Натуральное возмещение ущерба по полису осаго в 2019 году

Натуральное возмещение ущерба по полису ОСАГО в 2019 году

24.06.2018

Закон об обязательном страховании был принят в 2002 году. В рамках данного договора виновные водители получили финансовую защиту, в результате наступления ДТП. Если ранее пострадавшие получали средства на руки, по итогам оценки независимого эксперта, то с 2017 года появилось такое понятие, как натуральное возмещение по ОСАГО.

Что такое натуральное возмещение по ОСАГО

Натуральное ОСАГО появилось с 28 апреля 2018 года. Суть нового законопроекта заключается в том, что пострадавшая сторона, при наступлении ДТП получает направление на станцию, которая проводит ремонтные работы.

Получается, это компенсация, при которой клиент не получает средства на руки, а предоставляет авто для проведения ремонта. Что касается оплаты, то вся ответственность возложена на страховщика.

В рамках нового закона автолюбителям предложили несколько преимуществ:

• Время по выплате сократиться, поскольку не нужно показывать машину эксперту и ждать итоги оценки.
• Часто водителям не хватала полученной суммы, в результате чего приходилось составлять претензию и обращаться в суд. Благодаря этому закону проблема недоплаты решена.
• Каждый водитель может выбрать сам станцию из доступного списка. Страховщики обязаны сотрудничать только с крупными автосалонами. Получается, что на сомнительный ремонт «в гараж» вас не отправят.

Благодаря натуральному возмещению ущерба по полису ОСАГО государство желает огородиться от многочисленных мошенников, которые делают подставные ДТП с целью получения выгоды.

Можно ли получить деньгами

Изучив отзывы в интернете, станет ясно, что не всем автолюбителям нововведение пришлось по душе. Многих участников движения интересует, можно ли получить наличные и самостоятельно оплачивать ремонтные работы.

В рамках закона предусмотрены исключения, в результате которых выплачиваются деньги по ОСАГО. Денежная выплата производится:

• наследникам по закону, в случае смерти пострадавшего;
• если потерпевшему причинен вред здоровью средней тяжести;
• в случае, если пострадавшая сторона является инвалидом и авто необходимо по медицинским показаниям;
• при полной гибели авто;
• если стоимость ремонтных работ превышает установленного лимита, в пределах 400 тысяч рублей и виновник не согласен добровольно доплачивать разницу;
• при обоюдной вине;
• если страховщик не может обеспечить проведение ремонтных работ на соответствующей станции.

Также выплаты по ОСАГО в денежной форме предусмотрены по соглашению сторон. Важно учитывать, что соглашение должно быть составлено в письменной форме и подписано как со стороны страхователя, так и страховщика.

Как определяются СТО для ремонта

В новых правилах прописано как происходит возмещение при натуральном ОСАГО и выбор станции. Изучив их, станет ясно, что:

• СТО выбирает клиент, а не определяет финансовая компания по собственному желанию;
• страховщик обязан выдать направление на пункт, который находится не более 50 км от места ДТП или прописки владельца автомобиля;
• если СТО нет поблизости, то страховая организация обязана предложить другую, и оплатить расходы, связанные с дополнительной транспортировкой;
• в течение 30 дней решить вопрос с ремонтом.

Можно ли сделать ремонт в другом СТО

Зачастую водители интересуются, можно ли при ОСАГО сделать ремонт на другой станции? Если изучить правила, станет ясно, что страхователь может выбрать из списка.

При желании получить направлению на свое СТО, которая не включена в список, потерпевшая сторона может получить отказ на законном основании. В этом случае страховщики могут только предложить выплату в денежной компенсации.

Порядок натурального возмещения по ОСАГО

Выплата по автогражданской ответственности при натуральном ОСАГО возможна только после получения письменного согласия от потерпевшего. Рассмотрим детально порядок выплаты:

Выбор СТО. При обращении в офис урегулирования убытков необходимо заполнить заявление, в котором указать название СТО, на которой желаете отремонтировать поврежденный транспорт. Как только заявление будет заполнено, пострадавшая сторона получает направление, с которым обязана проехать на выбранный пункт. Сроки обращения строго фиксированы, поэтому не стоит затягивать.

Предоставление транспорта. На станцию необходимо передать поврежденный автомобиль и подписать акт-приема передачи.  Именно в этом документе указывается, что авто передается для проведения ремонтных работ. Также фиксируется срок, в течение которого СТО обязана выполнить свои обязательства.

Подписание акта выполненных работ. Отремонтированный автомобиль стоит принять по акту. Если вас не устраивает качество работы, то акт подписывает не стоит. В подобной ситуации следует написать заявление, с просьбой исправить недочеты. При получении отказа следует обращаться в суд. При этом важно учитывать, что показывать отремонтированный автомобиль страховщику не требуется.

Что выгоднее натуральное возмещение или деньги

С введением новых правок по натуральному возмещению вреда при обязательном страховании, автолюбители стали задуматься, что выгоднее: деньги или ремонт. Чтобы ответить на данный вопрос, необходимо понять, что желает клиент:

• быстро отремонтировать машину без решения финансовых вопросов;
• заработать и не делать ремонт.

Натуральная выплата выгодна тем, что:

• клиент может получить направление на специализированное СТО в день обращения;
• не нужно самостоятельно вносить оплату на станцию;
• не стоит переживать, что не хватит средств для оплаты ремонта;
• машину могут восстановить в течение нескольких дней.

Выплата в денежной форме выгодна тем, что:

• клиент сам решает, восстанавливать авто или нет;
• потерпевший может самостоятельно отремонтировать транспорт и сэкономить.

Важные моменты, которые нужно знать про ремонт по ОСАГО

Выбирая в рамках закона натуральное возмещение по автогражданке, следует учитывать основные моменты:

• прежде чем соглашаться на станцию, стоит изучить отзывы в интернете;
• согласно закону, вы можете присутствовать во время проведения ремонтных работ и задать интересующие вопросы;
• принимая машину, тщательно проверяйте отремонтированные детали;
• после того, как примут авто, в течение 1 месяца должны быть оказаны ремонтные работы;
• ремонт новых транспортных средств, со сроком выпуска менее 2 лет, должен происходить только на стации официального дилера.

