можно сделать непосредственно в МФЦ.

Там же есть и терминалы, в случае, если Вам нужно будет оплатить только государственную пошлину. Не забудьте все оригиналы тех документов, что нужно будет предоставить.

Особенности получения выплаты через МФЦ

Среди особенностей, которые стоит рассмотреть перед подачей документов, можно назвать:

В случае обучения обоих родителей или человека, который их заменяет, на дневном стационаре (очная форма), единовременный тип пособия при рождении ребенка будет назначен и выплачен социальной службой по адресу регистрации;

если брак между родителями расторгнут, единовременный тип выплаты при рождении ребенка будет назначен и выплачен по рабочему месту (служебной позиции) отца и матери. Это касается того родителя, что проживает с детьми на одной площади или по месту жительства, если родитель с которым проживает ребенок не работает.

Читать также:  Как установить отцовство?

В каких случаях могут отказать в выплатах

• люди, дети которых полностью обеспечиваются государством;
• люди, которым отказано в родительских правах;
• граждане РФ, что выехали на постоянный тип места жительства в другую страну.

Перед тем как идти в МФЦ, необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте, если есть такая возможность.

Если таковой возможности не предоставляется, то можно просто приехать в МФЦ и взять у администратора талончик на электронную очередь.

Вам нужно будет сесть на комфортное место, которые тут находятся в достаточном количестве. И ожидать пока Ваш номер появиться на табло. После этого сотрудник пригласит Вас к себе. Многофункциональные центры работают по принципу «единого окна», то есть все вопросы решаются через одного специалиста.

В каких случаях может поступить отказ в оформлении

Иногда Вам могут отказать в получении пособия, среди таких ситуаций:

• предоставление ложных данных с преднамеренной целью;
• отказ от работы с личной базой данных, что не дает возможности, провести процесс оформления данной процедуры;
• автоматические ошибки и некорректное внесение данных по гражданам в соответствующую форму документа.

Помните, что процедура оформления пособия по уходу за ребенком через МФЦ – проста и удобна. Вы не только сэкономите собственное время, а и финансовые средства, так как это производится абсолютно бесплатно.

В случае если Вам отказали в предоставлении пособия по уходу за ребенком, то Вы можете обжаловать данное решение. Если будет найден подлежащий состав административного преступления, то дело будет передано в прокуратуру для дальнейшего рассмотрения и принятия решения по данному вопросу.

Сроки оформления

Срок, в который предоставляется пособие или решение по данному вопросу составляет не более 10 суток. Известить Вас о готовности документации могут как по номерам телефона, которые Вы оставляли, или по электронной почте.

Читать также:  Как оплатить транспортный налог в МФЦ

Кроме того, Вы сами можете проверить готовность документов на официальном сайте по регистрационному номеру, который указан вверху расписки, что выдается Вам после получения Вашего пакета документов.

Набирая в соответствующей графе регистрационный номер, Вы можете проверить статус документа, нажмете – «проверить готовность» и Вам выпадет готов он или нет. Экономьте свое время и нервы, оптимизируя процедуру получения пособия через многофункциональные центры, что облегчают Вам жизнь.

Оформление единовременного пособия при рождении ребенка через МФЦ

Государственное пособие представляет собой единовременную или периодическую выплату материальных средств на безвозмездной основе в пользу определенным в законодательных актах категорий граждан со стороны государственных органов. Единовременными являются пособия, которые выплачиваются гражданам однократно.

Пособия, выплачиваемые государством, не являются налогооблагаемыми средствами.

Исключение составляют выплаты, связанные с временной нетрудоспособностью гражданина по болезни или уходу за заболевшим ребенком. Это обусловлено тем, что данные виды относятся к разряду страховых, а, следовательно, не полностью выплачиваются из государственного бюджета.

Единовременное пособие на новорожденного, напротив, полностью выплачивается из государственного бюджета.

Ниже будет более подробно рассказано о сущности данного вида единовременного пособия и приведен алгоритм его получения через Многофункциональный Центр (МФЦ).

Что такое единовременное пособие при рождении ребенка?

Единовременное пособие при рождении ребенка представляет собой однократную выплату, которая назначается и выплачивается одному из родителей, либо лицу его заменяющему, по факту прохождения процедуры регистрации рождения в органах ЗАГСа.