Если вы ремонтировали авто после ДТП на специализированном пункте, предлагаем поделиться опытом и рассказать читателям нашего портала:

• насколько вам понравился новый способ получения компенсации;
• в какую компанию обращались;
• как быстро отремонтировали авто и устроило ли качество выполненных работ.

После прочтения не забывайте ставить лайк и делиться полезной статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Подробнее узнать о том, как возместить ущерб по ОСАГО и какое возмещение лучше сделать, вы сможете в следующей статье.

Натуральное возмещение ущерба по полису ОСАГО в 2019 году Ссылка на основную публикацию

Натуральное возмещение ущерба по ОСАГО

28 апреля 2017 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В новой редакции закона изменен порядок возмещения вреда, причиненного легковым автомобилям. Эти изменения касаются транспортных средств, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации.

Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания.

Как это будет работать?

Автовладелец выбирает станцию технического обслуживания (СТО) из числа тех, с которыми у страховой компании заключен договор. Выбрать СТО можно как при покупке полиса, так и на этапе урегулирования убытка.

Перечень СТО с указанием адресов их места нахождения, перечнем марок и годов выпуска обслуживаемых транспортных средств, а также примерных сроков проведения ремонта должен публиковаться на сайте страховой организации и постоянно актуализироваться.

Важно! При восстановительном ремонте в отличие от денежной выплаты не учитывается износ деталей и агрегатов, а также не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих частей (если иное не определено соглашением страховой компании и потерпевшего).

Можно ли выбрать другую СТО?

Для ремонта поврежденного автомобиля на СТО, с которой у страховщика нет договора, надо получить письменное согласие страховой организации. В заявлении о страховом возмещении необходимо указать полное наименование выбранной СТО, адрес места нахождения и платежные реквизиты для возможности оплаты страховщиком проведенного восстановительного ремонта.

На каких условиях проходит восстановительный ремонт?

Предельный срок осуществления ремонта – не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим транспортного средства на СТО.

СТО не должна находиться дальше, чем в 50  километрах от места ДТП или места жительства потерпевшего (по его выбору).

Обратите внимание

Ремонт новых автомобилей (не старше двух лет) должен производиться на СТО официального дилера, осуществляющего гарантийное сервисное обслуживание.

Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, – 12 месяцев.

Как действовать в случае ДТП?

Если в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам и у всех водителей есть действующие полисы ОСАГО, то требование о возмещении вреда необходимо предъявлять своему страховщику

Важно! В случаях причинения вреда жизни или здоровью участников ДТП заявление о страховом возмещении следует подавать в страховую компанию виновника ДТП.

Заполненные извещения о ДТП должны быть переданы участниками ДТП в свои страховые компании (или их представителям в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло ДТП) в течение пяти рабочих дней после ДТП.

Срок рассмотрения заявления о страховом возмещении составляет 20 рабочих дней.

За несоблюдение сроков выдачи потерпевшему направления на ремонт предусматривается начисление неустойки в размере 1% от размера страхового возмещения за каждый день просрочки. За нарушение сроков осуществления ремонта страховщик наказывается неустойкой в размере 0,5% от размера страхового возмещения.

В каких случаях возможно денежное возмещение вместо ремонта?

Страховая выплата в денежной форме производится в следующих случаях:

• смерть потерпевшего;
• причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего (если в заявлении о страховом возмещении выбрана такая форма страхового возмещения);
• потерпевший является инвалидом и имеет автомобиль по медицинским показаниям (если в заявлении о страховом возмещении выбрана такая форма);
• полная гибель транспортного средства;
• стоимость восстановительного ремонта превышает 400 тысяч рублей (50 тысяч рублей для случаев оформления ДТП по европротоколу) и потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт на СТО;
• все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред («обоюдка») и потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт на СТО;
• в результате ДТП вред причинен только имуществу, не являющемуся транспортным средством;
• потерпевший отказывается от ремонта на СТО, если она не соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта;
• страховая компания не предоставляет потерпевшему возможность проведения восстановительного ремонта на СТО, указанной при заключении договора ОСАГО;
• наличие письменного соглашения между страховщиком и потерпевшим.

Защита прав потребителей страховых услуг

Если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права, направьте жалобу в Банк России.
Также можно направить обращение в Российский союз автостраховщиков (РСА)

Дополнительные материалы

Брошюра «Ремонт в ОСАГО. Приоритет натурального возмещения ущерба для договоров ОСАГО, заключенных с 29 апреля 2017 года»

Руководство для автовладельцев «Натуральное возмещение ущерба по ОСАГО»

Видеоролик «Натуральное возмещение ущерба по ОСАГО»

Возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО и КАСКО в 2019 году — судебная практика

Процедура получения денежной компенсации после дорожно-транспортного происшествия может затянуться, если не знать Закон о возмещении ущерба при ДТП по ОСАГО. Размеры и правила получения компенсационных выплат по страховке утверждены в главе 3 Федерального закона Российской Федерации от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ, а также в Положении Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П.

Чтобы получить средства максимально быстро, важно понимать, как происходит страховое возмещение, что полагается потерпевшей стороне: ремонт или деньги, какой максимальный лимит страховки выплачивают по ОСАГО и как осуществляется оценка ущерба при наступлении страхового случая по ОСАГО.

Порядок возмещения ущерба с виновника ДТП по ОСАГО в 2019 году

Каждому водителю следует заранее ознакомиться с информацией о том, что делать и как возместить ущерб, если попал в ДТП.

Если говорить кратко, то порядок действий достаточно прост: требуется уведомить страховую компанию о том, что наступил страховой случай, а затем собрать необходимый пакет документов.

Страховщик обязан принять заявления, провести оценку состояния ущерба и принять решение о размере компенсации.

Однако, не всегда взыскание материального ущерба при ДТП происходит так быстро и просто. Для минимизации количества «пробелов» в знаниях закона рассмотрим подробный порядок действий при ДТП по ОСАГО:

Водители обязаны обменяться сведениями страхового полиса (номер), а также адресами и контактными телефонами страховщиков.

Далее следует уведомление страховщика о наступлении страхового случая путем направления извещения о ДТП. Извещение должно быть направлено каждым участником аварии в свою страховую организацию в течение 5 рабочих дней с момента возникновения ДТП.

Актуальная форма извещения размещена в приложении № 5 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П. Документ заполняется водителями транспортных средств.

Скачать бланк извещения о ДТП

После того как будет определен виновник аварии, потерпевшей стороне необходимо оформить и собрать документы. Страховая выплата по ОСАГО виновником после аварии будет выплачена за счет средств страховщика на основании следующего пакета документов:

• заявление на получение страховой выплаты. Форма заявления размещена в приложении № 6 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П. Скачать образец заявления можно ниже;

• извещение о ДТП, направленное в течение 5 рабочих дней с момента аварии;
• протокол ДТП, полученный у сотрудника ГИБДД (копия);
• копия паспорта транспортного средства;
• полис ОСАГО потерпевшей стороны (копия);
• паспорт водителя, подающего заявление на компенсацию (копия);
• отчет об оценке по результатам независимой экспертизы (при наличии);
• копии документов, подтверждающих оплату услуг независимой оценочной компании;
• водительское удостоверение водителя транспортного средства (копия).

Скачать бланк заявления на получение страховой выплаты

Если пакет документов предоставлен в полном объеме, страховая компания обязана принять документы и в течение 20 рабочих дней принять решение:

Посчитать выплату по ОСАГО после ДТП может сотрудник страховой компании или независимой оценочной организации.

На общую сумму выплаты окажут влияние следующие факторы:

• дата дорожно-транспортного происшествия;
• марка автомобиля;
• регион, где произошла авария;
• стоимость деталей и автозапчастей, подлежащих замене.

Куда обращаться пострадавшему после ДТП по ОСАГО

Начиная с 2014 года, потерпевший может обратиться в свою страховую компанию, чтобы получить деньги с виновника по страховке в следующих случаях:

• участниками аварии являются только 2 автомобиля;
• нанесен и подлежит компенсации только имущественный ущерб;
• каждый из водителей имеет действующий полис ОСАГО.

Если хотя бы один из вышеперечисленных пунктов не имеет отношения к ДТП, потерпевший водитель должен обратиться в страховую организацию виновника аварии. Важно понимать, что страховщик может отказать в покрытии ущерба, если происшествие не будет признано страховым случаем. Например, взыскание упущенной выгоды и компенсация морального ущерба не являются поводом для страховой выплаты.

Если виновник скрылся с места ДТП, то процедура получения денежных средств несколько усложняется. В первую очередь, необходимо постараться запомнить регистрационный номер и марку автомобиля скрывшегося водителя. Если данные сведения не были установлены, а оперативно-розыскные мероприятия не дали результатов, не стоит отчаиваться.

В таком случае выплату можно взыскать со страховой организации, где оформлен полис ОСАГО потерпевшей стороны. Если страховщик вынесет решение об отказе, потерпевший водитель может подать иск в суд. В данном случае ответчиком будет выступать не виновник аварии, а страховая компания потерпевшей стороны.

Обзор судебной практики по гражданским делам

Судебная практика по возмещению ущерба, причиненного в результате ДТП, показывает, что при расчете суммы выплаты страховые организации сознательно ее занижают. Избежать этого поможет привлечение независимой оценочной организации. В других случаях потерпевшая сторона может обратиться с исковым заявлением в суд. Ответчиком в данном случае будет страховщик.

Скачать бланк искового заявления в суд

Иногда возможно установление вины и взыскание ущерба с виновника аварии: в случае, когда размер убытка потерпевшей стороны выше максимальных лимитов покрытия страховой компании:

Разница между рассчитанной суммой ущерба и максимальным лимитом страховой компании должна быть погашена за счет личных денежных сбережений виновника дорожно-транспортного происшествия.

Взыскание ущерба без учета износа автомобиля

В 2019 году приоритетным направлением компенсации ущерба от ДТП станет натуральное возмещение в виде ремонта автомобиля в сервисном центре по договору со страховщиком.

В другом случае при расчете размера выплаты будет использоваться методика расчета согласно Федеральному закону Российской Федерации от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ.

Такая методика включает в себя учет износа автомобиля. Если машина-участник аварии старше 5 лет, то рассчитываться выплата за покупку новых запчастей будет с 50% «скидкой».

Важно

Это правило не распространяется на работу в сервисе. Работы будут оплачены в полном объеме.

Таким образом, выходит, что ОСАГО «возрастному» автомобилю покроет не весь ущерб, а чуть более 50% из-за фактического износа транспортного средства.

К тому же у потерпевшей стороны появилась возможность требовать возмещение износа с виновника ДТП с 2018 года. Связано это с прецедентом, когда несколько заявителей обратились в суд с требованием пересмотреть расчет выплаты страховой компании:

Данная статья позволяет взыскивать оставшуюся часть с виновника аварии. Судебная практика по взысканию ущерба без учета износа показывает, что суды поддерживают потерпевших заявителей.

Как подать иск в суд на виновника ДТП для возмещения ущерба

В случаях, когда виновник аварии не имеет действующего полиса ОСАГО или размер компенсации ущерба превышает максимальный лимит страховой организации, потерпевшего интересует вопрос о том, могут ли пострадавшие подать заявление в суд на виновника ДТП. Да, потерпевший может подать судебный иск в этих случаях, а также если:

• количество потерпевших более двух человек и суммы страховой выплаты не хватает для компенсации вреда;
• был нанесен серьезный психологический и моральный урон;
• заявитель в момент аварии исполнял свои служебные обязанности. В данном случае можно компенсировать упущенную выгоду (потерянный заработок);
• при возникновении спора между виновником и потерпевшим, который не удается урегулировать в досудебном порядке;
• машина находилась на парковке, без движения.

Образец искового заявления в суд о возмещении материального ущерба в результате ДТП можно скачать ниже.

Взыскание через суд возможно только после попытки досудебного урегулирования спора, то есть потерпевший водитель должен направить письменную претензию в адрес виновника аварии. Если будет получен отрицательный ответ или претензия будет проигнорировано можно обращаться в суд. Исковое заявление должно быть направлено в судебный орган по месту регистрации водителя-виновника ДТП:

• в мировой суд, если сумма выплаты составит до 50 000 рублей;
• в районный суд, если сумма выплаты составит более 50 000 рублей.