При рождении более одного ребенка данная выплата положена в отношении каждого из детей.

Все выплаты могут быть назначены одному из родителей или распределены между обоими. Однако, кратность деления между родителями не может быть распределена не целыми частями, то есть, например, при рождении трех детей: один получает две выплаты, а другой одну; деление полчасти выплаты невозможно.

Это обусловлено привязкой к факту регистрации рождения. Целевым назначением данного пособия является: материальная поддержка в связи с необходимостью обеспечения новорожденного средства для жизни, что предполагает повышение размеров и количества трат.

В случае рождения мертвого ребенка, выплата не назначается, так как данное обстоятельство исключается факт регистрации рождения.

Нормативно-правовая база

К основным законодательным нормативам, регулирующим право, сроки и иные обстоятельства получения единовременного пособия при рождении ребенка являются:

Можно ли оформить выплату при рождении ребенка через МФЦ?

Единовременное пособие при рождении ребенка  можно оформить через МФЦ в случае, если оба родителя или лица, которые их заменяют (приемные родители, опекуны) относятся к категории неработающих граждан (в том числе, студенты очных форм получения основного или дополнительного образования).

При наличии у обоих или одного родителя, либо лиц их заменяющих, официального места работы или службы, пособия выплачиваются по месту трудоустройства.

Кто имеет право оформить единовременное пособие через МФЦ?

При обращении в МФЦ в качестве заявителя на получение единовременного пособия на ребенка может выступать один из родителей, опекунов или приемных родителей, либо лицо, уполномоченное одним из вышеперечисленных лиц и представляющим их интересы на основании доверенности. Претендовать на получение рассматриваемой выплаты могут нетрудоустроеные лица, если они относятся к одной из нижепредставленных категорий граждан:

• Граждане РФ.
• Иностранные граждане, если они постоянно проживают на территории РФ.
• Беженцы, которые имеют регистрацию по месту жительства, фактического проживания или временного пребывания на территории одного из субъектов РФ.
• Лица без гражданства, которые постоянно проживают на территории РФ.

Пошаговая инструкция оформления

• Запись на прием по бесплатному телефону горячей линии МФЦ или онлайн на сайте ближайшего МФЦ.
• Сбор требуемых для предоставления в МФЦ документов (перечень обязательных документов для получения пособия будет представлен в следующем разделе данной статьи).
• Написание заявления на получение.
• Личное посещение МФЦ. Посетителю необходимо получить талон в электронном терминале, где будет указан порядковый номер в живой очереди.
• Передача заявления и документов операционисту. После проверки полноты и актуальности подаваемого пакета документов, оператор выдает расписку о получении бумаг с их полным перечнем. На расписке также будет указана дата регистрации и идентификационный номер заявки на получение выплаты.
• Назначение пособия.
• Выплата в установленные законом сроки.

Необходимые документы

• Заявление установленной формы о назначении и выплате материальной поддержки.
• Паспорт (для резидентов РФ) или иной документ, удостоверяющий личность заявителя: вид на жительство (для нерезидентов РФ, постоянно проживающих на территории Российской Федерации) или другой документ в соответствии с действующим законодательством РФ. Используется для предъявления с целью идентификации личности и сверки с предоставляемой копией.
• Нотариально заверенная копия разворота паспорта/вида на жительство.
• Нотариально заверенная копия аналогичного документа второго родителя при наличиии такового.
• Справка, подтверждающая рождение одного или нескольких детей. Выдается органами ЗАГСа по официально установленной форму Ф-24.
• Справка из органов социальной защиты, подтверждающая факт неполучения данной выплаты из ФСС или по месту жительства. Данную справку можно получить в органах социальной защиты или в Фонде социального страхования, имеющего территориальное нахождение по месту жителя получателя.
• Выписка из трудовой книжки/военного билета, предоставляющая информацию о последнем месте работы заявителя, либо аналогичная справка, подтверждающая факт о том, что заявитель никогда нигде не работал. Данную справку можно получить в налоговой инспекции по месту жительства или в Пенсионном Фонде.