Скачать бланк искового заявления на взыскание ущерба с виновника ДТП

Какие нужны документы для подачи в суд

В суд может быть подано заявление как на виновника аварии, так и на страховую компанию. Необходимо направить следующие документы при возмещении ущерба при ДТП:

• исковое заявление, оформленное согласно требованиям статьи 131 Гражданского Кодекса РФ;
• протокол о ДТП (выдает ГИБДД);
• акт о страховом случае, составленном страховщиком (если происшествие признано таковым);
• телеграмма, направленная независимому эксперту-оценщику;
• справка о ДТП, полученная от сотрудника ГИБДД;
• справка от правоохранительных органов, постановление следователя и приговор суда (если дело признано уголовным);
• отчеты представителя независимой оценочной компании о размере компенсации, включая калькуляцию стоимости ремонта машины, заключение о потере товарного вида автомобиля;
• отказ страховой компании от выплаты компенсации (при наличии);
• документы, подтверждающие расходы, связанные с ДТП;
• квитанция об оплате государственной пошлины за подачу искового заявления.

Указанные документы, за исключением иска и квитанции об оплате госпошлины, должны подаваться в виде копий.

При установлении обоюдной вины возможна подача судебного иска об установлении вины, который составляется в общем виде. В таком случае суд определит степень виновности каждой из сторон и размер компенсации ущерба в процентном соотношении.

Если у виновника аварии отсутствует действующий полис ОСАГО, покрытие ущерба ложится «на его плечи». Потерпевший водитель может подать исковое заявление в суд с требованием полного возмещения ущерба с виновника. Основанием для взыскания ущерба с виновника без ОСАГО является часть 1 статьи 1024 Гражданского Кодекса РФ.

Возмещение вреда здоровью по ОСАГО при ДТП

В зависимости от увечий, полученных в результате аварии, потерпевший может получить компенсационные выплаты за счет ОСАГО. Максимальный размер компенсации вреда здоровью после ДТП по ОСАГО составляет 500 000 рублей. Общая сумма состоит из нескольких сумм по каждому виду повреждения:

Расчет выплаты ОСАГО по здоровью рассчитывается в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15 ноября 2012 года № 1164. Определить степень тяжести вреда здоровью (тяжелая, средняя или легкая) только с помощью медицинской экспертизы.

Получить выплату по страховке ОСАГО с целью компенсации вреда, нанесенного здоровью потерпевшего, можно через суд. Такая мера подходит в случае, если виновник ДТП не имеет действующего страхового полиса ОСАГО. Образец искового заявления о возмещении вреда, нанесенного здоровью при дорожно-транспортном происшествии, можно скачать ниже.

Скачать бланк иска о возмещении вреда здоровью

Ответственной стороной за выплату пострадавшим в ДТП по ОСАГО является не только страховая организация, но и виновник аварии. Если сумма, покрывающая расходы на лечение и восстановительный период больше 500 000 рублей, разницу обязана погасить виновная сторона за счет личных сбережений.

Возмещение ущерба по КАСКО

КАСКО является добровольным видом автострахования гражданской ответственности. Оформление страхового полиса КАСКО позволяет получить максимальные выплаты вплоть до полного покрытия страховой стоимости автомобиля.

КАСКО при ДТП покрывает ущерб, полученный вследствие:

• дорожно-транспортного происшествия;
• хищения автомобиля;
• повреждения или утери машины в результате пожара, стихийных явлений, повреждений, совершенных третьими лицами, падения предметов.

Взыскание материального ущерба по КАСКО при ДТП может получить как потерпевшая сторона, так и виновная. Страховщик может предложить следующие варианты компенсации убытков:

• перевод денежных средств;
• ремонт авто по КАСКО после ДТП;
• компенсация стоимости ремонта и покупки новых запчастей.

Вид возмещения выбирается страхователем при заключении договора и прописывается в нем.

Порядок получения страховой выплаты по КАСКО не отличается от ОСАГО:

Водитель должен уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая путем направления заявления. Документ желательно направить в течение 15 рабочих дней с момента возникновения ДТП.

Затем необходимо оформить и собрать документы, идентичные списку по ОСАГО. В течение 5–30 рабочих дней страховщик должен принять решение об осуществлении выплаты или мотивированном отказе.

Возмещение денежных средств при ДТП с пострадавшими по КАСКО осуществляется только, если при оформлении полиса был предусмотрен риск «Выплата при наступлении страхового случая».

Потерпевшему потребуется вызвать сотрудников ГИБДД и официально зафиксировать факт получения травм в результате дорожно-транспортного происшествия. Обратившись в медицинское учреждение, необходимо сохранить все заключения о состоянии здоровья и чеки, подтверждающие расходы на лечение.

Затем потерпевшему нужно обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба, нанесенного здоровью в результате ДТП.

Зачастую водитель и собственник являются разными людьми и участник аварии, явившийся причиной ДТП, может оказаться не владельцем автомобиля. В таком случае у потерпевшей стороны возникает вопрос о том, на кого подавать иск в суд, если водитель не собственник.

Изначально необходимо разобраться на каком основании водитель управлял автомобилем:

• если на руках у виновника аварии имеется доверенность на управление машиной и/или его имя внесено в страховой полис, проблемы возмещения денежных средств ложатся на страховую компанию;
• если машина находится в официально установленном угоне, то виновником будет признан водитель и претензии к собственнику транспортного средства предъявить нельзя;
• если автомобилем управляет водитель без доверенности, а также без внесения его данных в полис страховки, вопросы о компенсации можно решать и с собственником машины.

Кто возместит материальный ущерб, если виновник ДТП погиб? Если погибший имел действующий полис ОСАГО, то потерпевший должен обратиться в его страховую компанию на общих основаниях.

Если виновник аварии не имел полиса ОСАГО или не был в него вписан, возмещение ущерба можно получить только через суд. Ответчиками будут выступать прямые наследники покойного. Чтобы определить список лиц, являющихся наследниками, можно обратиться в нотариальную контору по месту регистрации виновника ДТП.

Срок исковой давности при возмещении ущерба при ДТП

Возмещение ущерба при дорожно-транспортной аварии осуществляется в определенные законом сроки:

• срок подачи заявления после аварии в адрес страховой организации составляет 5 рабочих дней. Однако, превышение данного срока (не более 3 лет) не является поводом для отказа в выплате компенсации;
• срок выплаты по ОСАГО при ДТП составляет 20 рабочих дней с момента получения полного пакета документов (пункт 21 статьи 12 Федерального закона РФ от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ);
• срок давности искового заявления, а также возможности возмещения ущерба с виновника и страховой компании составляет 3 календарных года.

Страхование автогражданской ответственности является обязательной процедурой для каждого водителя. Игнорирование данного требования ведет не только к штрафным санкциям, но и к потере собственных финансов. Соблюдение законодательства о страховании позволяет потерпевшей стороне своевременно получить выплаты, а виновнику аварии сохранить личные сбережения.

Новый закон по выплатам ОСАГО 2019 – натуральное возмещение ущерба

В ДТП попадает каждый второй российский водитель, и всем приходится сталкиваться с получением компенсационных выплат, однако с марта 2017 года действуют новые правила возмещения ущерба по ОСАГО.

Ранее пострадавшие граждане могли компенсировать ремонт своих транспортных средств за счет денег, перечисляемых страховыми компаниями, но после внесения поправок в ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности» у СК в приоритете натуральное возмещение, т.е. ремонт поврежденных автомобилей, а денежные выплаты отходят на второй план.

Новые правила возмещения по ОСАГО в законодательстве были вызваны увеличением случаев мошенничества: некоторые водители специально подставляли свои машины, например, если они ранее уже были повреждены по их вине. Это привело к повышению затрат страховыми компаниями на фактически нестраховые случаи.

Совет

По мнению представителей власти, новые правила выплат по ОСАГО помогут снизить количество подобных правонарушений, и СК будут возмещать убытки только за действительно произошедшие ДТП.

Еще одна причина, по которой страховым компаниям более выгодно оплачивать ремонт на СТО, с которой у них заключен договор – это большое количество обращений потерпевших лиц в суды для получения компенсационных выплат.

Дело в том, что в таком случае в процессе участвуют автоюристы, и благодаря ним большинству истцов удается получить желаемые деньги, т.к.

суды чаще всего принимают их сторону, при этом перечисленные суммы не всегда соответствуют фактически причиненному имущественному ущербу.

Изменения

Как говорилось ранее, основным изменением в ФЗ «Об обязательном страховании…» является приоритет оплаты ремонта над денежным возмещением ущерба, нанесенному транспортным средствам в результате ДТП.

В целом, хронология изменений в законодательстве об ОСАГО выглядит так:

• 17 марта 2017 года Госдума приняла закон о внесении изменений в законодательный акт, пояснив, что при ДТП потерпевшие водители в первую очередь должны доставлять свои автомобили на сервисы, с которыми у СК заключены договоры, денежные выплаты при этом отходят на второй план;
• 28 марта закон был утвержден Президентом РФ и вступил в силу.

Стоит учитывать, что вышеперечисленные изменения коснутся только автовладельцев, купивших полисы ОСАГО после 28 апреля 2017 года.

Те, кто приобрели страховку до указанной даты, могут получать компенсацию за причиненный в результате ДТП ущерб автомобилю, как и до внесения поправок – в денежном эквиваленте, однако расчет страховой суммы будет производиться с учетом износа поврежденных деталей.

Согласно внесенным поправкам в Закон «Об ОСАГО», теперь водители должны обращаться в СК за ремонтом, а не за деньгами, как это было ранее. Разница между теми, кто приобрел полис до 28 апреля 2017 года и после заключается в том, что в первом случае износ запчастей будет учитываться, а во втором – нет.

Т.е. даже если автомобилю 10 лет, расчет стоимости деталей теперь производится по реальным рыночным ценам, ведь именно по ним все сервисы приобретают необходимые материалы. На руки автовладельцы получать деньги будут только в исключительных случаях.

Если ремонт на СТО был произведен некачественно, и через некоторое время после него автомобиль снова пришел в неисправность, это необходимо зафиксировать посредством проведения независимой экспертизы.

Впоследствии автовладельцы могут предъявить претензию своей СК, т.к.

именно она несет ответственность за качество ремонта, и в случае обнаружения недостатков компания обязана компенсировать повторное обращение на сервис.

ОСАГО: правила выплат

Существенных отличий между правилами получения компенсаций до 28 марта 2017 года и оформления документов в страховой при ДТП после вышеуказанной даты нет, однако некоторые нюансы все же следует учитывать.

Так, в первую очередь после ДТП, как и ранее, процедура начинается с посещения офиса СК, а в дальнейшем последовательность действий выглядит так:

по закону расположение СТО не может быть более 50 км от места ДТП или адреса проживания обратившегося в СК гражданина. Если же расстояние больше вышеуказанного, компания должна оплатить и организовать доставку автомобиля до места проведения ремонта;

все документы (Европротокол, справка о ДТП из ГИБДД и т.д.) предоставляются сотруднику страховой компании, который предлагает ему несколько автосервисов, на которых возможно проведение ремонта;

транспортное средство доставляется на сервис, где производится ремонт в течение 30 дней с момента обращения;

по истечении указанного времени или ранее работники СТО или страховой компании оповещают автовладельца о завершении ремонта, и тот забирает свой автомобиль, подписав акт о принятии и квитанции.

Немаловажным вопросом является послеремонтная гарантия. Предполагается, что на различные детали ее длительность будет составлять полгода, а на кузовные – 1 год.

Что нужно учитывать тем, кто попал в ДТП и только собираются обратиться в СК:

если автомобиль был выпущен менее двух лет назад, его ремонт должен производиться только в авторизованном дилерском центре;

при ремонте должны использоваться только новые детали. Ставить на место поврежденных б/у запчасти можно только с согласия владельца автомобиля, или же если найти новые не представляется возможным. В любом случае собственник транспорта должен быть оповещен об этом;

если автомобиль ремонтируется более 30 суток, страховая обязуется выплачивать по 0,5% от суммы ущерба за каждый день просрочки.

В некоторых случаях допускается проведение ремонта на сервисе, выбранном самим автовладельцем, если у компании с ним не заключен договор. Чтобы быть уверенным в качестве ремонта, лучше всего обратиться в проверенную СТО, но для этого нужно заручиться согласием СК.