В отдельных случаях могут потребоваться дополнительные документы:

• Выписка из судебного решения, вступившего в законную силу, о подтверждении факта опекунства или усыновления/удочерения. Требуется, если в качестве заявителя выступает опекун или приемный родитель новорожденного.
• Свидетельство, подтверждающее факт расторжения брака. Требуется, соответственно, если родители находятся в разводе.
• Нотариально заверенная доверенность родителя или лица его заменяющего делегирующие права уполномоченному лицу действовать в интересах родителя или лица его заменяющего. Требуется при назначении уполномоченного лица в качестве законного представителя при подаче заявления на получение единовременного пособия.
• В отдельных случаях может быть затребован документ, подтверждающий факт проживания ребенка с родителем. Получить данную справку можно в жилищном управлении (выдается по запросу).

Заявление

Заявление на получение единовременного пособия при рождении ребенка через МФЦ подается в форме документа, предоставляемом на бумажном носителе с подписью лица, подающего запрос на получение пособия.

Форма документа закреплена в Приложении №22 Правительства Москвы «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы» №301-ПП от 3 июля 2012 года.

Данная форма идентична для всех субъектов Российской Федерации. Заявление-запрос состоит из следующих основных частей:

• В шапке заявления указывается ФИО уполномоченного лица и наименование органа для подачи заявления. Как правило, пишется на имя директора.
• Далее указываются основные сведения о заявителе с контактными данными (ФИО, серия и номер паспорта, адрес, телефон).
• Далее указываются основные сведения о втором родителе, опекуне или приемном родителе при наличии данных лиц.
• Проставляется наименование документа: «Заявление на предоставление государственных услуг»
• Следует текст запроса на предоставление пособия. Пишется по образцу или в произвольной форме: «Прошу назначить…» и основание.
• Указывают ФИО и дату рождения ребенка. Если заявление пишется в отношении нескольких детей и получателем пособия является один из родителей, то нумерованным списком указываются ФИО и даты рождения всех детей.
• Указываются сведения о доходах и имуществе семьи.
• Указывают реквизиты для перечисления пособия.
• Проставляются дата и подпись.

Образец заявления на получение единовременного пособия через МФЦ можно скачать здесь.

Сроки оформления

В течение 6 месяцев от момента рождения ребенка необходимо подать в МФЦ заявление на получение соответствующего единовременного пособия с приложенным к нему требуемым пакетом документов.

Назначение происходит в десятидневный срок с момента подачи заявления. Выплата производится органами социальной защиты не позднее 26 числа месяца, который следует за месяцем подачи заявления.

Стоимость получения услуги

Оформление и назначение материальной помощи со стороны государства по факту регистрации рождения ребенка производится абсолютно бесплатно.

Однако, могут потребоваться материальные затраты, связанные с косвенными расходами: проезд на транспорте, получение копий документов и их нотариальное заверение и так далее. В среднем подобные затраты обходятся в 500 – 1000 рублей.

Размер выплаты единовремнного пособия

По данным на 01.02.2018 года размер материальной поддержки в виде единовременного пособия при рождении ребенка со стороны государства составляет 16759,09 рублей. Для работников Крайнего Севера предусмотрено увеличение единовременной выплаты на размер районного коэффициента.

Причины отказа

Существует множество причин отказа в предоставлении единовременного пособия при рождении ребенка: от некомпетентности работников МФЦ до предоставления заведомо ложных сведений подателем заявления.

При правомерности действий заявителя целесообразно обратиться с жалобой на имя начальника МФЦ. При бездействии целесообразно направить жалобу в прокуратуру.

Этим ограничивается основной алгоритм досудебного обжалования неправомерных действий/бездействий сотрудников МФЦ. В дальнейшем можно написать заявление в суд.

Как оформить единовременное пособие при рождении ребенка через МФЦ в Москве?

• Записаться на прием и подать заявку на получение единовременного пособия в Москве можно, позвонив по телефону горячей линии ближайшего МФЦ в Москве, также на сайте мэра Москвы или на портале «Госуслуги».
• Прийти в назначенный день и передать требуемый пакет документов, описанный в соответствующим разделе данной статьи.
• В течение 10 дней будет принято решение о назначении пособия и его выплате.

Как оформить пособие через МФЦ в Санкт-Петербурге

• Необходимо подать заявку на получение единовременного пособия, позвонив по телефону горячей линии МФЦ в Санкт-Петербурге,а также воспользовавшись сайтом «Госуслуги».
• В назначенную дату требуется подать собранный пакет документов в центр.
• При отсутствии недочетов в документации и наличии правового обоснования к назначению материальной помощи выплата будет назначена в десятидневный срок.