Когда ущерб возместят деньгами?

Денежное возмещение по ОСАГО по новым правилам 2019 при ДТП полностью не отменено, и оно вполне возможно в следующих случаях:

автомобиль не подлежит восстановлению;

не получилось найти подходящий автосервис;

владелец ОСАГО или другой потерпевший погиб при ДТП, а за выплатами обращаются родственники;

компания сама согласилась оплатить ущерб деньгами;

при ДТП потерпевшим были получены средние или тяжкие повреждения;

стоимость ремонта превышает величину максимальных выплат – 400 000 руб.;

потерпевший имеет инвалидность.

Требования к ремонту

В связи с вступлением поправок в ФЗ «Об обязательном страховании…» появились и новые требования к ремонту, согласно которым он должен производиться только на сервисах, с которыми у СК заключены договоры. Исключением является согласие компании на проведение работ на других сервисах при отсутствии соглашения по желанию автовладельца.

Какие правила возмещения ущерба по ОСАГО существуют:

новые автомобили в возрасте до 2 лет должны ремонтироваться только на авторизованных сервисах. Если таковых нет, и владелец транспорта не согласен на проведение ремонта на другой станции, ему обязаны перечислить деньги за ущерб при ДТП;

на лакокрасочные работы дается гарантия 12 месяцев, на замененные детали – полгода. Ответственность за ремонт несет страховщик, и если на него будет поступать слишком много жалоб, Банк России может обязать его оплачивать ущерб деньгами;

если при ДТП пострадало более двух машин, их собственники могут обращаться к своему страховщику, а впоследствии их СК будут разбираться с СК виновников.

Компромиссный вариант

Создание законопроекта было начато еще в 2016 году, когда депутат М. Емельянов предложил отдать право выбора (ремонт или денежные выплаты) страховым компаниям, а не автовладельцам. Во время второго чтения было решено оставить ремонт по умолчанию, а деньги перечислять только в отдельных случаях.

Кроме того, предыдущий закон о выплатах по ОСАГО существенно снижпл требования к качеству ремонта, а также предполагалось, что расстояние до сервиса должно быть не более 200 км, а не 50 км, как сейчас.

Отдельно депутатами обсуждались и сроки вступления законопроекта в законную силу: одни утверждали, что закон будет действовать на все полисы ОСАГО, в том числе и приобретенные даже до его создания, а другие ссылались на недопустимость подобных мер.

После ряда чтений было решено отменить обратную силу закона, благодаря чему он стал действовать только в отношении новых договоров.

Несмотря на, казалось бы, радужные перспективы, для добросовестных автовладельцев поправки имеют ряд минусов:

велика вероятность некачественного проведения ремонта, т.к. сам процесс проконтролировать практически невозможно, как и доказать, что он был проведен недобросовестно;

по факту сервис выбирает не потерпевший водитель, а страховая компания, т.к. списки СТО, с которыми заключены договоры, могут быть якобы «закрытыми»;

при установке новых запчастей в некоторых случаях придется доплачивать разницу между ценами от СК и их фактической стоимостью, иначе без доплаты забрать свой автомобиль после ремонта будет невозможно.

Дорогие читатели, данная статья могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией в форме ниже.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва , Санкт-Петербург или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Натуральное возмещение ущерба по ОСАГО

Начиная с 2017 года, действуют поправки к закону № 40, согласно которым вместо выплаты денежных средств на ремонт поврежденного автомобиля его хозяин сможет получить натуральное возмещение по ОСАГО. С 2018 года изменения коснулись физических лиц, имеющих на руках полис нового образца.

Вместо выплаты денег автовладельцам предлагается восстановить поврежденные машины в сервисных центрах, с которыми у страховщика подписано соглашение о сотрудничестве.

Что такое натуральная форма возмещения

Новый законопроект, подписанный президентом и вступивший в силу 28 апреля 2017 года, призван отойти от денежного эквивалента выплаты компенсации. Он был создан по инициативе страховщиков, которые в последнее время вместо прибыли несут значительные убытки.

Огромные суммы на возмещение ущерба взыскиваются с компаний через суд благодаря активной деятельности автоюристов.

Теперь заявители после попадания в ДТП будут получать направление на ремонт в один из техцентров, где ему будут оказаны услуги в пределах суммы страховой премии.

Обратите внимание

Данный вариант несет в себе выгоду не только для страховщиков, но и для пострадавших при аварии. Теперь им не нужно отстаивать свои интересы в суде и добиваться необходимых для ремонта денежных средств. При обращении к страховщику они получают возможность отремонтировать свой автомобиль за счет страховки.

Таким образом, натуральная форма денежного возмещения представляет собой ремонт ТС, который оплачивает страховая фирма. Он может производиться в автосервисе по выбору страхователя, главное, согласовать этот вопрос с СК.

Условия натурального возмещения по ОСАГО

Если автомобиль, пострадавший в ходе аварии, новый (сошел с конвейера не более 2 лет назад) и находится на гарантии у производителя, то его починка будет проводиться в официальном дилерском центре. В таком случае страхового возмещения не положено, поскольку пострадавшее имущество будет восстановлено специалистами дилера.

Восстанавливать авто разрешается в автосервисе, который подписал договор со страховой фирмой, чтобы она могла перечислить оплату за предоставленные ее клиенту услуги.

Закон о натуральном возмещении по договору ОСАГО предполагает ряд условий, которые должны соблюдать все автосервисы, желающие работать с СК. В рамках натурального возмещения обязательно должны учитываться и выполняться следующие требования:

Центр техобслуживания должен иметь удобное место расположения и находиться не дальше 50 км от места дорожного происшествия. Транспортировка на дальние расстояния производится за счет страховщика.

На восстановление автомобиля отводится 30 рабочих дней независимо от степени повреждений и сложности операций. Отсчет ведется, начиная со дня доставки авто в сервис.

Все запчасти должны быть абсолютно новыми, оригинальными или качественными аналогами от проверенных производителей.

Если новый компонент для узла найти на складе или доставить не удается, то данный вопрос согласуется со страховой компанией. Возможно, будет произведена отладка элемента, установленного производителем (если степень износа или повреждения позволяет это сделать).

В техцентре должно быть установлено специализированное оборудование для точной диагностики и ремонта. Автослесари должны владеть иметь высокую квалификацию.

В ходе ведения работ заводская гарантия на новый автомобиль должна быть сохранена.

Станции техобслуживания должны перейти на безналичный расчет.

На каждый отремонтированный автомобиль сервис должен давать гарантию на 6-12 месяцев.

Также по закону страховая компания на своем официальном сайте должна опубликовать список СТО и техцентров, с которыми организовано сотрудничество. О каждом сервисе должна сообщаться краткая актуальная информация: адрес, какие марки авто берутся на обслуживание, каким должен быть год выпуска машин, примерные сроки проведения работ.

Кроме того, на страховые фирмы возлагаются обязанности ведения контроля за качеством проведенных СТО ремонтных работ. Если сервис работает недобросовестно, не имеет соответствующих возможностей для оказания услуг на должном уровне, то его необходимо исключать из перечня. Ответственность за результат ремонта несет страховщик, а не автослесари техцентра.

Если в адрес компании будут поступать многочисленные жалобы от автовладельцев, то она лишается права проводить натуральное возмещение ущерба сроком на один год. Тогда ей придется выплачивать страхователям денежные средства. Подобные решения уполномочен принимать Центробанк России.

Отказ от выбранного СТО?

Сервисный центр для восстановления поврежденного при ДТП автомобиля водитель может выбрать при заключении договора и покупке полиса, а также в момент, когда необходимо урегулировать вопрос с возмещением ущерба.

Со списком техцентров можно познакомиться на сайте своего страховщика, среди них также должны быть представлены дилерские станции техобслуживания. Если предложенные варианты не подойдут, то разрешается предложить свой.

Когда автовладелец желает проводить ремонтные работы в техцентре, который не включен в перечень страховщика, то свой выбор он должен обосновать и убедить компанию в его целесообразности. Чтобы перегнать авто на восстановление в другой автосервис, надо получить от своей страховой компании согласие в письменном виде.

Предварительно хозяину автомобиля понадобится составить заявку о необходимости страхового возмещения, где указать:

• название выбранного техцентра (полностью);
• адрес, по которому расположен сервисный центр;
• номер расчетного счета для перечисления денег;
• реквизиты: ИНН, КПП, ОГРН компании.

Срок восстановительного ремонта

На ремонтно-восстановительные работы техцентру, куда был отправлен пострадавший в результате ДТП автомобиль, отводится всего месяц.

По истечении 30 дней компании страховщика за несоблюдение установленных сроков ремонта грозит серьезный штраф. За каждый последующий день просрочки должны уплачиваться пени в пользу автовладельца.

Размер платежей составляет 0,5% от суммы, определенной для возмещения.

Можно ли получить деньги

Итак, по закону о натуральном возмещении ущерба по договору государственного автострахования, владельцы вновь оформленных в 2018 году полисов, получают вместо денег право отремонтировать транспортное средство за счет средств своей страховой фирмы.

Данное положение является приоритетным. Для юридических лиц, компаний и организаций сохраняется возможность выбора между денежной компенсацией и натуральной, связанной с восстановительными работами.

Однако в законе предусмотрено несколько ситуаций, позволяющих заменить ремонт получением денежной выплаты и для физического лица:

• владелец авто погиб в результате происшествия на дороге;
• потерпевшему был причинен тяжкий вред здоровью или он получил травмы средней тяжести (если была выбрана данная форма возмещения);
• потерпевший имеет группу инвалидности и ему положен автомобиль;
• транспортное средство разбито вдребезги и восстановлению не подлежит;
• стоимость ремонтных работ превышает 500 000 рублей (50 000 рублей при оформлении аварии по Европротоколу) и производить доплату потерпевший не может или не желает;
• всех, кто стал участником происшествия, инспекторы ГИБДД признали ответственными за причиненный друг другу вред («обоюдная вина»), и потерпевшие не соглашаются доплачивать автосервису за ремонт;
• в ходе аварии пострадало исключительно имущество, которое не является частью автомобиля;
• СТО не отвечает требованиям, предъявляемым к организации ремонта в современных условиях: не способно обеспечить соответствующее качество работ, соблюсти сроки, сохранить страховку;
• страховая фирма не предоставила пострадавшему в аварии возможность провести восстановление машины на станции, указанной при подписании договора ОСАГО;
• между страховщиком и страхователем заключено письменное соглашение об отказе получать компенсацию в форме натурального возмещения.

Последний вариант выгоден для владельцев новых автомобилей. А владельцам подержанных автомобилей такой вид возмещения нет, поскольку начисление выплат производится с учетом степени износа машины, и величина страховки будет меньше. Износ не будет учтен при отправке автомобиля на ремонт в сервисный центр.

Подводя итог, можно отметить, что новые пункты закона об ОСАГО принесли много положительных моментов и выгод как автовладельцам, так и фирмам страховщиков. В любой ситуации всегда можно найти подходящий вариант получения компенсации при попадании в ДТП. Нужно только знать свои права и уметь ими воспользоваться в нужный момент.

Получаем натуральное возмещение ущерба по ОСАГО — журнал За рулем

6 апреля 2017 годаНатуральные выплаты предназначены пока лишь для обладателей новых полисов ОСАГО, приобретенных после 28 апреля. По полисам, купленным ранее, порядок прежний. Но если вы все же хотите получить направление на ремонт, можно выяснить в своей страховой компании о наличии такой возможности.

Дело в том, что и до вступления в силу поправок такая возможность была. Правда, тут все зависит от желания страховой компании. Сумеете договориться — машину отремонтируют, не сумеете — получите деньги.

Если частных владельцев легковых автомобилей в автосервисы будут направлять не предлагая альтернативы, то для юридических лиц сделали поблажку. У многих фирм, которые владеют автомобилями и занимаются, к примеру, перевозками, есть договоренности со «своими» автосервисами.

Но если компания-автовладелец все же пожелает получить направление на ремонт в автосервис страховой компании, то с этим проблем не будет.

Натуральное возмещение будет обязательным для тех, кто купил полис ОСАГО после 28 апреля 2017 года. Машину обязаны отремонтировать быстро, качественно и без доплат.