Нюансы оформления

Ряд субъектов Российской Федерации предполагает местные единовременные выплаты, полагающиеся при рождении. О наличии таких выплат можно также уточнить в многофункциональном центре. Регулируются они, как правило, подзаконными нормативными актами, выпускаемыми по инициативе местных органов самоуправления.

Оформление единовременного пособия при рождении ребенка в МФЦ

04.04.2018

Когда в семье появляется малыш, весь мир вокруг наполняется радостным смехом, а в жизнь приходят приятные хлопоты. Однако существует и иная сторона медали, касающаяся резкого увеличения финансовых расходов. Сегодня мы расскажем, как оформить единовременное пособие при рождении ребенка в МФЦ, разъясним основные нюансы и особенности процедуры.

Как оформить единовременное пособие при рождении ребенка в МФЦ

Право на оформление единовременной выплаты есть у одного из родителей малыша, либо законного представителя, заменяющего маму и папу. Заявитель обязан подать документы на назначение пособия не позднее чем через 6 месяцев после появления малыша на свет.

Если у пары родилась двойня или супруги стали счастливыми родителями очаровательных тройняшек, то выплата, рассчитанная на 1 ребёнка и составляющая 16,5 тыс. руб. умножается на количество детей.

Что касается ситуаций, когда малыш рождается мёртвым, то, к сожалению, родители не могут претендовать на получение денежных средств.

Совет

В юридической практике насчитывается масса примеров, когда заявитель намеренно искажает факты, предъявляет подложные документы или скрывает информацию, способную повлиять на конечный результат. Разумеется, он получает денежное пособие, однако после выявления факта подлога, средства удерживаются в принудительном порядке.

Если виновником ошибки в расчётах и выплате увеличенной суммы пособия является сотрудник социальной службы, то удержания разницы не производится, а материальная ответственность ложится на работника, допустившего неточность. Что касается получения услуги через отделение «Мои документы», то нужно соблюдать определённый алгоритм действий:

• Позвонить на горячую линию и узнать у оператора местонахождение ближайшего центра, или самостоятельно найти нужный адрес в специальной таблице;
• Уточнить у специалиста актуальный перечень документации, необходимой для получения услуги;
• Пройдите процедуру предварительной записи, самостоятельно определив дату и время визита в центр, а при её отсутствии просто отправляйтесь в МФЦ в любое удобное время и займите электронную очередь, взяв специальный талончик с номером;
• При посещении МФЦ позаботьтесь о том, чтобы все документы были у Вас на руках, что позволит подать заявку максимально оперативно.

Благодаря тому что все отделения «Мои документы» функционируют по экстратерриториальному признаку, заявителю нет нужды искать организацию, расположенную по адресу прописки.

Что касается заполнения заявления, то специальный бланк можно скачать с нашего сайта или получить у сотрудника центра.

В первом случае, Вы вправе заблаговременно внести в бланк всю информацию, используя компьютерную клавиатуру или обычную шариковую ручку.

Какие документы нужны для оформления единовременного пособия

Не секрет, что для получения той или иной услуги заявителю нужно подготовить соответствующую документацию.

Выясняя, как оформить единовременное пособие при рождении ребенка в МФЦ, следует понимать, что сбор бумаг является обязательным этапом этой процедуры.

В зависимости от индивидуальных обстоятельств список может незначительно дополниться, однако следующие пункты обязательны для всех соискателей:

• Заявление установленного образца;
• Паспорт, ВНЖ или другой аналогичный документ;
• Справка формы №9;
• Свидетельство о рождении ребенка;
• Документ, подтверждающий взаимоотношения супругов (брак, развод);
• Подтверждение того, что малыш постоянно живёт с кем-то из родителей или воспитывается обоими супругами;
• Справка с места занятости;
• Бумаги об усыновлении (если этот факт имеет место).

Отправляясь в отделение «Мои документы», заявителю достаточно иметь при себе оригиналы бумаг. Требуемые ксерокопии можно снять прямо в центре. Что касается внесения госпошлины, то этот вопрос тоже разрешается достаточно быстро – все центры оборудованы специальными платёжными терминалами.

Особенности получения выплаты через МФЦ

Каждая процедура имеет свои специфические нюансы. Разумеется, оформление единовременного пособия при рождении ребенка в МФЦ, нельзя считать исключением. В данном случае, необходимо принять во внимание 2 особенности:

Если заявитель является студентом очной формы обучения, то местом назначения и предоставления выплаты является адрес прописки;

Если супруги оформили развод, пособие выплачивается по месту занятости родителя, занимающегося воспитанием малыша. При отсутствии официального трудоустройства, выплата производится по месту проживания.

В каких случаях могут отказать в выплатах

В своей повседневной жизни любой человек может оказаться в сложной ситуации или столкнуться с финансовыми трудностями. Однако практика доказывает, что россиян больше всего интересует вопрос, касающийся вероятности отказа в предоставлении услуги. В данном случае, основанием для отказа станут следующие обстоятельства:

• Ребёнок заявителя находится на полном государственном обеспечении;
• Заявитель лишён родительских прав;
• Супруги покинули пределы Федерации с целью постоянного проживания в иностранном государстве.

С каждым днём всё больше россиян отказываются от посещения всевозможных государственных инстанций в пользу многофункциональных центров. Это объясняется тем, что отделения «Мои документы» работают по принципу единого окна, благодаря чему получение услуг стало максимально оперативным и доступным.

Что касается времени ожидания приёма, то оно редко превышает 15-20 минут, независимо от того, воспользовался ли посетитель услугой предварительной записи или приехал в подразделение и получил квиток электронной очереди. Этот факт особенно привлекает россиян, интересующихся как оформить единовременное пособие при рождении ребенка в МФЦ, и дорожащих каждой свободной минутой.

В каких ситуациях может поступить отказ в оформлении

Нередки случаи, когда на первый взгляд, заявитель имеет полное право на получение денежных средств, но в предоставлении услуги ему отказывают. Чем же обусловлено это решение? На самом деле, вариантов не так уж и много. К ним относятся:

• Заявитель предоставил некорректные сведения;
• Гражданин не дал согласие на использование персональной информационной базы;
• Заявление заполнено с ошибками.

Остальные причины отказа являются нелегитимными и предусматривают обжалование. Заявитель вправе потребовать от организации подробного разъяснения оснований для отрицательного решения. При неудовлетворении этого требования, жалобу можно подать в прокуратуру или судебные инстанции.

Сроки оформления пособия

После подачи документов заявителю придётся подождать максимум 10 дней, после чего его уведомят о принятом решении, используя контактные данные, указанные в заявлении.

Помимо всего прочего, каждый гражданин, обратившийся в отделение «Мои документы», получает от сотрудника центра расписку, содержащую уникальный номер и предполагаемую дату готовности документов.

Введя этот номер в специальном поле на официальном сайте организации или сообщив его оператору горячей линии, заявитель может самостоятельно проверить статус заявки.

Как получить пособие при рождении ребенка в МФЦ

Единовременная компенсационная выплата при рождении ребенка

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых)Администрацией, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Санкт‑Петербурга в Администрации в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования, в том числе, является:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
• отказ Администрации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.

Жалоба может быть направлена по почте, через подразделение МФЦ, с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru), федерального Портала либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на доступ к информации, содержащейся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

Обратите внимание

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае если жалоба подана заявителем в Администрацию, в компетенцию которой не входит принятие решение по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанная Администрация направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение исполнительный орган государственной власти и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение исполнительном органе государственной власти. Жалоба должна содержать:

• наименование Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба на решение, принятое главой Администрации, подается в Правительство Санкт‑Петербурга и вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Администраций.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
• отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае, если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
• сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации, предоставляющей государственную услугу.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:

• наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в случаях:

• наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Администрация сообщает гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Администрация в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения МФЦ, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации, заключившей с МФЦ соглашение о взаимодействии.

Важно

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих Отдела социальной защиты населения (далее — ОСЗН) Администрации, предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы Администрации. В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия главы Администрации (ОСЗН), жалоба (претензия) может быть направлена в Правительство Санкт‑Петербурга и вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Администраций.

Решение Администрации (ОСЗН), принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в судебном порядке.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.