Натуральное возмещение будет обязательным для тех, кто купил полис ОСАГО после 28 апреля 2017 года. Машину обязаны отремонтировать быстро, качественно и без доплат.

Давайте рассмотрим подробно, как будет происходить выплата в «натуре».

Что делать после ДТП?

После аварии пострадавший обращается в свою страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения и предъявляет для осмотра автомобиль. Как и раньше, страховая компания осматривает поврежденную машину, при необходимости проводится экспертиза. После этого вам выдают направление на СТО.

Можно ли выбрать СТО самому?

Важно

Конкретный автосервис вы выбираете сами. Сделать это можно, да и нужно, заранее. Каждая страховая компания обязана опубликовать список таких СТО на своем сайте. Посмотрите, выберите наиболее удобный.

Перед тем как получить направление на ремонт, разбитый автомобиль, как и раньше, нужно предоставить на осмотр в страховую компанию.Перед тем как получить направление на ремонт, разбитый автомобиль, как и раньше, нужно предоставить на осмотр в страховую компанию.

Какую СТО выбрать?

На сегодняшний день для СТО в законе установлены лишь общие требования. По словам Марии Щукиной, заместителя начальника Управления методологии обязательных и массовых страховых продуктов «РЕСО-Гарантия», финальной версии Правил ОСАГО пока нет. Обсуждаемый вариант изменений Правил фактически дублирует то, что прописано в законе.

Важно: СТО должна находиться на расстоянии не более 50 километров от места ДТП или места жительства потерпевшего. На деле это не всегда возможно. Если страховая компания организовала и (или) оплатила транспортировку автомобиля до места проведения ремонта и обратно, то выбор СТО здесь за страховой компанией.

Речь идет о тех случаях, когда разбитый автомобиль не может двигаться своим ходом.

Если автомобиль гарантийный?

При ремонте должны сохраняться гарантийные обязательства производителя транспортного средства. Новые автомобили (до двух лет) будут ремонтироваться у дилеров. Это положение, к слову, вызвало множество вопросов. Почему именно 2 года? Ведь у многих производителей гарантийный срок намного больше?

Здесь, скорее всего, законодатель исходил из средней продолжительности гарантии. Так, по словам Татьяны Федосеевой, директору по урегулированию убытков в автостраховании СК «Согласие», одни производители дают ограниченную гарантию один год, другие — на пять лет. Но основная же масса гарантийного срока — это два года.

Вся ответственность за качество ремонта лежит на страховой компании. Выбор конкретной СТО — за автовладельцем. Правда, выбирать придется из тех, с кем страховая компания заключила договор.Вся ответственность за качество ремонта лежит на страховой компании. Выбор конкретной СТО — за автовладельцем.

Правда, выбирать придется из тех, с кем страховая компания заключила договор.

Действительно, если взять тех же «немцев» (БМВ, Мерседес), то у этих производителей именно двухгодичная гарантия.

А длинные гарантии, как правило, сопряжены с разными доплатами или определенными условиями и распространяются лишь на некоторые узлы и агрегаты.

Быстро ли отремонтируют?

Совет

С направлением вы приезжаете в автосервис, сдаете автомобиль в ремонт. Дальше все как и при обычном обращении в автосервис. Однако срок ремонта не будет превышать 30 рабочих дней с момента предоставления автомобиля на СТО. Это вовсе не означает, что ремонт будет длиться именно столько. Это максимально допустимое время на устранение сложных повреждений.

Какие запчасти будут использовать при ремонте?

Важно отметить, что в законе прописана обязательность использования новых запчастей. Никакие б/у и восстановленные детали на автомобили ставить не должны. Конечно, новые не значит оригинальные. Но не стоит думать, что сервисмены ради экономии начнут использовать дешевые китайские запчасти.

Бояться этого не нужно, уверена Татьяна Федосеева. Во-первых, при ремонте должны использоваться только сертифицированные запчасти, а значит качественные и безопасные. К слову, в том же Китае сейчас производится большое количество и оригинальных запчастей. Взять, к примеру, производителя автостекол компанию Fuyao.

Продукция этой фирмы официально используется Audi, Volkswagen, Honda, Toyota, Land Rover и другими автопроизводителями, поясняет Федосеева. Во-вторых, мы и сами, ремонтируя машины, не всегда готовы покупать дорогие оригинальные запчасти.

Тем более когда аналоги стоят заметно меньше, а по качеству нисколько не уступают оригиналам.

В законе прописана обязанность устанавливать только новые запчасти. Никаких б/у или восстановленных!В законе прописана обязанность устанавливать только новые запчасти.

Никаких б/у или восстановленных!

Мария Щукина отмечает, что если бы неоригинальные запчасти были низкого качества, то на них попросту не было бы спроса. «Неоригинальная деталь может быть лучше оригинальной, полностью идентичной и равной по качеству.

Аналоги выпускаются всемирно известными заводами непосредственно для рынка автозапчастей, и они всегда гораздо дешевле оригиналов», — подытоживает Щукина.

Кто оплачивает ремонт?

После окончания ремонта автовладелец должен проверить качество работ. Хотя бы визуально. Если все устраивает, то автовладелец подписывает акт приемки и забирает машину. Платить за ремонт будет страховая компания.

Обратите внимание

Но только при отсутствии претензий со стороны автовладельца. Это, к слову, одна из причин, которая не позволит сервисменам халтурить. Ведь если ремонт будет сделан плохо, денег СТО не получит.

Что делать, если ремонт некачественный?

При некачественном ремонте все вопросы придется решать не с сервисом, а со страховой компанией. Заметили огрехи в ремонте при получении машины? Акт не подписываете, а фиксируете все «косяки» и обращаетесь к страховой компании с требованием устранить дефекты.

Если же недостаток проявился через какое-то время, нужно его зафиксировать и опять же направить претензию в страховую компанию. Если в страховой компании согласятся с претензиями, недостатки исправят, возможно, в другом автосервисе.

Если не согласятся — придется идти в суд.

По мнению Павла Самиева, исполнительного директора Национального рейтингового агентства (НРА), пока не определено само понятие «качество ремонта», пока не определены критерии, полноценно нововведения работать не будут. И СТО полноценно работать не смогут.